Apple의 나의 찾기, 분실물 위치를 제3자와 공유 가능

애플, 분실물 찾기 기능 강화…항공사 협력으로 수하물 추적 용이해진다 애플이 '나의 찾기(Find My)' 기능을 통해 사용자가 분실한 물품의 위치 정보를 제3자와 안전하게 공유할 수 있는 새로운 기능을 선보인다. iOS 18.2 공개 베타 버전에 포함된 '나의 찾기 항목 공유(Share Item Location)' 기능은 에어태그(AirTag) 또는 나의 찾기 네트워크 액세서리의 위치를 항공사와 같은 제3자에게 공유할 수 있도록 지원한다. 이 기능은 사용자가 잃어버린 물건을 더 쉽고 안전하게 찾도록 돕기 위해 마련됐다. 현재 전 세계 대부분 지역에서 iOS 18.2 공개 베타 버전을 통해 이용 가능하며, 곧 아이폰 XS 및 이후 모델 사용자를 대상으로 무료 소프트웨어 업데이트로 제공될 예정이다. 애플은 개인 정보 보호와 안전을 최우선으로 두고 이 기능을 설계했으며, 공유된 위치 정보는 사용자가 물건을 되찾으면 즉시 비활성화되고, 소유자가 언제든지 중지할 수 있으며, 7일 후에 자동 만료된다. 에디 큐(Eddy Cue) 애플 서비스 부문 수석 부사장은 "나의 찾기는 전 세계 사용자들이 자신의 소지품을 추적하고 찾는 데 필수적인 도구"라며, "나의 찾기 네트워크와 에어태그는 여행 중 가방을 분실하거나 잘못 처리되었을 때 귀중한 위치 정보를 제공하며 강력한 조합임이 입증되었다. 나의 찾기 항목 공유를 통해 사용자는 개인 정보를 보호하면서도 항공사와 같은 제3자와 이 정보를 직접 쉽게 공유할 수 있는 새로운 방법을 얻게 되어 기쁘다"고 밝혔다. 사용자는 아이폰, 아이패드 또는 맥의 나의 찾기 앱에서 '나의 찾기 항목 공유' 링크를 생성할 수 있다. 링크를 받은 사람은 대화형 지도에서 해당 항목의 위치를 보여주는 웹사이트를 볼 수 있다. 이 웹사이트는 새로운 위치 정보가 있을 때 자동으로 업데이트되며, 가장 최근 업데이트 시간을 표시한다. 향후 몇 달 안에 에어 링구스(Aer Lingus), 에어 캐나다(Air Canada), 에어 뉴질랜드(Air New Zealand), 오스트리아 항공(Austrian Airlines), 영국항공(British Airways), 브뤼셀 항공(Brussels Airlines), 델타 항공(Delta Air Lines), 유로윙스(Eurowings), 이베리아 항공(Iberia), KLM 네덜란드 항공(KLM Royal Dutch Airlines), 루프트한자(Lufthansa), 콴타스(Qantas), 싱가포르 항공(Singapore Airlines), 스위스 국제항공(Swiss International Air Lines), 터키항공(Turkish Airlines), 유나이티드 항공(United), 버진 애틀랜틱(Virgin Atlantic), 부엘링(Vueling) 등 전 세계 수백만 명의 승객을 이용하는 15개 이상의 항공사가 고객 서비스 과정에서 잘못 처리되거나 지연된 수하물을 찾는 데 나의 찾기 항목 위치 정보를 수락하기 시작할 예정이다. 향후 더 많은 항공사가 추가될 예정이다. 애플은 파트너 항공사와 직접 협력하여 '나의 찾기 항목 공유'를 안전하고 비공개적으로 수락할 수 있는 시스템을 구축했으며, 이는 많은 항공사가 이미 사용하고 있는 수십만 개의 애플 기기를 활용한다. 각 링크에 대한 접근은 소수의 인원으로 제한되며, 링크를 보려면 애플 계정 또는 파트너 이메일 주소를 통한 인증이 필요하다. 유나이티드 항공의 데이비드 킨젤먼(David Kinzelman) 최고 고객 책임자는 "애플과 긴밀히 협력하여 수하물 복구 프로세스에 '나의 찾기 항목 공유'를 통합했으며, 이 기능을 곧 고객에게 제공하게 되어 기쁘다"며, "많은 고객이 이미 에어태그를 부친 수하물과 함께 여행하고 있으며, 이 기능은 앞으로 고객이 우리에게 위치 정보를 안전하고 확실하게 공유하는 것을 더 쉽게 만들어 고객 서비스 담당자가 더 효율적으로 일하고 고객에게 추가적인 안심을 제공하는 데 도움이 될 것이다. 초기에는 일부 공항에서 나의 찾기 항목 위치 정보를 수락할 계획이며, 2025년 초까지 전체 시스템으로 서비스를 확대하는 것을 목표로 한다"고 말했다. 델타 항공의 에릭 스넬(Erik Snell) 공항 고객 서비스, 화물 운영, 지상 지원 장비 및 글로벌 클린 부문 수석 부사장은 "부친 수하물의 99% 이상이 계획대로 목적지에 도착하지만, 그렇지 못했을 때 고객이 얼마나 스트레스를 받을 수 있는지 알고 있다. 그렇기 때문에 올해 말부터 '나의 찾기 항목 공유'를 지원하게 되어 기쁘다"며, "이 기능은 우리 팀이 해당 물품을 소유주와 다시 연결하는 데 추가적인 가시성을 제공할 것이다. 애플이 개발하고 델타 항공과 협력한 이 최첨단 솔루션은 물품을 더 효율적이고 효과적으로 찾을 수 있게 해줄 것"이라고 덧붙였다. IAG(영국항공, 이베리아 항공, 부엘링, 에어 링구스, 레벨의 모회사)의 아날리사 지간테(Annalisa Gigante) 혁신 책임자는 "나의 찾기 항목 위치 정보를 수락함으로써, 수하물에 에어태그를 휴대하는 고객에게 추가적인 안심을 제공할 수 있을 것"이라며, "우리는 항상 혁신적인 솔루션을 테스트하고 시스템을 강화하여 부친 수하물이 가능한 한 빨리 목적지에 도착하도록 보장하고 있으며, 올해 말부터 이 솔루션을 분실 수하물 처리 과정에 통합하기를 기대한다"고 밝혔다. 또한 항공 운송 기술 분야의 선두 주자인 SITA는 전 세계 500개 이상의 항공사와 2,800개 이상의 공항에서 지상 핸들러가 사용하는 수하물 추적 시스템인 월드트레이서(WorldTracer)에 '나의 찾기 항목 공유' 지원을 구축할 예정이다. SITA의 니콜 호그(Nicole Hogg) 수하물 담당 이사는 "종단 간 수하물 관리 솔루션의 선도적인 업계 제공업체로서, 2040년까지 전 세계 승객 교통량이 두 배로 증가함에 따라 전 세계 공항과 항공사는 중요한 과제에 직면하게 될 것이다. 애플과의 이번 협력은 업계 최고의 월드트레이서 솔루션을 사용하는 항공사가 '나의 찾기 항목 공유'를 구현하여 보다 효율적인 수하물 관리를 할 수 있도록 쉽게 만들 것이며, 승객에게도 큰 이점이 될 것"이라며, "이 기능이 업계 전반에 채택되어 기존 추적 도구를 보완하기를 기대한다"고 말했다. '나의 찾기 항목 공유'는 10억 개 이상의 애플 기기로 구성된 크라우드소싱 네트워크인 나의 찾기 네트워크를 기반으로 한다. 이 네트워크는 블루투스 무선 기술을 사용하여 주변의 분실된 기기나 항목을 감지하고, 대략적인 위치를 소유자에게 다시 보고한다. 전체 프로세스는 종단 간 암호화 및 익명화되어 있어, 애플이나 나의 찾기 네트워크 액세서리 제조업체를 포함한 누구도 기기의 위치나 정보를 볼 수 없다.