클라우드가 UBS를 '앞서나가게' 하는 방법

UBS, 마이크로소프트 애저(Azure) 도입 3년차… "운영 방식 변화 위한 일생일대의 기회" UBS의 마이크 Dargan 그룹 최고정보책임자(CIO)는 클라우드 도입 3년차를 맞아 "운영 방식을 변화시킬 일생일대의 기회"를 잡았다고 평가하며, 클라우드 전환을 통해 얻는 다양한 혜택을 강조했습니다. 세계적인 자산 관리 기업인 UBS는 마이크로소프트 애저(Azure)를 포함한 클라우드 전환을 통해 고객의 요구에 더 신속하게 대응하고 금융 산업의 핵심인 보안을 강화할 수 있게 되었다고 밝혔습니다. Dargan CIO는 클라우드가 기업의 비즈니스 유연성을 크게 향상시켰으며, 이는 최근 팬데믹 상황을 헤쳐나가는 데 결정적인 역할을 했다고 설명했습니다. 또한, 클라우드 도입은 고객에게 더 나은 결과물을 제공하고 엔지니어들의 민첩성을 높였으며, UBS가 애플리케이션 구축 방식을 재구상할 수 있는 기회를 제공했다고 덧붙였습니다. 스위스 취리히에 본사를 둔 UBS는 2017년부터 마이크로소프트와 협력해 왔으며, 2018년에는 전략적 파트너십을 체결했습니다. UBS는 현재 온프레미스 프라이빗 클라우드 솔루션에 3분의 1, 퍼블릭 클라우드에 3분의 1, 그리고 메인프레임 인프라에 나머지 3분의 1의 애플리케이션을 배치하는 하이브리드 클라우드 환경을 구축하고 있습니다. 마이크로소프트의 Azure Global 담당 기업 부사장인 Tom Keane은 2019년 스위스에 두 개의 클라우드 데이터센터 지역을 개설하며 Azure, Microsoft 365, Dynamics 365, Power Platform을 스위스에 선보였습니다. Keane 부사장은 UBS가 이러한 움직임의 핵심 역할을 했다고 언급하며, "스위스에 본사를 둔 글로벌 은행으로서 UBS는 Azure 플랫폼의 기능뿐만 아니라 보안, 규정 준수, 인증 측면에서도 매우 높은 기준을 요구합니다. 우리 플랫폼의 역량이 UBS의 요구를 충족시킬 수 있었기에, 보안, 규정 준수, 인증에 대한 로드맵을 대규모로 설정하고 검증할 수 있었습니다. 우리는 Azure가 UBS의 요구를 충족시키도록 보장하고 있으며, 이 여정을 통해 업계 표준을 함께 발전시켜 왔습니다."라고 말했습니다. Keane 부사장은 마이크로소프트가 로드맵을 계속 발전시킴에 따라, 이 플랫폼은 정부, 국방, 의료, 생명 과학과 같은 규제가 엄격한 산업의 고객뿐만 아니라 다른 금융 서비스 고객들에게도 궁극적으로 더 나은 서비스를 제공할 것이라고 설명했습니다. 그는 또한 양사 엔지니어들이 스위스에서 협력하여 이러한 솔루션을 구축하는 것이 파트너십의 상호 이익으로 이어진다고 강조했습니다. "우리가 이 파트너십을 만들었을 때, 그것은 우리가 이전에 해본 적이 없는 것이었습니다. 우리의 엔지니어들이 그들의 엔지니어들과 함께 일하면서, 우리는 기술적으로 필요한 것을 작업할 수 있고, 그들의 언어로, 그들의 시간대에 맞춰 작업할 수 있습니다."라고 Keane 부사장은 덧붙였습니다. UBS의 Dargan CIO는 최근 Transform과의 인터뷰에서 클라우드 여정의 주요 성과와 현재 상황에 대해 자세히 설명했습니다. Dargan CIO는 "클라우드는 우리 기술 전략의 핵심 기둥입니다. 때로는 클라우드를 단순히 소프트웨어를 두는 또 다른 장소로 생각하기 쉽지만, 클라우드는 우리가 운영하는 방식을 변화시킬 근본적이고 일생일대의 기회를 나타냅니다. 이는 엔지니어들에게 더 큰 민첩성을 제공하고, 고객을 위한 애플리케이션 구축 방식을 재구상할 수 있게 합니다. 한마디로, 우리가 일을 처리하는 방식을 근본적으로 변화시키는 촉매제입니다."라고 말했습니다. 그는 2018년 온프레미스, 프라이빗 클라우드, 퍼블릭 클라우드에 각각 3분의 1씩 배치하는 클라우드 전략을 정의했을 때부터 현재까지 상당한 진전을 이루었으며, 현재 클라우드 전환율이 거의 50%에 달한다고 밝혔습니다. 이는 기술 환경의 건전성을 유지하려는 UBS의 광범위한 노력의 일환입니다. 지난 4년간 2,000개 이상의 애플리케이션을 폐기했으며, 600개 이상의 기술 구성 요소가 퍼블릭 클라우드를 사용하고 있습니다. 클라우드 마이그레이션 전문성이 성장함에 따라 운영 전반의 속도도 가속화되고 있다고 설명했습니다. 마이크로소프트가 스위스에 두 개의 새로운 데이터센터를 개설한 것에 대해 Dargan CIO는 "Azure를 스위스로 물리적으로 가져오는 데 도움을 줌으로써, 우리는 운영 및 업계에서 클라우드 서비스의 더 많은 사용 사례를 발굴할 수 있었습니다."라고 말했습니다. 클라우드 여정을 통해 실현된 가장 중요한 고객 대면 비즈니스 혜택에 대해 Dargan CIO는 "클라우드는 우리를 더 유연하게 만들고, 비용 투명성을 높이며, 생태계와 상호 작용할 수 있게 합니다. 이 모든 것이 고객에게 매우 좋습니다. 우리는 고객의 요구에 더 신속하게 대응하고 보안을 유지할 수 있으며, 더 나은 연구를 수행할 수 있습니다."라고 답했습니다. 클라우드 기술을 활용하는 구체적인 사례로 Dargan CIO는 "멀티 엔티티 거버넌스 데이터 플랫폼"을 언급했습니다. 그는 이를 "데이터의 에어비앤비"와 같다고 설명하며, 클라우드 기반으로 많은 애플리케이션이 클라우드로 이동하는 데 있어 중요한 역할을 한다고 말했습니다. 은행과 같은 금융 서비스 기업은 데이터를 방대하게 사용하므로, 콘텐츠 생산자와 소비자가 쉽게 접근할 수 있는 클라우드 데이터 레이크를 보유하는 것은 매우 흥미로운 부분이라고 덧붙였습니다. 그는 또한 팬데믹 이전에 모든 클라우드 이니셔티브를 시작했으며, 이는 예상치 못한 상황에 대비하는 것의 중요성을 보여준다고 강조했습니다. 클라우드 덕분에 작년 예측 불가능하고 변동성이 큰 시장에서 높은 거래량을 처리할 수 있었으며, 클라우드가 유연성을 제공하고 피크 부하를 처리할 수 있게 했다고 설명했습니다. 클라우드가 직원들의 원격 근무를 어떻게 지원했는지에 대한 질문에 Dargan CIO는 "약 95%의 직원들이 재택근무가 가능합니다. 우리는 이를 '언제 어디서든 어떤 기기에서든'이라고 부릅니다. 우리가 사는 세상을 설명하는 방식에는 흥미로운 역설이 있습니다. 우리는 모두 물리적, 사회적 거리두기를 이야기하지만, 디지털적으로는 긴밀하게 연결된 세상에 살고 있습니다. 우리는 모든 사람이 수백만 건의 Skype 및 (Microsoft) Teams 통화에 로그인하도록 하고 있으며, UBS의 전체 시스템을 Office 365로 마이그레이션하고 있습니다."라고 답했습니다. 이번 클라우드 여정과 마이크로소프트와의 파트너십이 UBS를 경쟁사들과 차별화하는 데 어떻게 기여했는지에 대해 Dargan CIO는 "우리는 스위스 클라우드 시장의 선두 주자였습니다. 현재 프라이빗 및 퍼블릭 클라우드를 합쳐 약 50%가 클라우드에 있으며, 이는 의심할 여지 없이 많은 유럽 경쟁사들보다 앞서 나가는 것입니다."라고 말했습니다. 마이크로소프트와의 협업 성공 요인으로는 두 가지를 꼽았습니다. 첫째는 시기입니다. 다른 은행들에 비해 클라우드 도입 초기 단계에 협력이 이루어졌으며, 이는 게임에서 앞서 나가는 데 중요하다고 설명했습니다. 둘째는 금융 산업의 규제 환경입니다. 은행업은 항상 매우 규제가 심한 산업이며, 클라우드 원칙과 규정 준수 및 보안 요구 사항이 매우 중요하다고 강조했습니다. 그는 "이러한 효과적이고 성공적인 공동 여정은 시간이 걸리지만 올바른 방식으로 수행되어야 합니다. 우리는 처음 2년간 보안 및 서비스의 기본 수준을 구축하는 데 집중했습니다. 그런 다음 규모와 속도를 가지고 애플리케이션을 추진했습니다. 하지만 이 여정에 전념했기 때문에 기본 수준을 완료할 수 있었습니다."라고 말했습니다. 클라우드가 회사의 보안을 어떻게 개선했는지에 대한 질문에 Dargan CIO는 "보안은 우리의 가장 큰 과제 중 하나입니다. 클라우드에서 운영하는 것의 장점은 한 번의 중앙 집중식 패치로 모든 기계를 개별적으로 패치할 필요가 없다는 것입니다. 패치, 시스템 업데이트와 같은 정기적인 운영 활동이 이제 더 규칙적으로 이루어집니다. 우리는 최신 업데이트를 확보하기 위해 협력하여 이를 수행합니다. 우리는 이 부분에서 마이크로소프트와 파트너십을 맺게 되어 기쁩니다."라고 답했습니다.