Microsoft 365 Copilot 출시 – 업무를 위한 당신의 코파일럿

마이크로소프트, 차세대 AI 'Copilot' 공개…업무 방식 혁신 예고 마이크로소프트가 업무 생산성을 극대화할 차세대 인공지능(AI) 서비스 'Microsoft 365 Copilot'을 공개하며 업무 방식의 근본적인 변화를 예고했습니다. 이번 발표는 컴퓨팅과의 상호작용 방식에서 중요한 진전을 이루었으며, 생산성 향상의 새로운 물결을 열 것이라고 Satya Nadella 마이크로소프트 회장 겸 CEO는 밝혔습니다. Microsoft 365 Copilot은 대규모 언어 모델(LLM)의 강력한 성능을 마이크로소프트 그래프(Microsoft Graph)에 있는 사용자 데이터 및 Microsoft 365 애플리케이션과 결합하여, 사용자의 언어를 지구상에서 가장 강력한 생산성 도구로 전환합니다. 이는 자연어라는 가장 보편적인 인터페이스를 통해 기술을 더욱 접근 가능하게 만들고 사용자에게 더 많은 권한을 부여하는 것을 목표로 합니다. Copilot은 Microsoft 365 앱에 통합되어 사용자의 곁에서 작동합니다. Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams 등 매일 사용하는 앱에서 창의성을 발휘하고 생산성을 높이며 기술 수준을 향상시킬 수 있도록 지원합니다. 특히 새롭게 선보이는 'Business Chat'은 LLM, Microsoft 365 앱, 그리고 사용자의 캘린더, 이메일, 채팅, 문서, 회의, 연락처 등 모든 데이터를 아우르며 이전에는 불가능했던 작업들을 수행합니다. 예를 들어, "오늘 아침 회의, 이메일, 채팅 스레드를 기반으로 팀에게 제품 전략 업데이트 내용을 알려줘"와 같은 자연어 명령을 통해 상태 업데이트를 생성할 수 있습니다. Copilot은 항상 사용자의 통제 하에 있으며, 사용자는 어떤 내용을 유지하고 수정하거나 폐기할지 결정할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 Word에서는 더욱 창의적으로, Excel에서는 더 분석적으로, PowerPoint에서는 더 표현력 있게, Outlook에서는 더 생산적으로, Teams에서는 더 협력적으로 작업할 수 있습니다. Microsoft 365 Copilot은 세 가지 방식으로 업무를 혁신합니다. 첫째, 창의성을 발휘하도록 돕습니다. Word에서 Copilot은 빈 페이지에서 시작하는 대신 초안을 제공하여 창작 과정을 가속화합니다. 이를 통해 작성, 자료 조사, 편집 시간을 절약할 수 있습니다. 사용자는 항상 저자로서 통제권을 유지하며, Copilot에게 내용을 줄이거나 다시 작성하거나 피드백을 제공하도록 지시할 수 있습니다. PowerPoint에서는 간단한 명령으로 관련성 높은 콘텐츠를 포함한 멋진 프레젠테이션을 만들 수 있으며, Excel에서는 몇 초 만에 추세를 분석하고 전문적인 데이터 시각화를 생성할 수 있습니다. 둘째, 생산성을 높입니다. Copilot은 업무의 80%를 차지하는 번거로운 작업 부담을 덜어줍니다. Outlook에서는 긴 이메일 스레드를 요약하거나 답장 제안을 빠르게 작성하여 받은 편지함을 몇 시간 대신 몇 분 만에 정리할 수 있습니다. Teams에서는 회의 중 실시간으로 주요 논의 사항을 요약하고 실행 항목을 제안하여 모든 회의를 생산적으로 만들 수 있습니다. Power Platform에서는 누구나 반복적인 작업을 자동화하고 챗봇을 만들며 아이디어를 몇 분 안에 작동하는 앱으로 구현할 수 있습니다. GitHub 데이터에 따르면, GitHub Copilot을 사용하는 개발자의 88%가 생산성이 향상되었다고 답했으며, 74%는 더 만족스러운 업무에 집중할 수 있다고 답했습니다. 셋째, 기술 수준을 향상시킵니다. Copilot은 사용자가 이미 잘하는 분야에서 더 나은 성과를 내도록 돕고, 아직 배우지 못한 기술을 빠르게 습득하도록 합니다. 수천 가지의 Microsoft 365 명령 중 평균적으로 몇 가지 명령만 사용하는 사용자는 이제 자연어만으로 풍부한 기능을 활용할 수 있게 됩니다. Copilot 시스템은 OpenAI의 ChatGPT를 Microsoft 365에 통합한 것 이상입니다. 이는 LLM(GPT-4 포함)의 성능과 Microsoft 365 앱, 그리고 Microsoft Graph 내의 비즈니스 데이터를 결합하는 정교한 처리 및 오케스트레이션 엔진입니다. Microsoft 365 Copilot은 비즈니스 데이터에 기반합니다. LLM은 방대한 데이터로 학습되지만, 비즈니스 생산성을 높이는 핵심은 LLM을 안전하고 규정을 준수하며 개인 정보를 보호하는 방식으로 비즈니스 데이터에 연결하는 것입니다. Copilot은 Microsoft Graph 내의 콘텐츠와 컨텍스트에 실시간으로 접근하여 문서, 이메일, 캘린더, 채팅, 회의, 연락처 등 비즈니스 콘텐츠에 기반한 답변을 생성합니다. 또한 현재 참여 중인 회의, 특정 주제에 대한 이메일 교환, 지난주 채팅 대화 등 작업 컨텍스트를 결합하여 정확하고 관련성 높은 맥락적 응답을 제공합니다. Microsoft의 포괄적인 보안, 규정 준수 및 개인 정보 보호 접근 방식에 기반하여 구축된 Copilot은 모든 회사의 보안, 규정 준수 및 개인 정보 보호 정책을 자동으로 상속받습니다. 2단계 인증, 규정 준수 경계, 개인 정보 보호 기능 등을 통해 신뢰할 수 있는 AI 솔루션입니다. 또한, Copilot LLM은 테넌트 데이터나 사용자 프롬프트로 학습되지 않으며, Microsoft의 검증된 권한 모델을 통해 사용자 그룹 간 데이터 유출을 방지합니다. Microsoft 365 Copilot은 Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams 등 수백만 명이 매일 업무와 생활에 사용하는 생산성 앱에 통합됩니다. 직관적이고 일관된 사용자 경험을 제공하며, 프롬프트, 수정 및 명령에 대한 공유 디자인 언어를 통해 Teams와 Outlook에서 동일한 방식으로 작동합니다. Copilot은 이미 특정 비즈니스 콘텐츠와 컨텍스트를 사용하여 생성, 요약, 분석, 협업 및 자동화를 수행할 수 있습니다. 또한 앱을 명령하고(예: "이 슬라이드에 애니메이션 적용") 앱 간에 작업하며 Word 문서를 PowerPoint 프레젠테이션으로 변환하는 방법을 알고 있습니다. Viva Sales와 같은 기능을 통해 CRM 시스템에 연결하여 고객 데이터를 커뮤니케이션에 가져오는 등 새로운 기술을 학습하도록 설계되었습니다. 마이크로소프트는 AI 원칙과 책임감 있는 AI 표준, 그리고 수십 년간의 AI 연구 및 개인 정보 보호 기계 학습을 바탕으로 Copilot을 개발하고 있습니다. 연구원, 엔지니어, 정책 전문가로 구성된 다학제 팀은 AI 시스템의 잠재적 위험과 완화 조치를 검토하며, 학습 데이터를 정제하고, 유해 콘텐츠를 필터링하며, 민감한 주제를 차단하고, 데이터 편향을 감지 및 수정하기 위해 InterpretML 및 Fairlearn과 같은 Microsoft 기술을 적용합니다. 시스템이 어떻게 결정을 내리는지 명확히 하기 위해 제한 사항을 명시하고, 출처를 연결하며, 사용자가 주제 전문가의 지식을 바탕으로 콘텐츠를 검토하고 사실을 확인하며 조정하도록 권장합니다. 향후 몇 달 안에 Copilot은 Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, Viva, Power Platform 등 모든 생산성 앱에 적용될 예정입니다. 가격 및 라이선스에 대한 자세한 내용은 곧 공개될 예정입니다. 마이크로소프트는 모든 비즈니스 라인에 차세대 AI를 제공하는 세계 최초의 CRM 및 ERP AI Copilot인 Dynamics 365 Copilot을 이미 발표했습니다. 모든 사람이 업무에서 목적과 의미를 찾을 자격이 있으며, Microsoft 365 Copilot이 이를 도울 수 있습니다. 고객의 충족되지 않은 요구를 충족시키기 위해 마이크로소프트는 빠르게, 그리고 책임감 있게 학습하며 나아가고 있습니다. 현재 소규모 고객 그룹과 Copilot을 테스트하며 피드백을 수집하고 모델을 개선하고 있으며, 곧 더 많은 고객에게 확장될 예정입니다.