United Rentals, AWS 활용 AI 애플리케이션 확장

United Rentals, AI 기반 솔루션으로 장비 수리 속도 높이고 활용도 증대 미국 최대 장비 렌탈 업체인 United Rentals (NYSE: URI)가 AI 기반 웹 애플리케이션 'Manual Assist AI'의 전사적 도입을 확대하며 서비스 팀의 업무 효율성을 크게 향상시키고 있다고 밝혔습니다. 이 솔루션은 아마존 웹 서비스(AWS)와의 협력을 통해 개발되었으며, 현재 월 4,000명 이상의 사용자를 지원하며 현장 기술자들에게 AI 기반 진단 및 방대한 장비 매뉴얼 접근 권한을 제공합니다. 이를 통해 장비 수리 시간을 단축하고, 가동 중단 시간을 줄이며, 현장에서 더 많은 장비가 활용될 수 있도록 지원합니다. AWS의 확장 가능한 클라우드 인프라와 생성형 AI 서비스를 기반으로 구축된 Manual Assist AI는 서비스 팀이 올바른 매뉴얼을 신속하게 찾고, 서비스 절차를 요약하며, 심층적인 기술 정보를 담고 있는 관련 페이지를 정확하게 식별하도록 돕습니다. 이 애플리케이션은 정비소와 현장에서 모두 더 빠르고 정확한 문제 해결을 가능하게 합니다. 간소화된 인터페이스와 직관적인 검색 기능을 갖춘 Manual Assist AI는 중요한 정보를 찾는 데 소요되는 시간을 획기적으로 단축시킵니다. 기술자들은 현장에서 필요한 지침에 신속하게 접근하여 문제를 진단하고 해결할 수 있으며, 이는 장비 가동 중단 시간을 최소화하는 데 기여합니다. Tony Leopold United Rentals 최고 기술 및 전략 책임자는 "Manual Assist AI는 서비스 팀이 더 많은 장비를 신속하게 현장에 복귀시키는 데 도움을 주며, 이는 곧 장비 활용도를 직접적으로 향상시킨다"고 말했습니다. 그는 또한 "이 도구는 우리의 지속적인 혁신 전략과 생성형 AI를 활용하여 직원 역량을 확장하고 고객에게 더 큰 가치를 제공하려는 우리의 노력을 반영한다"고 덧붙였습니다. AWS의 Amazon Bedrock 및 Amazon OpenSearch와 같은 클라우드 기능을 활용하여 개발된 Manual Assist AI에 대해 Rich Geraffo AWS 북미 지역 부사장 겸 총괄 이사는 "United Rentals가 AI를 적용하여 직원과 고객의 생산성 및 안전을 향상시키는 데 협력하게 되어 매우 보람을 느낀다"며, "Manual Assist AI와 United Rentals의 전반적인 혁신 전략은 AI가 산업 전반에 걸쳐 미칠 수 있는 의미 있는 영향을 보여준다"고 강조했습니다. Manual Assist AI는 프로젝트 효율성과 성과를 개선하는 디지털 도구, 첨단 장비 기술 및 분석에 중점을 둔 United Rentals의 'Worksite Performance Solutions™' 혁신 전략을 지원합니다. 이 새로운 애플리케이션은 고객들이 더 스마트하게 건설하고, 더 안전하게 작업하며, 더 생산적으로 운영할 수 있도록 돕는 AI 기반 솔루션에 대한 United Rentals의 투자를 확장합니다. United Rentals, Inc.는 세계 최대의 장비 렌탈 회사입니다. 북미 지역에 1,639개, 유럽에 41개, 호주에 40개, 뉴질랜드에 19개의 통합 렌탈 지점을 운영하고 있습니다. 북미에서는 49개 주와 캐나다의 모든 주에서 사업을 영위하고 있습니다. 약 27,900명의 직원이 건설 및 산업 고객, 유틸리티, 지방 자치 단체, 주택 소유자 등을 대상으로 서비스를 제공합니다. 회사는 총 원가 228억 2천만 달러 상당의 장비 렌탈 포트폴리오를 보유하고 있습니다. United Rentals는 Standard & Poor’s 500 Index, Barron’s 400 Index 및 Russell 3000 Index®의 구성원이며, 코네티컷주 스탬포드에 본사를 두고 있습니다. United Rentals에 대한 추가 정보는 unitedrentals.com에서 확인할 수 있습니다.