Accenture, Microsoft, Avanade, 생성형 AI 및 Copilot으로 기업 기능 및 산업 재편 지원

액센처와 아바나데, 마이크로소프트와 협력 강화… 코파일럿 비즈니스 혁신 가속화 액센처(Accenture)와 마이크로소프트(Microsoft, NASDAQ: MSFT)의 합작 투자 회사인 아바나데(Avanade)가 생성형 AI 및 코파일럿 기술 도입 확대를 위해 코파일럿 비즈니스 혁신 사업부를 출범하고, 새로운 역량 및 고객 교육에 공동 투자한다고 발표했습니다. 이번 투자는 기업들이 생성형 AI와 코파일럿 기술을 통해 비즈니스 기능을 안전하고 책임감 있게 재정의하도록 지원하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 줄리 스위트(Julie Sweet) 액센처 회장 겸 CEO는 "마이크로소프트와의 투자는 우리의 오랜 파트너십을 한 단계 끌어올려 고객들이 AI를 혁신의 촉매제로 삼아 규모에 맞게 통합하고 가속화하도록 도울 것"이라며, "마이크로소프트 코파일럿, 에이전트 및 생성형 AI 기술과 아바나데 및 액센처의 깊이 있는 산업 및 기능 전문성의 강력한 조합은 기업들이 프로세스와 운영을 재구상하고, 혁신적인 업무 방식을 발견하며, 보안을 강화하고 새로운 가치 창출 경로를 열도록 도울 것"이라고 말했습니다. 새롭게 출범하는 코파일럿 비즈니스 혁신 사업부는 고객들이 코파일럿 및 에이전트의 기업 전반 활용을 가속화하고 확장하는 데 필요한 기술과 산업 경험을 제공합니다. 양사는 AI 및 코파일럿 에이전트 템플릿, 확장 기능, 플러그인 및 커넥터를 공동 개발하여 조직이 데이터를 활용하고 생성형 AI를 통해 비용을 절감하며 효율성을 개선하고 성장을 주도하도록 지원할 예정입니다. 또한, 마이크로소프트의 생성형 AI 기반 보안 역량을 활용하여 보안 운영의 효율성을 높이고 분석가들이 더 빠르고 정확한 의사 결정을 내릴 수 있도록 도울 것입니다. 이 사업부는 액센처와 아바나데의 총 5,000명의 전문가로 구성되며, 마이크로소프트 제품 전문가들의 지원을 받습니다. 이들은 액센처 첨단 AI 센터(Accenture Center for Advanced AI)와 긴밀하게 협력할 것입니다. 또한, 액센처와 아바나데 전반에 걸쳐 50,000명 이상의 마이크로소프트 코파일럿 교육 이수 전문가들의 역량을 활용하여 산업 및 기능 혁신을 제공할 계획입니다. 고객들은 전문 엔지니어들과 함께 액센처 AI 리파이너리(Accenture AI Refinery™)를 포함한 최신 기술에 대한 조기 액세스 권한을 얻어 맞춤형 모델 및 솔루션을 개발할 수 있습니다. 액센처는 이미 100,000개의 마이크로소프트 365 코파일럿 및 에이전트 사용 및 배포 경험을 바탕으로 약 200,000명의 사용자로 확대할 계획입니다. 주드슨 알토프(Judson Althoff) 마이크로소프트 수석 부사장 겸 최고 상업 책임자는 "액센처와의 협력을 심화하여 상호 고객들이 AI 우선 비즈니스 프로세스를 책임감 있고 안전하게 개발하도록 지원하는 동시에 시장 차별화를 주도하도록 돕게 되어 기쁘다"며, "코파일럿과 인간의 야망, 그리고 에이전트의 자율적인 능력을 결합함으로써 우리는 산업 전반의 조직을 위한 AI 혁신을 가속화하고 실용적인 혁신을 통해 성공적인 비즈니스 성과를 실현하도록 도울 수 있다"고 말했습니다. 액센처와 아바나데는 이미 워크플로우 간소화, 매출 증대, 고객 경험 향상을 위한 에이전트를 개발했습니다. 예를 들어, 공급업체 발굴 및 위험 관리 에이전트는 실시간 시장 인사이트, 민첩한 공급망 대응, 더 나은 공급업체 선정을 제공하여 최대 15%의 비용 절감을 가져올 수 있습니다. 구매-지불(procure-to-pay) 에이전트는 효율성을 최대 40%까지 개선하고 긴급 결제 요구 사항을 해결하며 핵심 서비스 중단을 방지함으로써 공급업체 관계 및 만족도를 향상시킬 수 있습니다. 또한, 양사는 고객 가치를 제공하는 기능 및 산업별 코파일럿 솔루션 구축에 투자해 왔습니다. 여기에는 다음과 같은 솔루션이 포함됩니다. 마이크로소프트 365 코파일럿: 양사는 고객이 기술을 효과적으로 구현하고 성공적으로 채택하며 확장하여 최대 가치를 얻을 수 있도록 지원하기 위해 준비 평가 및 가치 가속화 도구와 같은 마이크로소프트 365 코파일럿 솔루션을 개발했습니다. 이들은 글로벌 종합 에너지 기업인 렙솔(Repsol)이 마이크로소프트 365 코파일럿을 배포하도록 지원했으며, 4개월간의 연구 결과 인상적인 성과를 보였습니다. 직원들은 주당 평균 121분의 시간을 절약하고 생산성과 결과물의 품질을 16% 향상시켰습니다. 또한, 61%는 AI 기반 워크플로우를 선호하며 자신감과 동기 부여가 향상되었다고 언급했습니다. 생산성 향상은 기술 및 전문직 역할에서 가장 두드러졌으며, 엔지니어링 역할은 직원당 연간 거의 97시간을 절약했습니다. 유지보수 역할은 더 큰 혜택을 보았으며, 주당 약 225분을 절약하여 업무에 필요한 정밀도와 일관성을 크게 향상시켰습니다. 이러한 결과는 비즈니스 운영 최적화 및 전반적인 직원 만족도 향상에 있어 생성형 AI의 혁신적인 잠재력을 강조합니다. 산업 및 기능별 코파일럿: 양사는 금융, 제조, 공급망, 소매 및 소비재, 의료 등 다양한 산업 및 기능에 대한 코파일럿을 공동 개발했습니다. 예를 들어, 마이크로소프트 제조 데이터 솔루션(Microsoft Manufacturing Data Solutions)을 기반으로 한 제조 코파일럿(Manufacturing Copilot)을 개발하여 생산 현장과 공장 근로자의 운영 방식을 혁신했습니다. 맞춤형 코파일럿 및 에이전트: 양사는 마이크로소프트 코파일럿 스튜디오(Microsoft Copilot Studio)를 사용하여 마이크로소프트 365 코파일럿 및 산업 및 역할 기반 코파일럿과 같은 기본 코파일럿을 엔터프라이즈 지식으로 확장하여 특정 트리거 또는 사용자의 의도에 따라 작동하는 자율 에이전트를 생성하고, AI 기반의 책임감 있고 효율적인 워크플로우를 구현합니다. 아바나데와 액센처는 프랑스의 주택 개선 소매업체인 브리코라마(Bricorama)가 "pAInt"라는 맞춤형 주택 개선 코파일럿을 만드는 데 도움을 주었습니다. pAInt 앱은 Azure OpenAI를 사용하여 고객의 프로젝트를 안내합니다. Udacity, 액센처 LearnVantage의 일부와 마이크로소프트는 Azure에서 AI 기반 애플리케이션을 설계, 구축 및 운영하는 데 필요한 기술을 학습자에게 제공하기 위해 새로운 Azure 생성형 AI 엔지니어 나노디그리(Azure Generative AI Engineer Nanodegree) 프로그램을 공동 개발했습니다. 이 완전 온라인 프로그램에서 학습자는 자동화, 데이터 인사이트 및 생성형 AI 솔루션을 통해 실제 문제를 해결하기 위해 AI 모델을 사용합니다. 학습자는 맞춤형 마이크로소프트 365 코파일럿 애플리케이션을 개발하고 업계 자문가의 개인화된 지원을 통해 실습 프로젝트로 모델을 구현합니다. Udacity의 나노디그리 프로그램은 현재 이용 가능하며, 한정 기간 동안 첫 번째 수업을 무료로 시작할 수 있습니다. 액센처는 코파일럿을 사용하여 금융, 영업, 마케팅 및 HR을 포함한 자체 기능의 혁신을 계속 지원할 것이며, 산업, 기능 및 생성형 AI 컨설팅 서비스를 활용할 것입니다. 마이크로소프트는 또한 액센처를 선정하여 AI 주도 설계 및 실험을 위한 청사진을 개발할 4개의 마이크로소프트 공동 혁신 연구소(Microsoft Co-Innovation Labs)를 설립했으며, 액센처 사무실 및 마이크로소프트 공동 혁신 연구소 내에 몰입형 쇼케이스를 마련할 예정입니다. 연구소에서 양사는 코파일럿 비즈니스 혁신 사업부가 개발한 자산을 활용하여 파일럿을 구축하고 혁신을 고무할 것입니다. 마이크로소프트 코파일럿의 가치를 자사 비즈니스에서 확인한 액센처는 최신 코파일럿 에이전트 기술을 활용하여 AI 기반 증강을 촉진하고 기업 기능 및 산업별 운영 전반에 걸쳐 고객의 비즈니스 프로세스를 혁신하도록 도울 것입니다.