Microsoft Viva Sales 소개

마이크로소프트, AI 기반 신규 판매 솔루션 'Viva Sales' 출시 마이크로소프트가 하이브리드 업무 환경에 최적화된 새로운 판매 경험을 제공하는 'Microsoft Viva Sales'를 출시했습니다. 이 솔루션은 기존 CRM 시스템, Microsoft 365, 그리고 Teams를 통합하여 판매 과정을 간소화하고 AI를 활용한 효율적인 고객 관리 및 계약 체결을 지원합니다. Judson Althoff 마이크로소프트 EVP 겸 최고 상업 책임자는 "지난 2년간 업무 방식은 크게 변화했으며, 직원들은 하이브리드 환경에서 사용하는 도구, 근무 시간, 장소 등 모든 면에서 더 많은 것을 요구하고 있습니다"라며, "특히 판매 전문가들은 고객과의 소통 및 계약 성사를 위해 화상 회의, 채팅, 이메일, 문서 작업에 더 많은 시간을 할애해야 하는 상황입니다"라고 설명했습니다. Viva Sales는 이러한 변화에 맞춰 판매 전문가들이 고객과의 관계 구축 및 유지에 더욱 집중할 수 있도록 설계되었습니다. 이 솔루션은 판매 활동 데이터를 자동으로 CRM에 입력하여 수동적인 데이터 입력 부담을 줄여주고, AI를 통해 고객과의 상호작용에서 얻은 인사이트를 제공함으로써 보다 전략적인 판매 활동을 지원합니다. 마이크로소프트는 이번 Viva Sales 출시를 통해 판매 팀의 생산성 향상과 혁신을 이끌어낼 것으로 기대하고 있습니다. Emily He 마이크로소프트 비즈니스 애플리케이션 부문 CVP는 "Viva Sales는 판매 전문가들이 고객에게 더 나은 경험을 제공하고, 비즈니스 성과를 극대화할 수 있도록 지원하는 강력한 도구가 될 것입니다"라고 밝혔습니다. 이번 신규 솔루션은 기존 CRM 시스템과의 유연한 통합을 강점으로 내세우며, 다양한 산업 분야의 판매 팀에게 새로운 가능성을 제시할 것으로 전망됩니다.