Apple 성명서: App Store, Spotify, 그리고 유럽의 번성하는 디지털 음악 시장

애플, 유럽연합 결정에 반발… "앱스토어, 경쟁 저해 증거 없어… 스포티파이 혜택만 누려" [쿠퍼티노=뉴스핌] AAPL 애플이 유럽연합(EU) 집행위원회의 앱스토어가 디지털 음악 시장 경쟁을 저해한다는 결정에 대해 강하게 반발하고 나섰다. 애플은 EU 집행위가 소비자 피해에 대한 어떠한 신뢰할 만한 증거도 제시하지 못했으며, 경쟁이 활발하고 빠르게 성장하는 시장의 현실을 무시했다고 주장했다. 이번 결정의 주된 지지자이자 최대 수혜자는 스웨덴 스톡홀름에 본사를 둔 스포티파이(Spotify)라고 애플은 지목했다. 스포티파이는 세계 최대 음악 스트리밍 앱으로, 이번 조사 기간 동안 EU 집행위와 65회 이상 만남을 가졌다고 한다. 애플에 따르면, 스포티파이는 현재 유럽 음악 스트리밍 시장에서 56%의 점유율을 차지하고 있으며, 이는 2위 경쟁업체의 두 배 이상에 달한다. 애플은 스포티파이가 세계적으로 가장 인지도가 높은 브랜드 중 하나로 성장하는 데 앱스토어가 큰 역할을 했음에도 불구하고, 애플에 어떠한 비용도 지불하지 않고 있다고 강조했다. 스포티파이의 성공은 앱스토어뿐만 아니라, 앱을 구축, 업데이트, 그리고 전 세계 애플 사용자들과 공유하는 데 사용되는 모든 도구와 기술 덕분이라는 설명이다. 애플은 "앱스토어의 초기부터 지금까지 모든 규모의 개발자들의 성공을 지원하는 데 있어 핵심적인 역할을 해왔다는 점을 자랑스럽게 생각한다"고 밝혔다. 앱스토어는 15년 이상 운영되면서 애플은 사용자들에게 안전하고 신뢰할 수 있는 마켓플레이스를 제공하고, 개발자들에게는 놀라운 사업 기회를 제공한다는 두 가지 단순한 목표를 추구해왔다. 이러한 접근 방식은 기술 역사상 가장 빠른 성장 곡선 중 하나를 견인한 앱 경제를 탄생시켰다고 애플은 설명했다. 현재 앱스토어에서 개발자들은 공정한 경쟁 환경을 누리고 있으며, 모든 앱은 사용자 보호를 위한 포괄적인 규칙에 따라 검토된다. 이러한 규칙을 준수하면 개발자들은 전 세계 10억 개 이상의 기기에 도달할 수 있다. 애플은 앱스토어가 개발자들에게 더 많은 가치를 제공해왔지만, 대다수 개발자(약 86%)는 애플에 수수료를 전혀 지불하지 않는다고 밝혔다. 수수료가 발생하는 경우는 사용자가 앱스토어에서 유료 앱이나 인앱 디지털 상품 또는 서비스(구독, 게임 내 아이템 등)를 구매할 때뿐이다. 개발자가 물리적인 상품을 판매하거나, 앱 내 광고를 게재하거나, 무료 앱을 공유하는 경우에는 애플에 아무것도 지불하지 않는다. 또한, 개발자가 웹사이트에서 구독을 판매하고 사용자가 해당 구독을 기기 내 앱에서 사용하는 경우에도 마찬가지다. 음악 앱 개발자는 앱 외부에서 제공되는 다른 상품에 대한 정보를 포함하고, 계정 생성 및 관리를 위한 웹사이트 링크를 제공할 수도 있다. 애플은 앱스토어가 모든 규모의 개발자들이 성공적인 비즈니스를 구축하고 전 세계 사람들에게 도달하도록 도왔으며, 스포티파이가 이러한 성공 사례를 가장 잘 보여주는 기업 중 하나라고 강조했다. 스포티파이는 스톡홀름의 작은 스타트업에서 시작해 세계 최대 디지털 음악 사업으로 성장했다. 유럽 시장에서 50% 이상의 점유율을 차지하고 있으며, iOS에서의 점유율은 안드로이드보다 더 높다고 한다. 유럽의 디지털 음악 시장은 폭발적으로 성장했으며, 기업들은 신규 고객을 확보하기 위해 경쟁하고 소비자들은 다양한 선택지를 가지고 있다. 지난해 유럽 음악 스트리밍 구독자 수는 2015년 2500만 명에서 거의 1억 6000만 명으로 증가했으며, 연평균 27%의 놀라운 성장률을 기록했다. 구글, 아마존, 디저, 사운드클라우드, 애플 등 수많은 기업들이 매일 고객 확보를 위해 경쟁하지만, 스포티파이가 선두를 달리고 있다는 것이 애플의 주장이다. 애플은 스포티파이가 이러한 성공을 거두고 앱스토어의 지원을 받았음에도 불구하고, 앱 내에서 구독을 판매하는 대신 웹사이트에서 판매하는 방식을 선택했기 때문에 애플에 수수료를 전혀 지불하지 않는다고 밝혔다. 스포티파이 앱은 애플 기기에서 1190억 회 이상 다운로드, 재다운로드 또는 업데이트되었으며, 전 세계 160개국 이상에서 앱스토어를 통해 이용 가능하다. 애플은 스포티파이의 앱이 시리(Siri), 카플레이(CarPlay), 애플 워치(Apple Watch), 에어플레이(AirPlay), 위젯 등과 원활하게 작동하도록 엔지니어링 지원을 제공하고 있다. 또한, 스포티파이는 25만 개 이상의 애플 API에 접근할 수 있으며, 60개의 프레임워크를 사용하여 블루투스 연결, 알림 전송, 백그라운드 오디오 재생 등 다양한 기능을 구현하고 있다. 스포티파이는 거의 500개의 앱 버전에 대해 베타 테스트 도구인 테스트플라이트(TestFlight)를 사용하여 새로운 기능과 성능을 실험해왔다. 애플의 앱 검토팀은 421개의 스포티파이 앱 버전을 검토 및 승인했으며, 종종 스포티파이의 요청에 따라 검토를 신속하게 처리해왔다. 애플은 스포티파이가 매일 사용하는 도구, 기술 및 마켓플레이스를 만들기 위해 지속적인 노력과 투자를 해왔으며, 스톡홀름에 엔지니어를 파견하여 스포티파이 팀을 직접 지원하기도 했다. 애플은 "무료로 제공되는 것만큼 좋은 거래는 찾기 어렵다"고 말하며, 스포티파이가 이러한 혜택을 누리고 있음에도 불구하고 더 많은 것을 원한다고 지적했다. 애플은 스포티파이가 앱스토어의 규칙을 자신들에게 유리하게 변경하려 한다고 주장했다. 스포티파이는 이메일, 소셜 미디어, 문자 메시지, 웹 광고 등 다양한 채널을 통해 잠재 고객에게 접근하고 있으며, 앱스토어의 '리더 규칙'에 따라 사용자가 계정을 생성하거나 관리할 수 있는 웹페이지 링크를 앱 내에 포함할 수 있다. 애플은 스포티파이와 같은 개발자들의 피드백에 응답하여 수년 전에 리더 규칙을 도입했으며, 많은 리더 앱들이 이 옵션을 사용하여 웹페이지로 사용자를 연결한다고 설명했다. 하지만 스포티파이는 이 옵션을 사용하지 않고, 대신 앱 내 구매 시스템을 사용하지 않고 앱 내에 구독 가격을 포함하려 한다고 비판했다. 이는 애플의 도구와 기술을 사용하고 앱스토어를 통해 배포하면서도 아무런 비용을 지불하지 않으려는 시도라는 것이다. 애플은 스포티파이가 2015년부터 현실에 근거가 거의 없는 EU 집행위의 조사에 협력하기 시작했다고 밝혔다. 스포티파이는 당시 디지털 음악 시장이 정체되어 있고 애플이 경쟁업체를 방해하고 있다고 주장했지만, 이후 스포티파이는 앱스토어의 도움으로 세계 최고의 디지털 음악 사업으로 성장했다. 지난 8년간 65회 이상의 미팅에도 불구하고 EU 집행위는 세 가지 다른 소송을 시도했지만, 소비자 피해나 반경쟁적 행위에 대한 증거는 발견되지 않았다고 애플은 강조했다. 유럽 소비자들은 디지털 음악 시장에서 그 어느 때보다 많은 선택지를 가지고 있으며, 시장은 폭발적으로 성장해왔다. 애플은 EU 집행위가 새로운 규제인 디지털 시장법(DMA) 시행 직전에 이번 결정을 내렸다고 지적했다. 애플은 DMA 시행에 맞춰 규칙 변경을 계획하고 있으며, 이번 결정은 기존 경쟁법에 근거하지 않고 DMA가 법이 되기 전에 집행하려는 시도라고 비판했다. 결론적으로 애플은 유럽연합 집행위원회의 결정에 대해 항소할 것이라고 밝혔다. 애플은 유럽에서 40년 이상 사업을 해왔으며, 대륙 전역에서 250만 개 이상의 일자리를 지원하고 있다. 애플은 시장의 성장과 혁신을 촉진해왔으며, 앱스토어는 그 중요한 부분이라고 강조했다. 애플은 디지털 음악 시장이 앱 경제의 훌륭한 예시라며, "앱이 있다(There's an app for that)"라는 문구가 보편적인 진리가 되었고, 그 뒤에는 성공적인 기업이나 꿈을 쫓는 기업가들이 있다고 말했다. 애플은 앱스토어를 사용자들에게 가장 안전하고 최고의 경험으로 만들고, 개발자들에게 놀라운 앱을 만들 수 있는 수단을 제공함으로써 이러한 꿈을 지켜나가고 있다고 덧붙였다.