Microsoft, 직원 경험 플랫폼 Microsoft Viva 공개 - 업무 성과 향상 지원

마이크로소프트, 직원 경험 플랫폼 'Microsoft Viva' 공개 마이크로소프트(MSFT)가 2월 4일(현지시간) 직원 참여, 학습, 웰빙, 지식 탐색을 위한 도구를 업무 흐름 속에 통합하는 최초의 직원 경험 플랫폼인 Microsoft Viva를 발표했습니다. 이 플랫폼은 Microsoft 365 및 Microsoft Teams의 생산성 및 협업 기능과 통합되어 직원들이 배우고 성장하며 번영할 수 있도록 지원합니다. 사티아 나델라 Microsoft CEO는 "우리는 세계가 목격한 가장 큰 규모의 원격 근무 실험에 참여했으며, 이는 직원 경험에 엄청난 영향을 미쳤습니다"라며, "모든 조직은 온보딩 및 협업부터 지속적인 학습 및 성장에 이르기까지 통합된 직원 경험을 필요로 할 것입니다. Viva는 직원이 성공하는 데 필요한 모든 것을 첫날부터 Teams 내에서 단일 통합 경험으로 제공합니다"라고 말했습니다. 이번 발표는 경제 및 사회 트렌드가 직원 참여에 지속적인 변화를 주도하는 가운데 나왔습니다. 점점 더 분산되고 디지털화되는 업무 환경으로의 전환 속에서 기업 문화, 지식 탐색, 직무 학습 및 직원 웰빙을 지원하는 솔루션에 대한 수요가 증가했습니다. 분석가들은 초기 단계인 직원 경험 플랫폼(EXP) 시장의 연간 지출 규모를 3000억 달러로 추산하고 있습니다. 이는 현재 파편화된 서비스, 인프라 및 수백 가지 도구 시장을 포괄하며, 많은 도구들이 기업이 투자했음에도 불구하고 직원들에게 발견되지 않거나 제대로 활용되지 못하고 있습니다. 자레드 스파타로 Microsoft 365 기업 부사장은 "업무의 세계가 변화함에 따라 혁신의 다음 지평은 창의성, 참여 및 웰빙에 대한 집중에서 나올 것이며, 이를 통해 조직은 회복력과 독창성의 문화를 구축할 수 있습니다"라며, "우리의 비전은 조직이 참여하는 직원과 영감을 주는 리더를 통해 번영하는 문화를 만들 수 있도록 지원하는 직원 경험 플랫폼을 제공하는 것입니다"라고 덧붙였습니다. Microsoft Viva는 Teams와 Microsoft 365의 기능을 기반으로 참여, 웰빙, 학습 및 지식의 네 가지 핵심 영역에 걸쳐 직원 경험을 통합하여 사람들이 최상의 역량을 발휘할 수 있도록 지원하는 통합 경험을 제공합니다. 오늘 마이크로소프트는 Viva의 초기 모듈 세트를 발표했습니다. 이 모듈은 내장된 기능, 강력하고 성장하는 Viva 파트너 생태계의 통합, 그리고 고객이 기존 직원 경험 시스템 및 도구를 Viva와 통합하여 직원들이 더 쉽게 접근하고 발견할 수 있도록 하는 플랫폼 확장성을 제공합니다. Viva Connections는 직원들이 내부 커뮤니케이션 및 정책, 혜택과 같은 회사 리소스에 접근하고, 직원 리소스 그룹과 같은 커뮤니티에 참여할 수 있는 디지털 워크플레이스로의 개인화된 게이트웨이를 제공합니다. 이 모든 것은 Microsoft Teams 내에서 단일 맞춤형 앱을 통해 가능합니다. Teams용 Connections 앱은 2021년 상반기 데스크톱에서 공개 미리 보기로 제공되며, 모바일 앱은 올해 말에 출시될 예정입니다. Viva Insights는 개인, 관리자 및 리더에게 모든 조직의 모든 사람이 번영하는 데 도움이 되는 개인화되고 실행 가능한 통찰력을 제공합니다. 직원에게만 보이는 개인 경험과 통찰력은 개인이 정기적인 휴식, 집중 업무 및 학습 시간을 확보하고 동료와의 관계를 강화하는 데 도움이 됩니다. 관리자와 리더는 팀 및 조직 수준의 추세를 파악하고 생산성과 웰빙의 균형을 더 잘 맞추기 위한 권장 사항을 볼 수 있습니다. 개인 정보 보호를 위해 통찰력은 기본적으로 집계되고 익명화됩니다. 또한, 새로운 대시보드를 통해 조직은 LinkedIn의 Glint에서 얻은 직원 피드백과 Viva Insights의 협업 데이터를 결합하여 리더가 팀이 어려움을 겪고 있는 부분을 더 정확하게 파악하고, 선제적으로 업무 규범을 조정하며, 이러한 변화의 영향을 시간이 지남에 따라 정량화할 수 있습니다. Microsoft 앱의 데이터 및 신호 외에도 고객은 Zoom, Slack, Workday 및 SAP SuccessFactors와 같은 타사 서비스의 데이터를 통합할 수도 있습니다. Teams의 Viva Insights 앱과 새로운 Glint 및 Viva Insights 대시보드는 현재 공개 미리 보기로 제공됩니다. Viva Learning은 업무 흐름 속에서 교육 및 전문 개발 기회를 더 쉽게 발견하고 접근할 수 있도록 합니다. LinkedIn Learning, Microsoft Learn, Skillsoft, Coursera, Pluralsight, edX를 포함한 타사 제공업체, 그리고 조직 자체의 콘텐츠 라이브러리를 포함하여 조직에서 사용할 수 있는 모든 학습 리소스를 한곳에 집계합니다. 전통적인 학습 과정부터 마이크로러닝 콘텐츠까지, 사용자는 업무의 자연스러운 일부로서 다양한 학습을 발견, 공유, 할당 및 추적할 수 있습니다. Viva Learning 앱은 현재 비공개 미리 보기로 제공되며, 올해 말부터 Viva Learning은 Cornerstone OnDemand, Saba 및 SAP SuccessFactors를 포함한 선도적인 학습 관리 시스템과의 통합을 제공할 예정입니다. Viva Topics는 사람들이 회사 내 정보 및 전문가와 연결될 수 있도록 돕는 지식 탐색 경험을 제공합니다. 고객의 Microsoft 365 데이터를 기반으로 AI를 사용하여 추론하고, ServiceNow 및 Salesforce와 같은 다양한 타사 서비스의 지식을 통합할 수 있는 기능을 통해 Viva Topics는 Microsoft 365 및 Teams 전반의 대화 및 문서 내에서 자동으로 토픽 카드를 표시합니다. 카드를 클릭하면 관련 문서, 대화, 동영상 및 사람들을 포함하는 토픽 페이지가 열립니다. Viva Topics는 현재 Microsoft 365 상업용 플랜에 대한 애드온으로 일반적으로 사용할 수 있습니다. Josh Bersin 연구 분석가 겸 직원 경험 기술 전문가는 "Microsoft Viva는 획기적인 직원 경험 플랫폼으로, 업무 중 직원의 일상적인 요구에 전적으로 초점을 맞춘 새로운 엔터프라이즈 소프트웨어 범주를 열었습니다"라며, "Viva는 기업이 파편화된 작업장 도구를 통합하고 이를 업무 흐름 속에서 제공할 수 있도록 지원할 것입니다"라고 말했습니다. Accenture, Avanade, PwC, EY를 포함한 글로벌 서비스 파트너 네트워크는 고객이 Microsoft Viva와 통합하여 기존 직원 경험 투자를 최적화할 수 있도록 컨설팅 및 자문 서비스를 제공할 것입니다.