iPhone 14 라인업, 위성 긴급 구조 기능 오늘부터 제공

애플, 아이폰 14 시리즈로 위성 통한 긴급 구조 요청 서비스 개시 미국과 캐나다에서 오늘부터 서비스 시작… 12월 유럽 일부 국가로 확대 애플이 혁신적인 안전 기능인 '위성을 통한 긴급 구조 요청(Emergency SOS via satellite)' 서비스를 미국과 캐나다에서 오늘부터 공식 개시했습니다. 이 서비스는 아이폰 14 라인업 전 모델에 적용되며, 셀룰러 및 Wi-Fi 통신망이 잡히지 않는 지역에서도 긴급 구조 서비스와 메시지를 주고받을 수 있도록 지원합니다. 또한, 사용자가 오프라인 상태에서 친구나 가족에게 자신의 위치를 알리고 싶을 때, '나의 찾기(Find My)' 앱을 통해 위성으로 위치를 공유할 수 있게 됩니다. 이번 서비스는 미국과 캐나다에서 11월 15일부터 시작되며, 12월에는 프랑스, 독일, 아일랜드, 영국으로 확대될 예정입니다. 애플의 월드와이드 마케팅 수석 부사장인 그렉 조스위악(Greg Joswiak)은 "많은 사람들이 찾는 인기 여행지 중에는 셀룰러 통신망이 전혀 제공되지 않는 외진 곳이 많다"며, "위성을 통한 긴급 구조 요청 기능은 아이폰 14 라인업에 필수적인 도구를 제공하여, 사용자가 오프라인 상태에서도 필요한 도움을 받을 수 있도록 할 것"이라고 말했습니다. 그는 또한 "우리 팀은 이 서비스를 현실화하기 위해 새로운 기술적 과제들을 해결하고 신뢰할 수 있는 지상 인프라를 구축하기 위해 끊임없이 노력했다"며, "위성을 통한 긴급 구조 요청은 아이폰 14 라인업에서만 제공되는 획기적인 서비스이며, 고객들에게 안심을 줄 수 있는 새로운 혁신이 될 것"이라고 덧붙였습니다. 아이폰 14, 아이폰 14 Plus, 아이폰 14 Pro, 아이폰 14 Pro Max 등 아이폰 14 라인업의 모든 모델은 맞춤 설계된 부품과 깊이 통합된 소프트웨어의 조합을 통해 위성과 직접 연결할 수 있습니다. 이 서비스는 기존의 긴급 구조 요청, 건강 정보(Medical ID), 긴급 연락처, 나의 찾기 위치 공유 등 아이폰 사용자에게 필수적인 기능들을 기반으로 하며, 위성을 통해 긴급 서비스, 가족, 친구와 중요한 정보를 공유하는 360도 접근 방식을 제공합니다. 이 획기적인 서비스는 공공 안전 응답 지점(PSAP), 즉 긴급 서비스 콜센터가 더 많은 사용자와 비상 상황에서 연결될 수 있도록 지원하며, 통신을 활성화하기 위한 추가적인 소프트웨어나 프로토콜이 필요하지 않습니다. 사용자는 문자 메시지를 수신할 수 있는 긴급 서비스에 직접 연결되거나, 애플이 훈련한 긴급 전문가가 있는 중계 센터를 통해 문자 메시지를 수신할 수 없는 PSAP에 대신 연락할 수 있습니다. 캘리포니아 주지사 직속 비상 서비스국(California Governor’s Office of Emergency Services)의 마크 길라두치(Mark Ghilarducci) 국장은 "위성을 통한 긴급 구조 요청 서비스 제공은 생명을 구할 수 있는 중요한 돌파구"라며, "애플이 911 제공업체와 응급 구조대원을 지원하기 위한 혁신적인 솔루션을 만드는 데 기울이는 중요한 노력은 비상 상황에서 캘리포니아 주민과 일반 대중을 보호하는 데 있어 큰 진전"이라고 평가했습니다. 위성을 통한 긴급 구조 요청 서비스는 사용자가 셀룰러 또는 Wi-Fi 통신망이 없는 지역에서도 긴급 서비스와 메시지를 주고받을 수 있도록 합니다. 위성을 통한 긴급 구조 요청 서비스 작동 방식 아이폰은 이미 사용자가 도움이 필요할 때, 전원 및 볼륨 버튼을 길게 누르거나 전원 버튼을 빠르게 다섯 번 눌러 긴급 서비스에 신속하고 쉽게 전화할 수 있도록 지원합니다. 아이폰 14 라인업에 도입된 위성을 통한 긴급 구조 요청 기능은 사용자가 셀룰러 또는 Wi-Fi 통신망에 접근할 수 없어 긴급 서비스에 연결할 수 없을 경우, 아이폰 화면에 나타나는 사용하기 쉬운 인터페이스를 통해 위성 연결을 활용하여 도움을 받을 수 있도록 합니다. 간단한 설문지가 나타나 사용자가 몇 번의 탭으로 중요한 질문에 답할 수 있도록 도와주며, 이 정보는 초기 메시지와 함께 파견 담당자에게 전송되어 사용자의 상황과 위치를 신속하게 파악할 수 있도록 합니다. 애플은 긴급 서비스 호출의 가장 일반적인 이유를 파악하기 위해 표준 질문과 프로토콜을 검토하기 위해 전문가들과 긴밀히 협력했습니다. 설문지 작성 후, 직관적인 인터페이스는 사용자가 위성에 연결하기 위해 아이폰을 어디로 향해야 하는지 안내하고 초기 메시지를 전송합니다. 이 메시지에는 사용자의 설문 응답, 고도를 포함한 위치 정보, 아이폰 배터리 잔량, 그리고 활성화된 경우 건강 정보가 포함됩니다. 설문지와 후속 메시지는 문자 메시지를 수신하는 파견 담당자에게 직접 위성을 통해 전달되거나, 사용자를 대신하여 도움을 요청할 수 있는 애플 훈련 전문가가 상주하는 중계 센터로 전달됩니다. 이 대화 내용은 사용자의 긴급 연락처와 공유되어 상황을 알릴 수도 있습니다. 그랜드 정션 지역 통신 센터(Grand Junction Regional Communication Center)의 911 센터 관리자인 제니퍼 커크랜드(Jennifer Kirkland)는 "우리는 도움이 필요한 사람들을 돕는 데 우리의 삶을 바치지만, 파견 담당자에게 연락할 수 없는 사람들이 필연적으로 존재한다"며, "위성을 통한 긴급 구조 요청은 우리가 다른 방법으로는 우리에게 연락할 수 없었던 외딴 지역의 아이폰 사용자들을 도울 수 있게 해줄 것"이라고 말했습니다. 그는 또한 "이 서비스는 PSAP에 추가적인 기술이 필요하지 않고, 애플이 911 운영자가 익숙한 중계 센터 모델을 구현했기 때문에, 문자 메시지를 수신하는 PSAP와 음성만 사용하는 PSAP 모두에게 원활한 출시를 기대할 수 있다"고 덧붙였습니다. 위성은 빠르게 움직이고 대역폭이 낮으며 지구에서 수백 마일 떨어져 있기 때문에, 짧은 메시지조차도 전달되는 데 몇 분이 걸릴 수 있습니다. 애플은 아이폰 14가 부피가 큰 안테나 없이 위성의 고유 주파수에 연결할 수 있도록 맞춤형 부품과 소프트웨어를 설계하고 제작했습니다. 또한 메시지 평균 크기를 3배 줄이는 텍스트 압축 알고리즘을 개발하여 경험을 최대한 빠르게 만들었습니다. 위성을 통한 긴급 구조 요청 서비스를 통해 사용자는 맑은 날씨 조건에서 15초 만에 메시지를 보내고 받을 수 있습니다. NENA: The 9-1-1 Association의 회장이자 플로리다 샬럿 카운티의 E911 관리자인 로렌 앤더슨(Laurene Anderson)은 "위성을 통한 긴급 구조 요청 서비스는 셀룰러 통신망이 없는 농촌 지역에 거주하는 사람들뿐만 아니라, 이동 통신망을 마비시키는 자연재해 경로에 있는 사람들에게도 유용할 것"이라며, "이는 피해 지역 사회의 구성원들이 911에 연락하고 도움을 받을 수 있도록 하여 우리의 사명을 달성하게 할 것"이라고 말했습니다. 그는 또한 "인식과 훈련이 이 서비스의 원활한 채택에 핵심이 될 것"이라며, "애플이 파견 담당자들 사이에 서비스를 알리고, 커뮤니티가 911에 연락하지 않는 데모 모드를 통해 연습할 수 있도록 하는 것은 비상 상황 발생 시 모두가 무엇을 해야 할지 알게 하는 데 도움이 될 것"이라고 강조했습니다. 오프라인으로 이동하지만 비상 상황을 겪지 않는 사용자의 경우, 이 고급 기술은 '나의 찾기'를 통해 위성으로 자신의 위치를 공유할 수도 있습니다. '나의 찾기' 앱에서 사용자는 '나(Me)' 탭을 열고 위로 스와이프하여 '위성을 통한 나의 위치(My Location via Satellite)'를 확인하고 '위치 공유(Send My Location)'를 탭할 수 있습니다. 아이폰 14 라인업의 위성 연결은 충돌 감지(Crash Detection) 및 낙상 감지(Fall Detection)를 포함한 아이폰 및 애플 워치의 다른 안전 기능과도 함께 작동합니다. 서비스 이용 가능 지역 위성을 통한 긴급 구조 요청 및 위성을 통한 나의 찾기 서비스는 오늘부터 미국과 캐나다에서 이용 가능하며, 12월에는 프랑스, 독일, 아일랜드, 영국에서 제공될 예정입니다. 이 서비스는 새로운 아이폰 14, 아이폰 14 Plus, 아이폰 14 Pro, 아이폰 14 Pro Max의 활성화 시점부터 2년간 무료로 제공됩니다. 위성을 통한 긴급 구조 요청 및 위성을 통한 나의 찾기 서비스는 iOS 16.1이 필요합니다.