Vodafone과 Microsoft, 생성형 AI, 디지털 서비스 및 클라우드를 3억 명 이상의 기업 및 소비자에게 제공하기 위한 10년 전략적 파트너십 체결

Vodafone, Microsoft와 10년 파트너십 체결… 생성형 AI로 고객 경험 혁신 유럽과 아프리카 전역의 3억 명 이상의 기업, 공공 부문 조직, 소비자를 대상으로 디지털 플랫폼을 확장하는 데 있어 각자의 강점을 활용하는 10년간의 전략적 파트너십을 발표했습니다. 이번 파트너십을 통해 양사는 Microsoft의 생성형 AI를 활용하여 Vodafone의 고객 경험을 혁신하고, Vodafone의 선도적인 관리형 IoT 연결 플랫폼을 하이퍼스케일링하며, 특히 유럽과 아프리카의 중소기업(SME)을 위한 새로운 디지털 및 금융 서비스를 개발하고, 글로벌 데이터센터 클라우드 전략을 재정비할 계획입니다. Vodafone 직원들은 Microsoft Copilot의 강력한 기능을 활용하여 생산성을 높이고 디지털 효율성을 개선할 수 있습니다. Vodafone은 향후 10년간 Microsoft와 공동 개발하는 클라우드 및 고객 중심 AI 서비스에 15억 달러를 투자할 예정입니다. 또한 Microsoft는 Vodafone의 유무선 통신 서비스를 활용할 예정입니다. Microsoft는 2024년 4월 독립 사업부로 분사될 Vodafone의 관리형 IoT 연결 플랫폼에도 투자할 계획입니다. 이 새로운 사업부는 새로운 파트너와 고객을 유치하고 애플리케이션 성장을 견인하며, 더 많은 장치, 차량, 기계를 연결하도록 플랫폼을 확장할 것입니다. 이번 파트너십을 통해 생성되는 디지털 서비스는 최신 생성형 AI 기술을 사용하여 여러 채널에 걸쳐 고도로 개인화되고 차별화된 고객 경험을 제공할 것입니다. 이 서비스들은 Vodafone의 책임 있는 AI 프레임워크에 따라 편향되지 않고 윤리적인 개인 정보 보호 및 보안 정책을 기반으로 구축될 것입니다. Margherita Della Valle Vodafone Group 최고경영자는 "오늘 Vodafone은 유럽과 아프리카의 디지털 미래를 향한 과감한 약속을 했습니다. Microsoft와의 이 독특한 전략적 파트너십은 특히 중소기업 고객의 디지털 전환을 가속화하고 소비자 고객 경험의 질을 향상시킬 것입니다."라고 말했습니다. Satya Nadella Microsoft 회장 겸 CEO는 "이 새로운 세대의 AI는 전 세계 모든 조직과 산업에 엄청난 새로운 기회를 열어줄 것입니다. Vodafone과 함께 최신 클라우드 및 AI 기술을 적용하여 아프리카와 유럽 전역의 수억 명의 사람들과 기업의 고객 경험을 향상시키고, 새로운 제품과 서비스를 구축하며, 회사의 클라우드로의 전환을 가속화하게 되어 기쁩니다."라고 덧붙였습니다. 양사는 다섯 가지 주요 협력 분야를 식별했습니다. 생성형 AI: 고객 만족도를 높이기 위해 양사는 Microsoft Azure OpenAI의 강력한 기능을 활용하여 디지털 비서 TOBi(13개국에서 사용 가능)를 포함한 모든 Vodafone 고객 접점에서 마찰 없이 실시간으로 사전 예방적이며 초개인화된 경험을 제공할 것입니다. Vodafone 직원들도 Microsoft Copilot의 AI 기능을 활용하여 업무 방식을 혁신하고 생산성을 높이며 디지털 효율성을 개선할 수 있습니다. IoT 확장: Microsoft는 1억 7,500만 개의 장치와 플랫폼을 전 세계적으로 연결하는 Vodafone의 새롭고 독립적인 글로벌 사물인터넷(IoT) 관리형 연결 플랫폼에 투자할 예정입니다. Vodafone은 또한 IoT 플랫폼을 방대한 개발자 및 제3자 커뮤니티에 개방형 API를 통해 제공함으로써 Azure 생태계의 일부가 될 계획입니다. 아프리카 디지털 가속화: Microsoft는 아프리카 최대의 핀테크 플랫폼인 M-Pesa를 Azure에 통합하고 클라우드 네이티브 애플리케이션 출시를 지원함으로써 M-Pesa를 더욱 확장하는 데 도움을 줄 것입니다. 양사는 또한 아프리카 대륙의 1억 명의 소비자 및 100만 개의 중소기업의 삶을 풍요롭게 하는 것을 목표로 하는 목적 중심 프로그램을 출시합니다. 이 목표는 디지털 문해력, 기술 교육 및 청소년 지원 프로그램을 강화하고 소외된 중소기업 시장에 디지털 서비스를 제공하는 것입니다. 이 파트너십은 인증된 개발자 커뮤니티를 구축하여 금융 서비스 혁신을 촉진하는 것을 목표로 합니다. 기업 성장: Vodafone은 유럽 최고의 비즈니스 플랫폼이 되기 위한 전략의 일환으로 Microsoft Azure, 보안 솔루션 및 Microsoft Teams Phone Mobile과 같은 최신 업무 환경을 포함한 Microsoft 서비스 배포에 대한 노력을 확장할 것입니다. 이를 통해 비즈니스 고객은 낮은 도입 및 운영 비용으로 Microsoft의 클라우드 기반 서비스를 신속하게 배포할 수 있으며, 비즈니스와 함께 성장하는 관리형 플랫폼을 제공함으로써 유럽 전역의 약 2,400만 개의 중소기업을 지원할 수 있습니다. 클라우드 전환: Vodafone은 Microsoft Azure에서 데이터센터를 현대화하여 클라우드 전환을 가속화할 것입니다. 이는 고객에 대한 응답성을 향상시키면서 IT 자산의 운영 비용을 단순화하고 절감할 것입니다. 결과적으로 Vodafone은 유럽 전역의 여러 물리적 데이터센터를 가상 데이터센터로 대체하여 IT 자산의 운영 비용을 단순화하고 절감할 수 있을 뿐만 아니라 에너지 요구량을 줄이고 지속 가능한 비즈니스 전략을 달성하는 데 기여할 수 있습니다.