ARM, IoT 성공에 있어 플랫폼 접근 방식의 중요성 강조

ARM, 사물인터넷(IoT) 시대의 연결성 과제와 해법 제시 사물인터넷(IoT) 기술이 기업의 디지털 혁신과 고객 경험 향상을 위한 핵심 동력으로 부상하고 있습니다. 하지만 수천 개의 디바이스를 효율적이고 비용 효과적으로 연결하고 관리하는 과정에서 많은 기업들이 어려움을 겪고 있습니다. 특히 셀룰러 기술의 보편성 때문에 다양한 지역의 통신 사업자와 유연하게 협력하면서 디바이스 프로비저닝 및 관리 방안을 평가하는 것은 쉽지 않은 과제입니다. 이는 전 세계 기술 전문가들이 IoT 솔루션 구축을 위해 공통적으로 느끼는 고민입니다. 이들은 모두 IoT 네트워크 전반을 통합적으로 파악하고 비용을 통제하며 기술을 원활하게 관리할 수 있는 단일화된 솔루션을 갈망하고 있습니다. 최근 몇 년간 IoT 기술의 중요성이 더욱 부각되면서 이러한 기술 전문가들의 수는 크게 증가했습니다. Economist Intelligence Unit의 최근 조사에 따르면, 지난 3년간 IoT 프로젝트 초기 구현에 착수한 글로벌 기업의 비율이 급증했습니다. 응답자의 3분의 1 이상이 초기 구현 단계에 있다고 답했으며, 이는 2017년 유사 조사 대비 두 배 이상 증가한 수치입니다. 또한 20% 이상은 광범위한 구현을 완료했다고 밝혔는데, 이는 2017년 대비 거의 네 배에 달하는 수치입니다. 응답자의 3분의 2는 IoT가 조직의 디지털 전략에서 가장 중요한 부분 중 하나라고 답했습니다. 투자 역시 전반적으로 증가하는 추세입니다. 2020년 Economist 조사와 2017년 조사를 비교하면, 10% 이상의 기업이 해당 기간 동안 IoT 투자를 두 배로 늘렸다고 보고했습니다. 이러한 투자 증가는 실제 경험에 의해 뒷받침되고 있습니다. 거의 60%의 응답자는 IoT를 통한 투자수익률(ROI)이 기대치를 초과했다고 밝혔습니다. IoT를 통한 매출 증대에 대한 기대감도 높습니다. 북미와 유럽에서는 각각 46%, 42%의 응답자가 IoT 프로젝트를 통해 "상당한" 매출 증가를 기대한다고 Forrester의 2020년 4월 연구("IoT 전략 인식 제고, 이동통신 사업자의 접근 방식 및 과제에 대한 관점")에서 밝혔습니다. 이러한 긍정적인 전망에도 불구하고, 기업들은 여전히 내부 및 외부적인 과제에 직면해 있습니다. Economist Business Unit 조사에 따르면, 응답자의 16%만이 IoT 데이터 활용이 더 큰 데이터 전략에 의해 주도되었다고 강력하게 동의했습니다. 이는 IoT의 핵심이 새로운 데이터를 포착하여 비즈니스 인텔리전스를 구축하고 기업을 혁신하는 것임을 고려할 때 중요한 결과입니다. 보안 우려는 IoT 채택을 둔화시키는 요인으로 작용하고 있습니다. 거의 절반에 가까운 응답자가 보안 및 개인 정보 보호 우려가 소비자들이 IoT 기술에 대해 소극적으로 만들었다고 생각하며, 37%는 보안 우려 때문에 회사가 IoT 전략을 추진할 의사가 없다고 답했습니다. 또한, Economist 보고서에서 거의 절반에 가까운 응답자가 IoT 진행 속도가 예상보다 느리다고 밝혔습니다. Forrester 보고서는 업계 간의 신호 착신 오류도 시사합니다. 예를 들어, 통신 사업자는 여러 기업 이해관계자와 협력할 수 있기 때문에 고객 이해관계자들이 IoT 프로젝트에서 무엇을 추구하는지에 대한 명확한 이해가 부족할 수 있습니다. 또한, 잠재 고객의 실제 목표와 요구 사항을 이해하는 것보다 기술을 과도하게 강조할 수 있습니다. 이러한 어려움에도 불구하고 IoT 채택은 가속화되고 있습니다. Forrester Research의 2019년 연구에 따르면, IoT 이니셔티브가 IT 의제에서 오랫동안 "숙성"되어 왔다는 사실은 이해관계자들이 IoT를 전면에 내세울 준비가 되었음을 시사합니다. IoT 전략은 이제 기업의 디지털 전환의 핵심 부분으로 간주되고 있습니다. Forrester에 따르면 이는 주로 다음과 같은 이유 때문입니다. 연결된 자산은 기업 혁신에 필수적인 데이터를 생성합니다. IT 관리자는 IoT를 연결된 디바이스를 위한 글로벌 플랫폼으로 인식하며, 업데이트 등을 통해 시간이 지남에 따라 연결성이 발전할 수 있습니다. 내부 IoT 구축에 성공한 기업들은 이러한 IoT 서비스를 외부 고객을 위한 제품으로 전환하기 시작하고 있습니다. 성공은 연결성에 달려 있습니다. 성공적인 IoT 구축의 근간에는 견고한 연결성 전략이 있습니다. 결국, IoT 엔드포인트 디바이스는 캡처하고 전송하는 데이터만큼만 가치가 있습니다. IoT 연결 환경은 Wi-Fi, 셀룰러, NB-IoT 등 매우 다양하며, 시스템에는 종종 여러 통신 프로토콜이 관여합니다. 이를 관리하는 것은 레거시 SIM 기술의 사용으로 인해 복잡한 작업이 되었습니다. 레거시 SIM 기술은 사용자를 단일 공급업체에 종속시킬 수 있으며, 공급업체를 전환하거나 연결 기능 업데이트 시 상당한 수동 노력이 필요합니다. 일부 사용자는 다음과 같은 문제에 대한 불만을 표출했습니다. 특정 위치에서의 열악한 연결성 또는 신호 부족. 열악한 고객 경험, 일관성 없는 청구 관행 및 약속 이행 실패. SIM 카드에서 데이터를 유지하고 추출하기 위한 관리하기 어려운 수동 프로세스. 이것이 오늘날 IoT 개발자들이 직면하고 있는 과제 중 일부입니다. 어떤 이들에게는 진입하기 어려운 환경일 수 있습니다. 그러나 Forrester의 분석가들은 Arm Pelion IoT Connectivity Management의 총 경제적 영향에 대한 새로운 Forrester 보고서를 통해 이러한 과제와 가능한 해결책을 제시했습니다. 이 보고서는 기존의 연결성 관리 접근 방식에 대해 조직이 경험했던 몇 가지 과제를 명확히 보여줍니다. 예를 들어, 운송 산업의 한 프로젝트 관리자는 그의 팀이 USB 스틱을 가지고 각 차량을 방문하여 모든 필요한 파일을 전송함으로써 차량 내 장비의 장비 정보 버전을 업데이트해야 했다고 설명했습니다. 시간 지연도 우려 사항이었습니다. 많은 조직은 배포된 SIM 카드에 대한 중앙 집중식 보기가 없어 월별 시스템 감사 중에만 문제가 발견되거나 고객이 보고하는 경우에만 알 수 있었습니다. 고객 지원 측면도 많은 기업에게 어려움이었습니다. Forrester 보고서에서 조사된 한 프로젝트 관리자는 이전 공급업체에 대해 다음과 같이 말했습니다. "우리는 SIM 카드의 데이터 사용량에 대한 제한이 적극적으로 관리될 것이라고 기대했지만 그렇지 않았고, 이는 심각한 초과 사용 및 위약금으로 이어졌으며, 그들은 이를 제대로 처리하지 못했습니다. 게다가 초과 사용량조차 제대로 계산되지 않았습니다." 성공을 위한 길 엄청난 잠재력과 종종 혼란스러운 선택 속에서 좋은 소식은 성공을 위한 명확한 단계가 있다는 것입니다. 첫째, 복잡성을 인식하되 압도당하지 마십시오. IoT 여정을 가속화하고 원활하게 만들 수 있는 총체적인 솔루션이 있습니다. 둘째, IoT 방정식에서 데이터의 근본적인 중요성을 함께 고려하고 이를 고객 목표에 적용하십시오. 이 과정에서 기술에만 매몰되지 마십시오. 예를 들어, 이탈리아의 한 이동통신 사업자의 IoT 생태계, 파트너십 및 제휴 책임자는 Forrester에 고객을 위한 IoT 접근 방식의 이전 방식은 특정 제품을 만들어 고객에게 마케팅하는 것이었지만, 이제는 고객 결과가 제품 및 솔루션 개발에 영향을 미치는 모델로 전환했다고 말했습니다. "우리 고객들은 우리가 찾고 있는 결과와 그들이 경험하는 어려움을 말해주고, 우리는 그들의 피드백을 기반으로 솔루션을 만들 것입니다."라고 해당 임원은 말했습니다. 마지막으로, IoT는 플랫폼 기반 접근 방식 없이는 확장될 수 없습니다. Arm Pelion IoT Platform에 대한 Forrester 총 경제적 영향 연구는 턴키 방식의 보안 설계 디바이스 연결 및 관리 접근 방식을 IoT 프로젝트에 채택함으로써 상당한 비용 절감을 보여줍니다. 이 보고서는 Pelion 채택을 통해 3년 동안 40만 달러 이상의 절감 효과를 정량화했습니다. 여기에는 다음과 같은 내용이 포함되었습니다. 통신사 변경 시 SIM 카드를 교체할 필요가 없고 원격 문제 해결이 간편해져 필요한 현장 방문 횟수 감소. 전체 SIM 배포에 대한 단일 뷰는 관리 노력을 40% 줄여 현장 방문 없이 SIM 네트워크를 더 쉽게 모니터링하고 유지 관리할 수 있도록 했습니다. 또한, Arm이 고유한 요구 사항을 가진 고객과 협력할 때 제공하는 기술 전문성과 훨씬 더 나은 가동 시간 덕분에 향상된 고객 경험을 포함하여 정량화되지 않은 이점도 언급되었습니다. 여정의 시작 IoT의 진화에서 티핑 포인트가 도래했음은 분명합니다. 기업들은 기술을 활용하여 디지털 전략을 혁신하고 새로운 데이터 소스를 활용하는 방법을 이해하고 있습니다. 지금까지 이러한 열정은 종종 복잡하고 단절된 것처럼 보이는 빠르게 진화하는 기술 환경의 냉혹한 현실에 의해 제약되었습니다. 그러나 새로운 플랫폼 기반 접근 방식이 안전하고 엔드투엔드 연결 및 관리 솔루션을 제공하여 기업이 IoT 여정을 원활하게 시작하고 비즈니스를 혁신할 수 있도록 지원함에 따라 이러한 환경은 변화하고 있습니다. Arm을 대신하여 Forrester Consulting이 의뢰한 연구인 Pelion Connectivity Management의 총 경제적 영향에 대해 알아보십시오.