Microsoft, 경제 불확실성 속 기업 성장을 위한 리더와 직원 간의 단절 해소를 위한 신규 연구 및 기술 공개

마이크로소프트, 직원 경험 플랫폼 'Viva' 강화로 기업 문화·목표 연결 강화 레드먼드, 워싱턴 — 2022년 9월 22일 — 마이크로소프트는 오늘 하이브리드 근무 환경에서 직원들의 생산성, 소통, 성장에 대한 새로운 통찰을 담은 'Work Trend Index Pulse' 보고서를 발표하며, 직원 경험 플랫폼 'Microsoft Viva'의 새로운 기능들을 공개했습니다. 이번 업데이트는 경제적 불확실성 속에서 직원들의 역량을 강화하고 활력을 불어넣는 데 중점을 두고 있습니다. 보고서에 따르면, 하이브리드 근무는 직원과 리더 간의 괴리를 심화시키고 있습니다. 생산성의 정의, 자율성과 책임감의 균형, 유연성의 이점, 사무실의 역할 등 다양한 측면에서 의견 불일치가 나타나고 있습니다. 이러한 간극을 좁히기 위해 마이크로소프트는 업무가 단순히 장소가 아닌, 시간과 공간을 초월하여 직원들이 어디서든 연결되고 몰입할 수 있는 경험이 되어야 한다는 새로운 접근 방식을 제시합니다. 사티아 나델라 마이크로소프트 회장 겸 CEO는 "역동적인 경제 환경 속에서 조직의 경쟁 우위는 직원들의 성장과 활력에 달려 있습니다"라며, "오늘 우리는 직원 경험 플랫폼 Microsoft Viva의 혁신을 통해 리더들이 생산성에 대한 불안감을 해소하고, 사회적 자본을 재건하며, 직원들에게 새로운 동기를 부여할 수 있도록 지원할 것"이라고 말했습니다. 'Work Trend Index Pulse' 보고서는 리더들이 새로운 업무 현실에 적응하기 위해 세 가지 긴급한 전환점을 제시합니다. 첫째, '생산성에 대한 불안감 해소'입니다. 87%의 직원이 자신이 생산적이라고 답했지만, 85%의 리더는 하이브리드 근무로 인해 직원들의 생산성에 대한 확신을 갖기 어렵다고 응답했습니다. 리더들은 회사 목표에 대한 명확성과 일관성을 구축하고, 목표 달성에 기여하지 않는 불필요한 업무를 제거하며, 직원들의 목소리에 귀 기울여야 합니다. 실제로 57%의 기업만이 직원 피드백을 거의 또는 전혀 수집하지 않는 것으로 나타났습니다. 둘째, '사람들이 서로를 위해 출근한다는 점 수용'입니다. 73%의 직원은 회사 기대치 외에 사무실에 갈 더 나은 이유가 필요하다고 답했지만, 동료들과의 사교 활동(84%)이나 팀 유대감 재건(85%)을 위해서라면 출근할 동기가 생긴다고 밝혔습니다. 사무실 안팎에서 사람들을 연결하는 데 있어 디지털 소통은 매우 중요하며, 직원과 리더 모두 올해 성공적인 역할 수행에 가장 필요한 기술로 소통을 꼽았습니다. 셋째, '재교육을 통한 직원 재유치'입니다. 55%의 직원은 자신의 기술을 개발하는 가장 좋은 방법이 이직이라고 생각합니다. 하지만 내부적으로 직무를 변경하기 쉽거나(68%), 학습 및 개발 지원을 더 많이 받을 수 있다면(76%) 현재 회사에 더 오래 머물 것이라고 답했습니다. 이러한 과제를 해결하기 위해 마이크로소프트는 현재의 업무 방식에 최적화된 직원 경험을 제공하기 위해 Microsoft Viva 플랫폼을 확장합니다. 새롭게 발표되는 Viva 기능은 다음과 같습니다. Viva Pulse: 관리자와 팀 리더가 팀 경험에 대한 정기적이고 기밀적인 피드백을 요청할 수 있는 새로운 앱입니다. 스마트 템플릿과 연구 기반 질문을 활용하여 무엇이 잘 작동하고 어디에 집중해야 하는지 파악하고, 팀의 요구를 해결하기 위한 학습 및 조치 제안을 제공합니다. Viva Amplify: 리더와 커뮤니케이터가 메시지를 강화하고 일관성과 영향력을 가지고 직원들에게 도달할 수 있도록 지원하는 새로운 앱입니다. 커뮤니케이션 캠페인을 중앙 집중화하고, 메시지 전달력을 높이기 위한 작성 가이드를 제공하며, Microsoft 365의 여러 채널 및 배포 그룹에 게시할 수 있도록 지원하고 개선을 위한 지표를 제공합니다. Answers in Viva: AI를 활용하여 조직 전체의 질문에 대한 답변과 전문가를 연결하여 모든 직원이 집단 지식을 활용할 수 있도록 돕는 새로운 기능입니다. People in Viva: AI를 사용하여 직원의 관심사, 지식, 팀 목표에 대한 세부 정보가 포함된 풍부한 프로필 카드를 생성하여 동료들이 조직 내에서 연결, 전문가 및 통찰력을 쉽게 발견할 수 있도록 돕는 새로운 기능입니다. 이 정보는 Microsoft 365 프로필 카드와 새로운 앱을 통해 제공됩니다. 최근 출시된 Viva Engage는 스토리 및 스토리라인과 같은 대화 및 자기 표현 도구를 통해 디지털 커뮤니티 구축을 촉진합니다. Viva Engage에 추가될 Leadership Corner는 직원들이 리더십과 직접 소통하고, 아이디어와 관점을 공유하며, 조직 이니셔티브에 참여할 수 있는 공간을 제공합니다. Viva Goals는 조직이 직원들의 업무를 비즈니스 성과와 연계하도록 돕습니다. Viva Goals의 새로운 통합 기능은 OKR을 확인하기 위한 Microsoft Teams와의 더욱 풍부한 통합, 작업 항목 완료를 위한 Azure DevOps 확장, KPI 및 핵심 결과 추적을 위한 Power BI 데이터 세트 연결, 자동 프로젝트 관리 업데이트를 위한 Microsoft Planner 및 Microsoft Project와의 통합을 통해 목표를 업무 흐름으로 가져옵니다. Viva Learning과 LinkedIn Learning 간의 향상된 통합으로 Teams 내 업무 흐름에서 LinkedIn Learning Hub의 콘텐츠에 더욱 쉽게 접근할 수 있게 됩니다. 학습자는 LinkedIn Learning Hub의 모든 콘텐츠, 맞춤형 콘텐츠, 큐레이션된 학습 경로, 이미 완료한 과정 등이 Viva 내에서 직접 동기화되는 것을 볼 수 있습니다. 관리자는 API 없이 LinkedIn Learning Hub 설정 내에서 직접 통합을 설정할 수 있습니다. Viva Sales는 플랫폼 최초의 역할 기반 경험 앱으로 10월 3일에 정식 출시됩니다. Viva Sales는 영업 담당자의 CRM과 Microsoft 365 및 Teams를 통합하여 고객과 소통하고 거래를 성사시키는 데 사용하는 도구 내에서 보다 간소화되고 AI 기반의 영업 경험을 제공합니다. 마이크로소프트는 Seismic과의 파트너십을 통해 AI 기반 콘텐츠 추천을 통해 고객 참여를 개인화하고 확장할 예정입니다. 직원들이 하루를 체계적으로 시작할 수 있도록 Viva에 대한 접근성을 간소화하기 위해 Viva Connections의 새로운 홈 환경은 모든 Viva 앱을 한곳에 모으며, Viva 브리핑 이메일 업데이트는 업무, 회의 및 학습에 대한 개인화된 생산성 권장 사항을 제공합니다. 새로운 Viva 기능은 2023년 초부터 고객에게 제공될 예정입니다. 마이크로소프트(나스닥: MSFT)는 지능형 클라우드와 지능형 에지의 시대를 위한 디지털 트랜스포메이션을 지원합니다. 전 세계 모든 사람과 모든 조직이 더 많은 것을 달성할 수 있도록 힘을 실어주는 것을 사명으로 합니다.