Apple, 전 세계 일부 매장에서 'Made for Business' 출시

애플, 소상공인 위한 'Made for Business' 프로그램 전 세계 매장서 확대 애플이 전 세계 일부 매장에서 소상공인 및 기업가를 대상으로 하는 새로운 'Today at Apple' 프로그램을 선보인다. 오는 5월부터 시작되는 'Made for Business' 특별 세션은 애플 제품과 서비스가 사업 성장에 어떻게 기여할 수 있는지 무료로 배울 수 있는 기회를 제공한다. 이번 프로그램은 성공적인 소상공인들이 직접 진행하며, iPhone, iPad, Mac과 같은 애플 기기와 Apple Business Connect, Apple Business Essentials, Tap to Pay on iPhone 등의 리소스를 활용해 사업을 구축하고, 고객에게 새로운 방식으로 다가가며, 조직을 발전시킨 사례들을 공유할 예정이다. Deirdre O’Brien 애플 리테일 수석 부사장은 "애플은 소상공인이 지역 사회의 근간임을 알기에, 그들의 성장 단계마다 도움을 줄 수 있도록 끊임없이 혁신하고 있습니다"라며, "애플 스토어는 커뮤니티 및 교육 세션, 무료 Today at Apple 프로그램, 그리고 매장 전문가들의 지속적인 지원과 같은 애플만의 경험을 제공하여 소상공인들이 업무 효율을 극대화할 수 있는 완벽한 기술을 찾도록 돕고 있습니다"라고 밝혔다. 'Made for Business' 프로그램은 미국 국립 소상공인 주간에 맞춰 시작되며, 5월 한 달간 시카고, 마이애미, 뉴욕, 샌프란시스코, 워싱턴 D.C. 등에서 6회의 세션을 진행한다. 또한, 연중 지속적으로 전 세계 일부 매장에서 관련 프로그램이 이어질 예정이다. 다양한 경험을 가진 소상공인들이 직접 참여하는 세션에서는 애플 제품과 서비스가 어떻게 사업 성공을 이끌었는지에 대한 이야기가 공유될 것이다. 참여 기업 중 하나인 워싱턴 D.C. 소재의 청각 장애인 소유 피자 가게 Mozzeria는 청각 장애 문화에 대한 따뜻하고 기억에 남는 시각적인 경험을 고객에게 제공하는 것을 목표로 설립되었다. Apple Carnegie Library에서 열리는 세션에서 Mozzeria의 전국 운영 책임자인 Theodore Miller는 직원들이 애플의 접근성 기능을 활용하여 장벽을 허물고 사업에 힘을 실어주는 방법을 시연할 예정이다. Miller는 "진정으로 포용적이고 커뮤니티 중심적인 비즈니스를 구축하려면 사람을 우선시해야 합니다. 이는 기술과 관행을 더욱 접근 가능하도록 조정하는 것을 의미합니다. 애플의 혁신은 효율성을 높이고 고객과 소통하는 데 핵심적인 역할을 해왔습니다"라며, "iPhone 또는 iPad의 받아쓰기 기능을 Notes 앱에서 음성을 텍스트로 변환하는 데 사용하든, 통화를 위한 라이브 캡션을 활성화하든, 애플의 도구는 소통 격차를 해소하고 오늘날 빠르게 변화하는 세상에서 비즈니스를 위한 더 높은 기준을 설정하는 데 도움이 됩니다"라고 덧붙였다. 애플 스토어에는 Business Pros와 Business Experts로 알려진 전담 비즈니스 팀이 있어, 소상공인들의 성장 단계별 지원을 제공한다. 사업주가 팀에 적합한 제품과 서비스를 배우고 싶거나 애플 도구의 활용 확장에 관심이 있다면, Business Pros는 개인화된 솔루션을 큐레이션하고, 구매 및 배송을 용이하게 하며, 다음과 같은 애플 리소스를 활용하도록 도울 수 있다. Apple Business Connect는 모든 규모의 비즈니스가 Apple Maps, Messages, Wallet, Siri 등 10억 명 이상의 애플 사용자에게 자신의 정보를 맞춤 설정할 수 있는 무료 도구이다. Business Connect를 통해 비즈니스에서는 대화형 Apple Maps 플레이스 카드에서 직접 정보를 관리하고, 사용자를 웹사이트나 선호하는 플랫폼으로 안내하는 맞춤형 액션 링크를 생성하여 고객이 플레이스 카드에서 바로 주문하거나 테이블을 예약하는 등의 작업을 쉽게 할 수 있다. Apple Business Essentials는 기기 관리, 연중무휴 지원, 클라우드 스토리지를 통합하는 완전한 구독 서비스이다. 사업주는 조직 내 애플 기기를 쉽게 관리하고 성장에 따라 확장할 수 있다. Tap to Pay on iPhone은 비즈니스가 별도의 하드웨어나 결제 단말기 없이 iPhone과 파트너 지원 iOS 앱만 사용하여 비접촉식 직불 및 신용카드, Apple Pay 및 기타 디지털 지갑을 포함한 대면 비접촉 결제를 쉽고 안전하며 프라이빗하게 수락할 수 있도록 지원한다. Tap to Pay on iPhone은 iPhone의 내장 기능을 사용하여 비즈니스 및 고객 데이터를 프라이빗하고 안전하게 유지한다. 애플 기술은 소상공인의 사업 운영에 깊숙이 자리 잡고 있으며, 디자인 및 제조 회사인 Sock Club이 소규모 구독 서비스에서 맞춤형 섬유 회사로 성장하는 데 기여했다. Noah Lee Sock Club 공동 창립자는 "빠른 성장기에 있으며, 애플은 그 성장의 핵심 동력입니다"라고 말했다. Sock Club은 Apple Business Essentials를 사용하여 텍사스에서 노스캐롤라이나까지 전체 애플 기기 플릿을 원격으로 배포 및 구성하며, 팀이 기술 지원이 아닌 비즈니스에 집중할 수 있도록 한다. Max Williamson Sock Club 고객 성공 및 전략 파트너십 부사장은 "Apple Business Essentials는 비즈니스 운영을 확장할 수 있는 플랫폼을 제공하여 신규 직원 온보딩과 새 애플 기기 설정 과정을 빠르고 쉽게 만듭니다"라고 설명했다. 전담 매장 팀과 비즈니스를 위한 맞춤형 도구는 애플이 전 세계 모든 지역의 모든 규모의 회사를 지원하는 방식 중 일부이다. 비즈니스가 어떤 여정을 겪고 있든, 애플은 도움을 줄 수 있는 도구를 갖추고 있다. 연중 제공되는 Today at Apple은 그룹 예약을 통해 비즈니스 팀이나 동료를 위한 세션도 제공한다. 비즈니스는 새로운 기기로 시작하고, 전담 전문가와 함께 새로운 기술 및 도구를 탐색하며, 애플의 최신 제품이 비즈니스에 어떤 이점을 줄 수 있는지 발견할 수 있다. 참석자는 apple.com/today/groups에서 등록할 수 있다.