Waystar, Autonomous Revenue Cycle을 향한 Agentic AI 도입

Waystar, '자율형 수익 관리' 향한 진화…AI 기술 도입 가속화 [서울=뉴스핌] Waystar(Nasdaq: WAY)가 클라우드 네이티브 플랫폼에 '에이전트 지능(Agentic AI)'을 도입하며 의료 결제 소프트웨어 시장 혁신을 선도하고 있습니다. 이번 기술 도입은 Waystar AltitudeAI™의 역량을 강화하고, 업계 최초의 자율형 수익 관리(Autonomous Revenue Cycle) 구축이라는 야심찬 비전을 실현하는 중요한 발걸음입니다. 에이전트 지능은 Waystar 플랫폼의 차세대 진화로, 동적인 엔드투엔드 에이전트 네트워크를 통해 워크플로우 내에서 지속적으로 작동하고, 정의된 작업을 실행하며, 최소한의 개입으로 결과로부터 학습하는 방식으로 작동합니다. Waystar는 연간 75억 건 이상의 거래 데이터와 미국 병원 퇴원 환자 3명 중 1명에 해당하는 방대한 데이터를 기반으로, 의료 결제 과정의 마찰을 줄이고 제공업체의 가장 시급한 우선순위를 해결하기 위해 적시에 올바른 AI를 활성화합니다. Matt Hawkins Waystar 최고경영자(CEO)는 "Waystar AltitudeAI는 작년에 수십억 달러 규모의 지급 거절을 방지했다"며, "이러한 모멘텀을 바탕으로 독보적인 독점 데이터셋에 구축된 에이전트 지능은 업계 최초의 자율형 수익 관리 플랫폼에 대한 우리의 비전을 가속화하고, 제공업체와 환자를 위한 의료 결제를 간소화하려는 우리의 사명을 진전시킬 것"이라고 밝혔습니다. Waystar AltitudeAI의 에이전트 기반 워크플로우는 자체 학습 혁신 엔진을 확장하고 다음과 같은 새로운 기능과 강력한 고객 성과를 제공할 예정입니다. * 사전 승인 신속화: 선제적인 임상 근거 제시를 통해 보다 정확한 상환 보장을 지원합니다. * 지급 거절 방지: 문서화, 코딩, 청구 포착 수익 보호 기능을 통합하여 더 빠르고 예측 가능한 현금 흐름을 촉진합니다. * 자동 수정 권고: 과거 지급 거절 데이터를 기반으로 수정 사항을 자동으로 추천하여 정확하고 규정을 준수하는 청구서를 생성합니다. * 회수 가속화: 지능 기반 임상 항소를 통해 생산성을 높이고 비용을 절감합니다. Waystar는 새로운 에이전트 AI 워크플로우를 통해 행정 부담을 줄이고, 2030년까지 예상되는 간호 인력 부족에 대비하는 의료 시스템에 간호사 번아웃 완화에 기여할 것으로 기대하고 있습니다. 이는 Waystar의 광범위한 혁신 로드맵의 다음 단계이며, 향후 수익 관리 전반에 걸쳐 자동화를 확장하기 위한 추가적인 에이전트 지능 도입이 계획되어 있습니다. 정확한 상환 보장에 있어 임상 문서 무결성은 매우 중요하지만, 청구서 제출 전 차트 검토, 문서 유효성 검사, 수정 요청 등 임상 감독이 필요한 수작업을 야기합니다. Waystar의 에이전트 AI는 몇 초 안에 전체 의료 기록을 분석하고, 고급 추론을 통해 가장 관련성 높은 30,000개의 데이터 포인트를 우선순위화하며, 임상적 맥락을 지원하는 수정 요청서를 자동으로 사전 작성합니다. 초기 결과에 따르면 수작업 수정 작업량이 약 40% 감소하여 제공업체는 더 큰 확신을 가지고 신속하게 업무를 처리하며 더 높은 가치의 임상 업무에 집중할 수 있습니다. 10년 이상의 AI 혁신을 바탕으로 Waystar는 작년에 지급 거절률 상승과 이를 해결하기 위해 제공업체가 연간 지출하는 수십억 달러에 대응하기 위한 노력을 가속화했습니다. Waystar AltitudeAI의 출시와 빠른 채택, 특히 지급 거절 방지 및 회수를 목표로 하는 업계 최초의 생성형 AI 기능에 힘입어 Waystar 고객들은 이미 155억 달러의 지급 거절을 방지하고, 시간 절약률 95%를 달성했으며, 지급 거절 번복률을 두 자릿수 이상으로 높였습니다. Waystar는 2026년 1월 12일 J.P. Morgan Healthcare Conference에서 Matt Hawkins CEO의 발표를 통해 혁신 전략에 대해 더 자세히 논의할 예정입니다. Waystar는 30,000개 이상의 고객과 100만 명 이상의 개별 제공업체를 지원하며, U.S. News Best Hospitals 목록에 오른 상위 20개 기관 중 16곳을 포함하고 있습니다. Waystar의 엔터프라이즈급 플랫폼은 연간 75억 건 이상의 의료 결제 거래를 처리하며, 이는 연간 2조 4천억 달러 이상의 총 청구액에 해당하고 미국 환자의 약 60%와 미국 병원 퇴원 환자 3명 중 1명에 영향을 미칩니다. Waystar는 제공업체가 가장 중요한 환자와 지역사회에 집중할 수 있도록 의료 결제를 혁신하기 위해 노력하고 있습니다. 자세한 내용은 waystar.com에서 확인할 수 있습니다.