ARM, 팬데믹으로 IoT 프로젝트가 새로운 조명을 받다

Arm, 팬데믹 이후 IoT의 중요성 재조명… “필수 기술로 자리매김” 전 세계를 강타한 팬데믹은 우리에게 진정으로 필수적인 것과 그렇지 않은 것을 명확히 구분하는 계기가 되었습니다. 기술 분야에서도 사물인터넷(IoT) 관련 프로젝트들이 재평가받고 있으며, 일부는 도태되는 반면 상당수는 그 중요성과 관련성이 급격히 증대되고 있습니다. 오히려 팬데믹의 부정적인 측면에도 불구하고, IoT가 많은 기업 전략의 핵심 요소로 자리 잡는 데 필요한 촉매제 역할을 할 수 있다는 분석이 나옵니다. 최근 Arm이 후원한 웨비나에서는 이러한 변화 속에서 IoT 산업의 전문가들이 모여 지혜를 공유했습니다. 글로벌 디바이스 제조업체 Flex의 Connectivity 부문 시니어 디렉터인 Dr. Juan Nogueira-Nine는 “물류, 농업, 의료와 같은 필수 산업 분야의 기업들은 수요 증가에 직면할 것이며, 따라서 프로세스 효율성을 개선해야 할 필요성이 커질 것”이라고 강조했습니다. IoT는 이러한 프로세스 중심 애플리케이션에 이상적인 솔루션을 제공하며, 그 중요성은 그 어느 때보다 분명해졌습니다. 이에 따라 IoT 도입이 가속화되고 있습니다. 하지만 새롭게 주목받는 IoT 애플리케이션은 이것만이 아닙니다. ‘필요는 발명의 어머니’라는 말처럼, 기존 IoT 제품 및 서비스가 새로운 역할을 수행할 수 있는 다양하고 ‘재발견된’ 애플리케이션들이 등장하고 있습니다. Cypress Semiconductor의 Embedded Products 부문 시니어 디렉터인 Jack Ogawa는 “코로나19 이전에는 IoT 서비스가 매우 파편화되어 있었지만, 팬데믹은 보다 통합된 사용 사례를 창출하여 파편화를 줄일 것으로 예상된다”고 말했습니다. 그는 특히 원격 의료 서비스와 같은 분야를 예로 들며, “소비재 기업들이 이러한 수요를 충족시키기 위해 노력할 것이며, 웨어러블 기기 및 건강 모니터링과 원격 의료의 연관성을 주목해야 한다”고 덧붙였습니다. 원격 의료는 수년간 존재해왔지만 이제야 ‘재발견’된 흥미로운 사례입니다. 원격 의료와 관련된 모든 데이터 수집 및 건강 모니터링 장치와 서비스는 의료 산업이 필요로 하고 소비자가 원하는 것을 대표하기 때문에 중요성이 훨씬 커졌습니다. 현재는 필요에 의한 수요가 대부분이지만, 의사나 의료 전문가와의 원격 건강 상담을 경험한 많은 사람들은 기존 의료 모델보다 더 효율적이고 여러 상황에 더 적합하다는 것을 인지하게 됩니다. 결과적으로, ‘뉴노멀’ 시대에도 원격 의료 애플리케이션 사용률은 높게 유지될 가능성이 큽니다. 이는 오랫동안 좋은 아이디어로 여겨졌지만 대중화되기 위한 계기가 필요했던 IoT 관련 애플리케이션의 대표적인 사례입니다. 이와 유사하게, 기기 및 공간 원격 모니터링 역시 그 가치가 새롭게 재정의된 잠재력 있는 IoT 애플리케이션입니다. Arm의 Devices IoT 플랫폼 사업부 부사장 겸 총괄 관리자인 Charlene Marini는 “코로나19 시대에는 원격 관리가 더욱 중요해진다. 직원들이 물리적으로 기기를 확인하러 나갈 필요성을 줄여주기 때문”이라며, “또한, 재택근무 후 복귀하는 조직들이 코로나19 규정을 준수하기 위해 IoT 애플리케이션을 활용하면서 점유율 및 공간 관리가 중요해지고 있다”고 설명했습니다. 새로운 접근 방식, 까다로운 POC 단계 가속화 이러한 특정 IoT 애플리케이션 외에도, 많은 IoT 프로젝트가 종종 좌초되는 개념 증명(POC) 단계를 가속화하는 새로운 접근 방식들이 등장하고 있습니다. The Economist Intelligence Unit의 편집 이사이자 최근 IoT Index 2020 보고서의 저자인 Pete Swabey는 “소비자 행동에 대한 오랜 시장 입장이 뒤집히고 있으며, 기존 POC는 수정되어야 한다”고 지적했습니다. 그는 “다시 연구실로 돌아가야 할 필요성이 있으며, 이는 일부 프로젝트가 초기 예상보다 생산에 더 적합하게 되거나, 반대로 처음 생각했던 것보다 덜 실현 가능할 수 있음을 의미한다”고 덧붙였습니다. 이러한 실질적인 문제 외에도, 광범위하고 높은 가치를 지닌 IoT 배포를 위해서는 조직적 및 기술적 과제들이 해결되어야 하며, 실제로 해결되기 시작하고 있습니다. 그중 하나는 조직 내에서 어떤 그룹이 IoT 프로젝트를 주도하거나 지원하는지에 대한 정치적인 갈등입니다. IoT 분야에서 흔히 발생하는 갈등은 운영 기술(OT) 담당자와 정보 기술(IT) 담당자 간의 대립입니다. Juan Nogueira-Nine는 “OT 담당자들은 모든 것을 자신들의 통제하에 두기를 원하지만, IT라는 다른 집단과의 소통에 어려움이 있다. IT와 OT 세계 간의 가시성 부족은 IoT에 있어 여전히 큰 문제”라고 말했습니다. 다행히 그는 5G라는 새로운 핵심 기술에서 이 문제에 대한 잠재적인 해결책을 보고 있습니다. “5G로 연결된 M2M 애플리케이션은 두 세계가 서로 소통하기 시작하는 지점이 될 것”이라고 그는 전망했습니다. 기술에 대해 말하자면, Jack Ogawa는 IoT 세계 내부에서 바라본 또 다른 중요한 변화 요인을 지적했습니다. “기기 관리는 제품의 일부로 통합되어야 하며, 단순히 나중에 고려할 사항이 되어서는 안 된다. 연결성과 네트워킹은 제품의 필수적인 부분이며, 따라서 안전한 기기 관리 요구사항이 빠르게 발생한다. 이러한 진화가 지금 일어나고 있다.” 마지막으로, 많은 IoT 프로젝트, 제품 및 서비스의 장기적인 과제인 비즈니스 모델 문제가 있습니다. 이는 보안과도 밀접하게 연결되어 있지만 항상 명확하게 드러나지는 않습니다. Charlene Marini는 “파일럿 단계에서 전체 생산 시스템의 경제성을 고려해야 한다. 기업들이 그렇게 한다면, 보안은 자연스럽게 중요해진다. 모든 생산 시스템은 신뢰성을 가져야 하고 시스템 무결성을 유지해야 하며, 이는 장치, 시스템 및 해당 시스템의 배포 및 운영 방식에 대한 선택으로 이어진다”고 설명했습니다. 데이터를 통한 가치 창출 경로 구축 특히 ‘뉴노멀’ 시대에는 IoT를 위한 몇 가지 중요한 새로운 기회가 있습니다. 이러한 현명한 조언에도 불구하고, 조직이 노력을 신중하게 계획하지 않으면 좌초될 수 있는 몇 가지 과제가 여전히 존재합니다. Pete Swabey는 연구에 기반한 몇 가지 생각과 제안을 제시했습니다. “내부적으로 단일 부서 내의 특정 문제나 기능으로 시작하여 무엇을 할 수 있는지 살펴보고, 더 많은 그룹에 걸쳐 더 많은 데이터 세트를 수집하여 더 큰 가치 창출 경로를 구축하라. IoT가 핵심적인 역할을 할 수 있는 공급망 및 가치 사슬 전반에 걸친 통찰력을 얻는 것의 가치는 그 어느 때보다 높으며, 그 필요성은 그 어느 때보다 명확하다.” 실제로 ‘뉴노멀’로의 전환은 기업들이 어떻게 더 효율적이고 효과적인 조직으로 디지털 전환할 수 있는지에 대한 접근 방식을 새롭게 시작하도록 허용했을 뿐만 아니라 강요했습니다. 새롭게 영감을 받은 원격 의료 운동에 참여하는 의료 회사부터 공급망을 재고하는 물류 회사, 그리고 직원들의 근무 방식과 장소를 근본적으로 바꾸는 다양한 분야의 회사들에 이르기까지, 팬데믹의 영향은 기업 운영 방식에 대한 몇 가지 판도를 바꾸는 새로운 아이디어를 가져왔습니다. 많은 경우, 이러한 혁신적인 노력은 IoT 관련 프로젝트에서 영감을 얻고 정보를 얻을 수 있습니다. 현재의 어려움에 압도당하기보다는, 미래 지향적인 조직은 이 위기를 기회로 삼아야 합니다. 비즈니스 프로세스가 어떻게 작동하는지, 그리고 새로운 현실에 어떻게 적응하고 이러한 변화를 달성하기 위해 사용 가능한 도구를 활용할 수 있는지 재구상해야 합니다. 그래야만 미래가 요구할 것으로 예상되는 민첩한 조직의 유형으로 자신을 포지셔닝할 수 있을 것입니다.