Microsoft, Microsoft Cloud for Nonprofit를 위한 새로운 AI 솔루션 발표: 모금 및 자원봉사자 참여의 판도를 바꿀 것

마이크로소프트, 비영리 단체 위한 AI 솔루션 대거 공개 마이크로소프트(MSFT)가 비영리 산업의 혁신과 기부자 참여, 캠페인 관리, 운영 최적화를 위한 새로운 AI 솔루션과 Microsoft Cloud for Nonprofit 개선 사항을 발표했습니다. 또한, 비영리 단체를 대상으로 AI 기반 기부 예측 모델의 제한적 비공개 미리보기(private preview)를 시작한다고 밝혔습니다. 이번 미리보기 프로그램에 참여하는 비영리 단체들은 데이터 모델링을 통한 기부 목표 예측, 캠페인이나 특정 사업, 주요 기부에 기부할 가능성이 높은 기부자 식별 등을 지원하는 새로운 AI 도구를 테스트할 수 있게 됩니다. Justin Spelhaug, Vice President and Global Head, Tech for Social Impact at Microsoft는 "간단히 말해 AI는 비영리 단체와 모금 활동가들에게 판도를 바꾸는 존재가 될 수 있고, 앞으로도 그럴 것"이라며, "이러한 새로운 AI 솔루션을 통해 비영리 단체와 모금 활동가들이 더 많은 것을 달성하고 기부자들에게 더 긍정적이고 보람 있는 경험을 제공할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 한다"고 말했습니다. 현재 경제 상황에서 비영리 단체들은 예산을 효율적으로 사용하고 적은 자원으로 더 많은 일을 해야 하는 지속적인 도전에 직면해 있습니다. 2020년 이후 많은 모금 활동가들은 기부자 수의 전반적인 감소를 경험하고 있습니다. 데이터는 비영리 단체가 가장 유망한 잠재 기부자를 식별하고 우선순위를 정하며, 기부자 행동을 예측하고 모금 결과를 측정하는 데 도움을 줄 수 있지만, 많은 조직에게 데이터 접근성과 모금 분석 기반의 실행 가능한 통찰력을 형성하는 능력은 주요 장애물입니다. National Council of Nonprofits의 한 연구에 따르면, 비영리 단체의 약 18%만이 필요한 모든 데이터를 보유하고 있으며 이를 거의 모든 의사 결정에 사용한다고 보고했습니다. Microsoft Cloud for industries는 조직이 획기적인 가치를 실현하고 성공을 더 쉽게 달성할 수 있도록 설계된 강력하고 통합된 맞춤형 산업 솔루션 및 워크플로우를 제공합니다. 이제 AI를 코파일럿으로 활용하여 Microsoft Cloud for Nonprofit은 모금 활동가들이 데이터의 힘을 활용하여 기부자 기반을 유치, 유지 및 성장시키는 데 도움이 되는 새로운 기능을 제공합니다. 새로운 도구에는 다음과 같은 내용이 포함됩니다. 새로운 모금 현황 대시보드: 모금을 최적화하고 비영리 단체 리더들이 성과를 이해하며 자선 기부 환경의 변화에 신속하게 대응할 수 있도록 Microsoft는 새로운 모금 성과 대시보드를 도입합니다. 이 대시보드는 실시간 데이터를 사용하여 캠페인 성과, 기부자 전환 및 기타 모금 분석에 대한 대화형 보기를 제공하며, 이 모든 것은 Power BI의 업계 선도적인 데이터 시각화 플랫폼을 기반으로 구축됩니다. Dynamics 365 Marketing, Microsoft Cloud for Nonprofit에 통합: Dynamics 365 Marketing은 뉴스레터, 프로그램 정보 및 기타 커뮤니케이션을 포함하여 기부자와 자원봉사자를 위한 커뮤니케이션 생성을 간소화합니다. 비영리 단체 공통 데이터 모델을 활용하므로 더 개인화된 참여를 유도하는 데 도움이 되는 데이터 통합이 원활하고 쉽습니다. Microsoft Viva Sales AI Copilot 및 Microsoft Teams Premium: AI 기능이 Microsoft Cloud for Nonprofit의 모금 및 참여 도구에 포함되었습니다. Viva Sales는 고객 관계 관리(CRM) 데이터를 기반으로 이메일 응답 작성을 지원하고, CRM 기록을 업데이트하며, Teams 통화를 요약하는 등의 AI 기능을 제공하여 비영리 단체가 기부자와의 참여를 개인화하고, 최신 상태를 유지하며, 심화할 수 있도록 지원합니다. 또한, Teams Premium의 AI 기반 기능을 모금 및 참여에 통합하여 비영리 단체의 생산성을 향상시키고 기부자, 이해 관계자 및 직원이 회의에서 최대한의 이익을 얻도록 할 것입니다. 이러한 새로운 도구를 통해 Microsoft는 모금 전략 및 계획, 모금 캠페인 실행 및 측정, 기부금 처리 및 조정, 기부금 확인에 이르기까지 엔드 투 엔드 모금을 위한 강력한 솔루션 세트를 제공합니다. 새로운 모금 모델링: Microsoft Cloud for Nonprofit의 새로운 AI 기능 외에도 Microsoft는 예측 기부자 행동을 기반으로 캠페인이나 사업에 기부하거나 참여할 가능성이 가장 높은 이해 관계자를 식별하는 데 도움이 되는 AI 기반 기부자 예측 모델을 개발하고 있습니다. 관심 있는 비영리 단체는 이 비공개 미리보기에 참여하기 위해 등록할 수 있으며, 참여하는 비영리 단체는 익명화된 데이터 기여 및 테스트를 통해 모델을 개선하는 데 도움을 줄 것입니다. 이 솔루션은 올해 말에 일반에 공개될 예정입니다. Microsoft Cloud for Nonprofit은 비영리 부문에 맞춰 특별히 제작되었으며, 비영리 단체가 관리 오버헤드에 소비하는 시간을 줄이고 일반적이고 중요한 워크플로우에 자동화 및 효율성을 제공하도록 설계되었습니다. 이러한 새로운 AI 솔루션은 비영리 단체가 사명 중심 활동에 집중할 수 있도록 지원하며, 향상된 보안, 확장성 및 안정성을 제공하는 Microsoft의 신뢰할 수 있는 클라우드 플랫폼인 Azure를 기반으로 구축되었습니다. 또한 Microsoft 365(Outlook, SharePoint 및 Teams)와 Power Platform, Microsoft Dynamics 365 및 LinkedIn과 같은 기존 비영리 솔루션과 통합됩니다. 자세한 내용은 https://www.microsoft.com/en-us/nonprofits/ai-solutions 에서 확인할 수 있습니다.