Aurora Mobile의 EngageLab, 에콰도르 선거관리위원회(CNE)의 핵심 통신 지원

에콰도르 선거관리위원회, EngageLab 솔루션 도입으로 선거 효율성 극대화 [서울=뉴스핌] 에콰도르 국립선거위원회(CNE)가 EngageLab의 옴니채널 지능형 커뮤니케이션 솔루션을 도입하여 전국 수천 명의 선거 관계자들과의 실시간 소통을 강화하고 선거 과정의 효율성과 투명성을 획기적으로 개선했습니다. 에콰도르의 헌법 기관인 CNE는 국가 선거 과정의 조직, 감독 및 투명성 보장을 책임지고 있습니다. 전국적인 선거의 무결성은 완벽한 실행과 조율에 달려 있으며, 이를 위해 전국 각지에 흩어진 수천 명의 관계자들과 즉각적이고 신뢰할 수 있는 소통 능력이 필수적입니다. 전국 단위 선거 조직은 방대한 물류 작업입니다. CNE는 긴급 운영 지침 전달 시 지연, 낮은 열람률, 전달 문제 등이 용납될 수 없는 상황에서, 관계자들에게 필수 정보를 절대적인 확실성과 속도로 전달하는 데 심각한 과제에 직면했습니다. CNE는 다음과 같은 커뮤니케이션 방식을 요구했습니다. - 모든 관계자에게 즉각적인 정보 전달 - 높은 메시지 열람률 및 응답률 보장 - 기존 시스템과의 원활한 통합 - 대규모 인원 대상의 안정적인 운영 이러한 엄격한 요구사항을 충족하기 위해 CNE는 EngageLab과 강력하고 확장 가능한 WhatsApp Business API 솔루션을 선택했습니다. WhatsApp은 에콰도르에서 가장 널리 사용되는 커뮤니케이션 앱으로, 관계자들이 익숙하고 자주 확인하는 플랫폼에서 메시지를 받을 수 있도록 보장했습니다. EngageLab 솔루션을 통합함으로써 CNE는 공식 커뮤니케이션을 위한 강력한 채널을 확보했습니다. 이 플랫폼은 중앙 집중화되고 자동화된, 그리고 매우 신뢰할 수 있는 방식으로 중요 정보를 관리하고 발송하여 선거 과정에 참여하는 모든 관계자들이 동기화되고 충분한 정보를 얻도록 했습니다. EngageLab과의 파트너십을 통해 CNE는 내부 커뮤니케이션 전략을 성공적으로 현대화했으며, 이는 선거 효율성의 새로운 기준을 제시했습니다. 에콰도르 CNE의 행정 보조원인 Juan Tandu는 "EngageLab의 WhatsApp Business API를 통해 관계자들에게 중요 업데이트를 빠르고 안정적으로 전달할 수 있게 되었습니다. 이는 핵심 기간 동안 우리의 조율과 효율성을 크게 향상시켰습니다."라고 말했습니다. CNE와 EngageLab의 협력은 미션 크리티컬한 정부 기능에 최신 보안 커뮤니케이션 기술을 활용하는 것의 혁신적인 힘을 보여줍니다. 이는 공공 기관이 가장 중요한 업무에서 효율성, 신뢰성 및 무결성을 어떻게 향상시킬 수 있는지에 대한 새로운 기준을 설정했습니다. EngageLab 소개 Aurora Mobile (NASDAQ: JG)이 지원하는 EngageLab은 고객 참여와 디지털 보안을 통합하는 세계적인 AI 기반 플랫폼입니다. 당사의 올인원 솔루션은 옴니채널 지원(AppPush, WebPush, Email, SMS, WhatsApp Business)을 통해 기업이 도달 범위를 넓히고, Connect & Marketing 도구(Marketing Automation, LiveDesk)로 관계를 심화시키며, Productivity & Security 서비스(OTP, CAPTCHA)를 통해 안전을 보장하도록 돕습니다. 220개국 이상의 기업에서 신뢰하는 당사는 초당 100만 건 이상의 메시지를 처리하며, 높은 전환율과 강력한 운영 보안을 위한 중요 인프라를 제공합니다.