Cognizant와 Microsoft, 기업 내 생성형 AI 도입 확대 및 산업 혁신 가속화를 위한 글로벌 파트너십 발표

코그니전트, MSFT와 제너레이티브 AI 협력 강화… 수백만 사용자에게 마이크로소프트 코파일럿 제공 [서울=뉴스핌] 코그니전트(Cognizant)와 마이크로소프트(Microsoft)가 제너레이티브 AI 기술을 활용해 기업의 비즈니스 운영 혁신, 직원 경험 향상, 산업 전반의 혁신 가속화를 목표로 파트너십을 확대한다고 22일 밝혔다. 이번 협력은 마이크로소프트의 제너레이티브 AI 및 코파일럿(Copilot) 기능을 수백만 명의 사용자에게 제공하는 데 초점을 맞춘다. 디지털 전환 서비스 분야의 선두 주자인 코그니전트는 산업과 기술의 교차점에서 마이크로소프트의 첨단 제너레이티브 AI 및 코파일럿과 결합하여 기업 고객에게 상당한 혁신을 제공할 잠재력을 가지고 있다. 이는 향후 10년간 미국 GDP에 1조 달러를 추가할 것으로 예상되는 AI의 영향력에 기여할 것으로 전망된다. 또한, 이번 파트너십은 인도에서의 AI 채택 및 혁신을 가속화할 가능성이 높다. AI는 2025년까지 인도의 GDP에 4,500억~5,000억 달러를 추가하여 국가의 5조 달러 GDP 목표의 10%를 차지할 것으로 예상된다. 코그니전트는 이번 파트너십의 일환으로 자사 직원 25,000명에게 Microsoft 365 Copilot 라이선스를 구매했으며, 생산성 향상, 워크플로우 간소화, 고객 경험 혁신을 위해 Sales Copilot 500석과 Services Copilot 500석도 추가로 확보했다. 더 나아가 코그니전트는 전 세계 2,000개 고객사와 11개 산업 분야에 걸쳐 100만 명의 사용자에게 Microsoft 365 Copilot을 배포할 계획이다. 코그니전트의 Synapse 스킬링 프로그램을 통해 이미 35,000명의 코그니전트 개발자가 GitHub Copilot 교육을 받았으며, 추가로 40,000명의 개발자가 교육받을 예정이다. 라비 쿠마르 S(Ravi Kumar S) 코그니전트 CEO는 "제너레이티브 AI는 거의 모든 산업의 모든 비즈니스에 게임 체인저가 될 수 있으며, 혁신, 효율성, 성장을 위한 새로운 가능성을 열어줄 것"이라며 "이에 우리는 향후 3년간 제너레이티브 AI에 10억 달러를 투자하고, 고객, 직원, 최종 소비자를 위한 잠재력을 탐구하는 새로운 연구 개발을 주도하고 있다. 우리는 고객들이 제너레이티브 AI의 힘을 규모에 맞게 활용할 수 있도록 지원할 것이며, 마이크로소프트 코파일럿은 혁신적인 성과를 가져오고 상상할 수 없는 방식으로 인재와 잠재력을 발휘할 수 있는 입증된 도구"라고 말했다. 주드슨 알토프(Judson Althoff) 마이크로소프트 수석 부사장 겸 최고 상업 책임자는 "코그니전트와의 파트너십 확대를 통해 조직들이 제너레이티브 AI를 활용하여 비즈니스 운영을 혁신하고, 직원 경험을 향상시키며, 고객에게 새로운 가치를 제공하도록 도울 것"이라며 "코그니전트의 산업 전문성과 마이크로소프트 코파일럿 기능(Copilot for Microsoft 365 및 GitHub Copilot 포함)을 결합하여 수백만 명의 사용자에게 AI 채택 및 혁신을 주도할 것"이라고 덧붙였다. 이번 파트너십의 핵심 목표 중 하나는 수십 년간 큰 변화를 겪지 않은 산업 분야의 비즈니스가 운영 방식을 재고하도록 돕는 산업별 혁신을 추진하는 것이다. 예를 들어, 코그니전트와 옥스포드 이코노믹스(Oxford Economics)의 최근 보고서 'New Work, New World'에 따르면 제너레이티브 AI는 응급 의사의 업무 중 최대 3분의 1을 자동화하여 인력 부족 문제를 해결하고 서비스 품질을 개선하며 의사들이 환자 건강에 더 집중할 수 있도록 도울 수 있다. 제너레이티브 AI는 절차 승인 시간을 며칠에서 몇 분으로 단축하여 지연을 없애고 긍정적인 환자 결과를 촉진할 수 있다. 코그니전트는 이미 마이크로소프트 제너레이티브 AI 기술을 TriZetto 플랫폼과 함께 활용하여 보험사 및 의료 제공업체가 숨겨진 비용을 절감하고 수백만 미국인의 더 나은 환자 결과를 가능하게 하고 있다. 이러한 기회를 활용하기 위해 코그니전트와 마이크로소프트는 Copilot Studio를 사용하여 산업별 솔루션을 제공하기 위해 협력할 것이다. Copilot Studio는 사용자가 제너레이티브 AI 대규모 언어 모델, 비즈니스 애플리케이션 및 엔터프라이즈 데이터를 활용하여 자체 산업 및 비즈니스 기능별 코파일럿을 생성하고 사용자 정의할 수 있는 플랫폼이다. 의료 산업 외에도 코그니전트와 마이크로소프트는 소매 및 소비재, 금융 서비스, 생명 과학, 제조, 통신 및 미디어와 같은 산업 전반에 걸쳐 애플리케이션을 우선적으로 개발할 예정이다. 현재 개발 중인 몇 가지 사용 사례에는 다음과 같은 코그니전트의 작업이 포함된다. * 마이크로소프트 기술을 사용하여 정확한 자막, 더빙 및 문화적 적응을 제공하는 비디오 콘텐츠의 번역 및 현지화를 위한 제너레이티브 AI 기반 솔루션을 개발하는 미디어 회사. * 현장 기술자가 핵심 제품의 유지보수 문제를 식별, 분석 및 해결하도록 돕는 제너레이티브 AI를 사용하여 원격 엔지니어링 진단을 개선하는 제조 회사. * 교사와 학생의 선호도 및 요구에 맞는 개인화된 디지털 콘텐츠를 생성하고 제공하는 제너레이티브 AI를 사용하여 운영 모델을 재설계하고 실행하는 교육 서비스 제공업체. * 영업, 서비스 제공 및 보증 전반에 걸쳐 핵심 비즈니스 프로세스를 간소화하고 자동화하는 제너레이티브 AI를 사용하여 고객 경험 및 운영 효율성을 향상시키는 통신 제공업체. 코그니전트의 최근 발표된 Advanced AI Lab은 지적 재산 및 AI 지원 기술의 혁신과 개발을 통해 AI 과학 및 실무를 발전시키는 데 중점을 두고 이러한 노력을 지원할 것이다. 또한, 런던, 뉴욕, 샌프란시스코, 댈러스, 벵갈루루에 있는 코그니전트의 AI 혁신 스튜디오 네트워크는 마이크로소프트 제너레이티브 AI 기술을 선보일 수 있도록 장비를 갖추고 있으며, 고객이 공동으로 혁신하고 혁신적인 산업 솔루션을 구축할 수 있는 포럼 역할을 할 것이다. 코그니전트는 마이크로소프트의 Responsible AI Council 회원으로서 안전, 보안, 개인 정보 보호, 투명성 및 포용성에 중점을 두고 책임감 있고 윤리적인 AI에 대한 최고 기준을 유지하기 위해 최선을 다하고 있다. 제너레이티브 AI 채택이 신뢰를 구축하는 방식으로 책임감 있게 관리되도록 하기 위해 코그니전트의 Synapse와 같은 스킬링 프로그램은 현대 인력이 엔터프라이즈 AI 시대에 성공할 수 있도록 준비하고 기술이 업무의 본질을 변화시킴에 따라 역할 변화의 마찰을 줄이는 데 중요한 역할을 할 것이다. 코그니전트는 Modern Work 및 Security 모든 전문 분야를 보유하고 있으며 최근 GitHub Copilot 전문 분야를 추가하는 등 마이크로소프트 전문 분야의 글로벌 리더이다. 마이크로소프트 전문 분야는 마이크로소프트가 설정한 엄격한 기준을 충족하는 것 외에도 엄격한 독립 감사 요건을 요구한다. 코그니전트-마이크로소프트 파트너십에 대한 자세한 내용은 여기 에서 확인할 수 있다. 코그니전트-옥스포드 이코노믹스 제너레이티브 AI 연구 보고서에 대한 자세한 내용은 여기 에서 확인할 수 있다.