AI 요약
MakeMyTrip이 OpenAI와의 협력을 통해 AI 기반 여행 검색 및 예약 기능을 강화하며 사용자 경험을 혁신하고 있습니다.
이는 AI 기술을 활용하여 개인화된 여행 계획을 제공하고, 대화형 인터페이스를 통해 예약 전환율을 높여 경쟁 우위를 확보하려는 전략입니다.
특히 인도 내 비수도권 지역의 접근성을 높이는 데 기여할 것으로 기대됩니다.
핵심 포인트
- MakeMyTrip이 OpenAI와의 협력을 통해 AI 기반 여행 검색 및 예약 기능을 강화하며 사용자 경험을 혁신하고 있습니다.
- 이는 AI 기술을 활용하여 개인화된 여행 계획을 제공하고, 대화형 인터페이스를 통해 예약 전환율을 높여 경쟁 우위를 확보하려는 전략입니다.
- 특히 인도 내 비수도권 지역의 접근성을 높이는 데 기여할 것으로 기대됩니다.
긍정 / 부정 요인
긍정 요인
- OpenAI와의 전략적 파트너십을 통한 AI 기술 강화
- AI 기반 여행 검색 및 예약 기능 개선으로 사용자 경험 향상
- 인도 내 비수도권 지역 및 음성 검색 접근성 확대
- 기존 AI 및 머신러닝 투자에 대한 성과 가속화 기대
부정 요인
- AI 기술 도입 및 통합에 따른 초기 비용 발생 가능성
- 경쟁사의 유사 AI 기술 도입 시 차별화 전략 필요
기사 전문
인도 최대 온라인 여행사 MakeMyTrip, OpenAI와 협력해 AI 기반 여행 경험 혁신
인도 최대 온라인 여행 기업인 MakeMyTrip이 OpenAI와의 협력을 통해 AI 기반 여행 검색 기능을 강화하고, 높은 구매 의도를 가진 여행 관련 문의를 효과적으로 공략한다고 발표했습니다.
이번 협력의 일환으로 MakeMyTrip은 OpenAI의 API를 활용하여 자체 앱에 새로운 AI 기능을 탑재했습니다. 이를 통해 여행객들은 대화형 탐색에서 예약까지 MakeMyTrip의 Myra 인터페이스 내에서 끊김 없이 이동할 수 있게 되었습니다. 이번 통합은 MakeMyTrip을 AI 기반 여행 계획 여정의 중심에 서게 합니다.
이 협력은 MakeMyTrip이 변화하는 여행 의도에 역동적으로 대응하고, 항공권, 호텔 및 부가 서비스 전반에 걸쳐 구조화되고 예약 가능한 옵션을 제공하는 능력을 강화합니다. 이는 수동적인 검색 가시성에서 AI 주도 탐색에 대한 능동적인 참여로의 전환을 의미하며, 대화형 의도를 예약 가능한 결과로 전환합니다.
MakeMyTrip의 공동 창립자 겸 그룹 CEO인 Rajesh Magow는 "OpenAI와의 협력을 통해 여행객들이 대화를 통해 여정을 시작할 때, MakeMyTrip이 해당 탐색 과정의 원활한 확장 역할을 할 수 있도록 보장합니다. AI가 MakeMyTrip의 독점적인 여행 데이터에 기반하고 마켓플레이스에 깊이 통합되면, 이는 단순한 영감을 넘어 개인화되고 예약 가능한 결과를 대규모로 제공하게 됩니다. 이는 호기심을 자신감 있는 결정으로 바꾸는 것입니다."라고 말했습니다.
OpenAI의 국제 총괄 이사인 Oliver Jay는 "MakeMyTrip은 OpenAI의 API를 활용하여 여행 계획을 필터링하는 과정이 아닌, 여행객이 실제로 원하는 것을 반영하는 추천 및 일정 제안과 함께 대화처럼 느껴지도록 만들고 있습니다. 고급 AI는 기업과 그들이 내부적으로 어떻게 사용하는지에 관한 것뿐만 아니라, 그들이 소비자의 경험과 플랫폼 참여를 어떻게 변화시킬 수 있는지에 관한 것이기도 합니다."라고 덧붙였습니다.
MakeMyTrip은 수년간 AI와 머신러닝에 깊이 투자해 왔으며, 여행 라이프사이클 전반에 걸쳐 지능을 통합해 왔습니다. 영감과 탐색부터 검색, 예약 및 판매 후 지원에 이르기까지 모든 단계에 AI가 통합되어 있습니다. 대규모 언어 모델 아키텍처와 풍부한 여행 의도 데이터를 기반으로 구축된 이러한 독점 모델은 회사의 GenAI 여행 계획 도우미인 Myra와 같은 기능을 지원합니다. Myra는 현재 벵골어, 힌디어, 칸나다어, 말라얄람어, 마라티어, 타밀어, 텔루구어 및 영어를 포함한 여러 언어에서 하루 50,000건 이상의 대화를 지원하고 있습니다. 또한, 지역어 음성 기능은 접근성을 확장하고 있으며, 전체 문의의 45% 이상이 Tier-2 및 소도시에서 발생하고 있으며, 비대도시 지역에서 음성 기반 상호 작용이 훨씬 더 높은 비율을 차지하고 있습니다.
MakeMyTrip Limited (NASDAQ: MMYT)는 2000년부터 여행객에게 서비스를 제공해 온 인도 최고의 온라인 여행 회사입니다. 현재까지 8,700만 명 이상의 누적 거래 사용자를 보유하고 있으며, 이 플랫폼은 소비자들이 광범위한 여행 요구에 맞는 여정을 발견, 계획 및 예약할 수 있도록 지원합니다. MakeMyTrip, Goibibo, redBus와 같은 인기 소비자 브랜드를 운영하며, myBiz 및 Quest2Travel을 통한 기업 여행 솔루션으로 기업을 지원합니다. 또한 myPartner 플랫폼을 통해 광범위한 여행사 네트워크를 지원합니다.
MakeMyTrip은 GDPR을 준수하며 150개국 이상에서 다중 통화 지원과 함께 접근 가능합니다. 이 회사는 2021년 UAE 출시를 통해 인도 너머로 확장했으며, 최근에는 사우디아라비아에 진출하여 신뢰할 수 있는 여행 경험을 더 넓은 글로벌 고객에게 제공하고 있습니다. redBus는 또한 인도 외 7개국(말레이시아, 싱가포르, 인도네시아, 페루, 콜롬비아, 베트남, 캄보디아)에서도 사업을 운영하고 있습니다.
MakeMyTrip은 데이터 기반 개인화와 ML 및 AI 기반 혁신을 활용하여 사용자에게 더 나은 여행 계획 및 예약 경험을 지속적으로 제공하고 있습니다. 이 회사는 모든 여행 요구를 하나의 통합된 여행 슈퍼 앱으로 통합하려는 목표로 여행 관련 상품을 꾸준히 확장해 왔습니다.