Vox AI, Adyen과 협력하여 드라이브 스루 주문 단말기에 결제 기능 도입

Vox AI, Adyen과 손잡고 드라이브 스루 결제 혁신 나선다 음성 AI 기반 주문 시스템 'Vox AI Pay', NRF 2026서 첫 선… 고카트 이용 주문·결제 시연 [암스테르담] 퀵서비스 레스토랑(QSR)의 드라이브 스루 및 운영 자동화에 특화된 대화형 음성 AI 플랫폼 Vox AI가 글로벌 금융 기술 기업 Adyen과의 파트너십을 통해 'Vox AI Pay'를 출시한다고 발표했습니다. Adyen의 기술력을 기반으로 한 Vox AI Pay는 드라이브 스루 스피커 단말기에서 직접 카드 결제를 가능하게 하여 주문 처리 속도를 높이고 대기 시간을 단축하며 처리량을 증대시킬 것으로 기대됩니다. Vox AI Pay는 주요 판매 시점 정보 관리 시스템(POS) 솔루션과 호환되며, Vox AI 플랫폼과 통합되어 음성 AI 기반 드라이브 스루 주문을 더욱 자동화합니다. Vox AI 공동 창립자 겸 CEO인 Maurice Kroon은 "Adyen이 지원하는 Vox AI Pay의 장점은 두 가지입니다. 첫째, 드라이브 스루 주문 속도를 높이고 고객에게 편리한 결제 방식을 제공하는 추가적인 자동화 계층을 제공합니다. 둘째, QSR 운영자는 경쟁력 있는 수수료와 마찰 감소의 이점을 누릴 수 있습니다."라고 말했습니다. Vox AI Pay는 Adyen의 세계적인 결제 인프라를 활용합니다. Adyen은 글로벌 커버리지, 신뢰성, 높은 성능으로 선도적인 브랜드들로부터 신뢰받고 있습니다. Vox AI는 레스토랑에 매우 경쟁력 있는 결제 처리 수수료를 제공하며, 글로벌 QSR 브랜드의 경우 수수료를 최대 20%까지 낮출 수 있습니다. Vox AI Pay 단말기는 99.99%의 가동 시간 보장을 제공하며 Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay 등 모든 주요 비현금 결제 수단을 지원합니다. NRF 2026에서 '더 핏 스톱(The Pit Stop)' 체험 Vox AI는 2026년 1월 11일부터 13일까지 뉴욕에서 열리는 미국 소매 협회(NRF)의 빅 쇼 2026 푸드서비스 혁신 존(Foodservice Innovation Zone)에서 몰입감 있고 완벽하게 작동하는 전기 고카트 체험 및 드라이브 스루 경험인 '더 핏 스톱'을 선보일 예정입니다. NRF 참가자들은 '더 핏 스톱'의 전기 고카트 트랙에서 차세대 드라이브 스루와 POS의 미래를 직접 경험할 수 있습니다. '더 핏 스톱'은 네 가지 독특한 서비스 접점을 특징으로 합니다. 참가자들은 사전 선택된 메뉴에서 음식을 고르고, Vox AI의 완전 자동화된 음성 AI 주문 기술을 사용하여 무료 식사를 주문하며, Adyen이 지원하는 Vox AI Pay로 결제하고, 고카트에서 주문을 수령하거나 로봇을 통해 배달을 예약할 수 있습니다. Kroon CEO는 "주문 단말기에 결제 기능을 추가하는 것은 드라이브 스루 주문에 추가적인 자동화 계층을 더해 주문 속도를 높이는 동시에 QSR 고객에게 편리한 결제 방식을 제공합니다. 우리는 음성이 모든 QSR 위치에서 사실상의 인터페이스가 되어 새로운 수준의 효율성과 추가 수익을 창출할 것이라고 믿습니다. Adyen이 지원하는 Vox AI Pay를 통해 QSR 운영자는 경쟁력 있는 수수료와 마찰 감소의 이점을 누릴 수 있습니다."라고 덧붙였습니다. Adyen과의 이번 파트너십은 Vox AI가 최근 Burger King Poland에 솔루션을 성공적으로 도입하여 유럽 최대 음성 AI 플랫폼으로 자리매김한 데 이은 것입니다. 또한, 글로벌 벤처 캐피털 회사 Headline이 주도하고 True, Simon Capital, Souschef Ventures가 참여한 870만 달러 규모의 시드 라운드 투자 유치 소식도 있었습니다. Adyen의 식품·음료·호스피탈리티 부문 글로벌 총괄 Pearse O’Flynn은 "고객들은 모든 마찰 지점을 제거하는 원활하고 빠른 드라이브 스루 경험을 요구합니다. Vox AI Pay에 동력을 공급함으로써 우리는 드라이브 스루에 마찰 없는 신뢰할 수 있는 결제를 내장하여 처리량을 늘리고 대기 시간을 줄이며 전 세계 QSR의 고객 경험을 향상시키고 있습니다."라고 말했습니다. 2023년 10월에 설립된 Vox AI의 플랫폼은 1조 달러 규모의 글로벌 QSR 시장을 위해 업계 베테랑들이 구축했습니다. 노동력 부족, 높은 이직률, 임금 상승 압박, 운영 복잡성 등 QSR 운영자가 직면한 증가하는 과제를 해결하는 데 도움을 줍니다. Vox AI는 90개 이상의 언어와 방언으로 24시간 연중무휴로 주문을 자율적으로 접수하고 처리하며, 높은 정확도와 속도를 자랑합니다. 이를 통해 고객은 선호하는 언어와 스타일로 드라이브 스루 및 모바일 주문을 할 수 있습니다. Vox AI 플랫폼은 실시간 근무 지침 및 레스토랑 시스템에서 트리거되는 알림을 제공하여 과중한 업무와 부족한 인력으로 어려움을 겪는 QSR 직원의 부담을 덜어줍니다. Vox AI는 드라이브 스루 및 QSR을 위한 완전 자율 음성 AI 플랫폼으로, 드라이브 스루 대기열을 단축하고, 상향 판매를 촉진하며, 고객 경험을 개선하고, 과중한 업무에 시달리는 직원을 지원합니다. 90개 이상의 언어와 방언을 지원하는 Vox AI는 인간의 음성과 억양을 복제하면서 억양, 메뉴 동의어/변형, 주변 소음 및 위치별 조건을 실시간으로 지속적으로 최적화하고 조정합니다. Vox AI 플랫폼은 24시간 드라이브 스루 주문, 모바일 음성 사전 주문, 그리고 직원들이 재고 관리, 근무 지원 및 운영 작업을 돕는 음성 우선 허브인 'Employee Assist'를 지원합니다. 기존 레스토랑 기술 스택과 원활하게 통합되는 Vox AI의 대화 우선 교육 파이프라인과 자체 최적화 모델은 확장 가능한 일관된 다국어 성능을 보장하여 배포 및 운영을 단순화합니다. 2023년 10월에 설립된 Vox AI는 Headline, True, Simon Capital 및 Souschef Ventures의 지원을 받는 비상장 회사입니다. 본사는 암스테르담에 있으며 샌프란시스코에 추가 사무실을 두고 있습니다. Adyen (ADYEN:AMS)은 선도적인 기업들이 선택하는 금융 기술 플랫폼입니다. Adyen은 엔드투엔드 결제 기능, 데이터 기반 인사이트, 금융 상품을 단일 글로벌 솔루션으로 제공함으로써 기업이 더 빠르게 목표를 달성하도록 지원합니다. 전 세계에 사무실을 두고 있는 Adyen은 Meta, Uber, H&M, eBay, Microsoft 등과 협력하고 있습니다. Vox AI와의 이번 파트너십은 Adyen이 수년에 걸쳐 현재 및 신규 파트너와 지속적으로 성장하고 있음을 보여줍니다.