AI, 분석 역량 강화로 기업 지원 강화, ISG 발표

ISG, AI 기반 분석 솔루션 시장 현황 분석 보고서 발표 글로벌 AI 중심 기술 연구 및 자문 기업인 Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III)이 최신 보고서를 통해 분석 소프트웨어가 AI 기반 자산으로 진화하며 모든 산업 분야에서 비즈니스 전략의 필수 요소로 자리 잡고 있다고 밝혔습니다. 이번 보고서는 기업들이 데이터를 활용해 경쟁 우위를 확보하는 능력을 강화하는 데 분석 소프트웨어가 핵심적인 역할을 하고 있음을 강조합니다. ISG의 연구에 따르면, 데이터는 이제 비즈니스의 모든 측면을 주도하고 있으며, 기업들은 비즈니스와 IT 영역 전반에 걸쳐 운영을 이해하고 계획하기 위해 분석을 활용해야 합니다. 특히 AI와 머신러닝(ML) 기반의 고급 분석은 기업 운영의 근간이 되고 있습니다. ISG Software Research에서 발행한 'ISG Buyers Guide™ for Analytics'는 21개 소프트웨어 공급업체와 그들의 분석 관련 제품들을 평가하고 순위를 매겼습니다. 이 보고서는 비즈니스 인텔리전스(BI) 요구사항이 지속적으로 확장되어 데이터 소싱, 팀 간 협업, 예측 인사이트, 그리고 계획, 예측 및 성과 지도를 위한 분석 활용까지 포함하고 있음을 발견했습니다. 또한, 'Analytics Buyers Guide for Emerging Providers'는 이러한 기술을 선도하는 12개의 차세대 기업들을 평가했습니다. ISG는 AI 기반 분석에 초점을 맞춘 별도의 가이드도 발표했습니다. 'Buyers Guide for AI Analytics'는 기존 공급업체들의 AI 역량을, 'AI Analytics Emerging Providers' 가이드는 혁신적인 전문 기업들의 AI 기반 솔루션을 다룹니다. 더불어 ISG는 특정 산업을 위한 분석 소프트웨어 공급업체를 다루는 세 가지 추가 가이드도 발행했습니다. 'ISG Buyers Guide for Healthcare Analytics'는 20개 헬스케어 기업 대상 분석 소프트웨어 공급업체를, 'Buyers Guide for Manufacturing Analytics'는 15개 제조 기업 대상 분석 소프트웨어 공급업체를, 'Buyers Guide for Retail Analytics'는 14개 소매 산업 대상 분석 소프트웨어 공급업체를 평가했습니다. ISG Research의 AI 및 IT 연구 총괄 책임자인 David Menninger는 "데이터는 이제 비즈니스의 모든 측면을 주도하고 있으며, 기업들은 비즈니스와 IT 영역 전반에 걸쳐 운영을 이해하고 계획하기 위해 분석을 활용해야 합니다."라며, "AI와 머신러닝 기반의 고급 분석은 이제 근간이 되고 있으며, 현재 거의 3분의 2의 기업이 ML을 사용하고 있고, 4분의 3은 향후 더 많이 사용할 계획입니다."라고 말했습니다. 연구 결과에 따르면, AI와 ML은 분류, 예측 및 추천을 통해 운영을 개선함으로써 전통적인 분석을 뛰어넘습니다. 특히 생성형 AI는 분석에서 가장 많은 시간이 소요되는 데이터 준비 단계를 지원하여 IT 부서의 개입을 줄이고 비즈니스 사용자가 자신 있게 데이터 분석을 수행할 수 있도록 합니다. ISG는 2027년까지 거의 모든 BI 소프트웨어 공급업체가 분석 수행을 용이하게 하기 위해 생성형 AI 기반의 증강 인텔리전스를 포함할 것으로 전망합니다. ML은 제품 사용량 데이터를 분석하고 고객 경험을 개선하며 새로운 기회를 신속하게 포착하는 데 도움을 줌으로써 기업에 경쟁 우위를 제공하고 있습니다. 헬스케어, 제조, 소매 등 운영 및 계획에 분석을 크게 의존하는 산업은 데이터 소스, 사용 사례 및 전략적 의사 결정과 관련된 특정 요구사항을 충족하기 위해 전문화된 소프트웨어를 필요로 합니다. 광범위한 플랫폼 공급업체와 전문 기업들은 AI 기능을 점점 더 통합한 타겟 도구를 통해 이러한 요구를 충족시키고 있습니다. 2025년 'ISG Buyers Guides™ for Analytics'를 위해 ISG는 분석(Analytics), 협업 분석(Collaborative Analytics), 개발자 분석(Developer Analytics), 모바일 분석(Mobile Analytics)의 네 가지 플랫폼 범주에 걸쳐 소프트웨어 공급업체를 평가했습니다. 총 21개 공급업체가 평가되었으며, 여기에는 Alibaba Cloud, AWS, Cloud Software Group, Databricks, Domo, Epicor, Google, IBM, Infor, insightsoftware, Microsoft, OpenText, Oracle, Qlik, Salesforce, SAP, SAS, Sisense, Strategy, ThoughtSpot, Zoho가 포함됩니다. ISG Software Research는 다섯 가지 평가 범주(전체, 제품 경험(역량 및 플랫폼 포함), 고객 경험)에서 소프트웨어 공급업체를 평가합니다. 각 평가 범주에서 상위 세 곳에 포함된 공급업체는 리더(Leader)로 지정됩니다. 각 플랫폼 범주 내에서 가장 많은 리더 순위를 획득한 공급업체는 종합 리더(Overall Leader)로 선정됩니다. 2025년 'Buyers Guide for Analytics'의 종합 리더는 다음과 같습니다. 분석(Analytics): Oracle이 종합 리더 1위를 차지했으며, Domo와 Databricks가 그 뒤를 이었습니다. Oracle은 5개 평가 범주에서, Domo는 5개 범주에서, Databricks는 3개 범주에서 리더로 지정되었습니다. Oracle, Domo, Databricks 세 곳 모두 AWS, IBM, Microsoft, Qlik, Salesforce, SAP와 함께 'Exemplary' 등급을 받았습니다. Google과 Strategy는 'Innovative' 등급을 받았습니다. 협업 분석(Collaborative Analytics): Domo가 종합 리더 1위를 차지했으며, Oracle과 SAP가 그 뒤를 이었습니다. Domo는 5개 평가 범주에서, Oracle은 5개 범주에서, SAP는 1개 범주에서 리더로 지정되었습니다. Domo, Oracle, SAP 세 곳 모두 IBM, Microsoft, Qlik, Salesforce, ThoughtSpot, Zoho와 함께 'Exemplary' 등급을 받았습니다. SAS와 Strategy는 'Innovative' 등급을 받았습니다. 개발자 분석(Developer Analytics): Oracle이 종합 리더 1위를 차지했으며, Domo와 Databricks가 그 뒤를 이었습니다. Oracle은 5개 평가 범주에서, Domo는 5개 범주에서, Databricks는 3개 범주에서 리더로 지정되었습니다. Oracle, Domo, Databricks 세 곳 모두 IBM, Microsoft, Qlik, Salesforce, SAP와 함께 'Exemplary' 등급을 받았습니다. SAS, Sisense, Strategy는 'Innovative' 등급을 받았습니다. 모바일 분석(Mobile Analytics): Domo가 종합 리더 1위를 차지했으며, Oracle과 Microsoft가 그 뒤를 이었습니다. Domo는 5개 평가 범주에서, Oracle은 5개 범주에서, Microsoft는 3개 범주에서 리더로 지정되었습니다. Domo, Oracle, Microsoft 세 곳 모두 IBM, Infor, Qlik, Salesforce, SAP, ThoughtSpot, Zoho와 함께 'Exemplary' 등급을 받았습니다. Strategy는 'Innovative' 등급을 받았습니다. 2025년 'Buyers Guide for AI Analytics'에서는 동일한 공급업체들을 대상으로 AI 기반 분석 솔루션에 초점을 맞춰 평가했습니다. AI 분석(AI Analytics): Oracle이 종합 리더 1위를 차지했으며, Databricks와 Domo가 그 뒤를 이었습니다. Oracle은 5개 평가 범주에서, Databricks는 2개 범주에서, Domo는 5개 범주에서 리더로 지정되었습니다. Oracle, Databricks, Domo 세 곳 모두 AWS, IBM, Microsoft, Qlik, Salesforce, SAP, Zoho와 함께 'Exemplary' 등급을 받았습니다. Strategy는 'Innovative' 등급을 받았습니다. 2025년 'Buyers Guide for Analytics Emerging Providers'에서는 Cube, GoodData, Hex, IDERA, Incorta, Klipfolio, Kyligence, Kyvos, Phocas, Pyramid Analytics, Sigma, Toucan 등 12개 공급업체를 평가했습니다. 분석 신규 공급업체(Analytics Emerging Providers): Pyramid Analytics가 종합 리더 1위를 차지했으며, Kyvos와 Sigma가 그 뒤를 이었습니다. Pyramid Analytics, Kyvos, Sigma는 각각 4개 평가 범주에서 리더로 지정되었습니다. 세 곳 모두 Hex, Toucan과 함께 'Exemplary' 등급을 받았습니다. Klipfolio는 'Innovative' 등급을 받았습니다. 2025년 'Buyers Guide for AI Analytics Emerging Providers'에서는 동일한 공급업체들을 대상으로 AI 기반 분석 솔루션에 초점을 맞춰 평가했습니다. AI 분석 신규 공급업체(AI Analytics Emerging Providers): Pyramid Analytics가 종합 리더 1위를 차지했으며, Kyvos와 Sigma가 그 뒤를 이었습니다. Pyramid Analytics, Kyvos, Sigma는 각각 4개 평가 범주에서 리더로 지정되었습니다. 세 곳 모두 Hex와 함께 'Exemplary' 등급을 받았습니다. IDERA와 Klipfolio는 'Innovative' 등급을 받았습니다. 산업별 분석 공급업체를 다루는 2025년 'ISG Buyers Guides'에서는 헬스케어 분석, 제조 분석, 소매 분석 분야에서 총 34개 공급업체를 평가했습니다. 여기에는 Arcadia, Buxton, Cloud Software Group, dataPARC, Databricks, Definitive Healthcare, Epicor, Google, Health Catalyst, Incorta, Infor, Innovaccer, Inovalon, InterSystems, IQVIA, Lantek, MedeAnalytics, Merative, Microsoft, Millman MedInsight, NextGen Healthcare, Nuqleous, o9 Solutions, OpenText, Oracle, QAD, RetailNext, SAP, SAS, Sight Machine, Solvoyo, symplr, Verkada, ZeOmega가 포함됩니다. 헬스케어 분석(Healthcare Analytics): Oracle이 종합 리더 1위를 차지했으며, Databricks와 InterSystems가 그 뒤를 이었습니다. Oracle은 4개 평가 범주에서, Databricks는 3개 범주에서, InterSystems는 1개 범주에서 리더로 지정되었습니다. Oracle과 InterSystems는 Infor, NextGen Healthcare와 함께 'Exemplary' 등급을 받았습니다. Health Catalyst, Innovaccer, IQVIA, MedeAnalytics, Millman MedInsight, SAS는 'Innovative' 등급을 받았습니다. 제조 분석(Manufacturing Analytics): Oracle이 종합 리더 1위를 차지했으며, Microsoft와 SAP가 그 뒤를 이었습니다. Oracle은 5개 평가 범주에서, Microsoft는 3개 범주에서, SAP는 3개 범주에서 리더로 지정되었습니다. Oracle, Microsoft, SAP 세 곳 모두 Infor, SAS와 함께 'Exemplary' 등급을 받았습니다. Epicor, Incorta, QAD는 'Innovative' 등급을 받았습니다. 소매 분석(Retail Analytics): Oracle이 종합 리더 1위를 차지했으며, SAP와 Microsoft가 그 뒤를 이었습니다. Oracle은 5개 평가 범주에서, SAP는 5개 범주에서, Microsoft는 1개 범주에서 리더로 지정되었습니다. Oracle, SAP, Microsoft 세 곳 모두 Infor와 함께 'Exemplary' 등급을 받았습니다. Epicor, RetailNext, Solvoyo는 'Innovative' 등급을 받았습니다. ISG Software Research의 파트너이자 최고 소프트웨어 분석가인 Mark Smith는 "분석은 기업들이 더욱 행동 지향적으로 되도록 지능과 지침을 제공하는 매력적인 소프트웨어 범주로 크게 확장되었습니다."라며, "이 포괄적인 연구는 분석 분야의 심층적인 인사이트, 평가 및 순위를 종합하여 모든 산업 분야의 조직이 소프트웨어 공급업체를 평가하고 선택할 수 있도록 지원합니다."라고 말했습니다. ISG의 'Buyers Guides™ for Analytics'는 1년 이상에 걸친 시장 및 제품 연구 노력의 결과물입니다. 이 연구는 소프트웨어 공급업체의 후원이나 영향을 받지 않으며, 기업들이 비즈니스 및 IT 소프트웨어 투자를 최적화하도록 돕기 위해 전적으로 수행되었습니다.