APPLE 성명서: AirTag 및 원치 않는 추적에 대한 업데이트 2022년 2월 10일

애플, 에어태그 사생활 침해 논란에 안전 강화 나선다 애플이 분실물 추적 장치인 에어태그(AirTag)와 관련된 원치 않는 추적 문제에 대해 안전 기능을 강화하겠다고 밝혔습니다. 에어태그는 사용자가 열쇠, 지갑, 가방 등 개인 소지품을 '나의 찾기' 앱을 통해 추적할 수 있도록 설계되었습니다. 출시 이후 에어태그는 소중한 물건을 되찾는 데 결정적인 역할을 했다는 수많은 사용자들의 사연을 통해 그 유용성을 입증해 왔습니다. 실제로 지하철에서 지갑을 분실한 고객이 도시 반대편 역에서 에어태그로 이를 찾아냈고, 버스에서 중요한 의약품을 잃어버린 아이의 부모가 에어태그 덕분에 약품을 되찾을 수 있었던 사례도 있었습니다. 애플은 에어태그가 개인 소지품 추적을 위한 것이지, 사람이나 타인의 재산을 추적하기 위한 것이 아니라고 강조하며, 제품의 악의적인 사용은 강력히 규탄한다고 밝혔습니다. 원치 않는 추적은 사회적으로 오랜 문제였으며, 애플은 에어태그 설계 단계부터 이러한 우려를 심각하게 받아들였다고 설명했습니다. '나의 찾기' 네트워크는 프라이버시를 최우선으로 설계되었고, 종단 간 암호화를 사용하며, 원치 않는 추적을 사전에 경고하는 업계 최초의 능동적 시스템을 개발했습니다. 애플은 이러한 노력이 다른 기업들에게도 자사 제품에 유사한 사전 경고 기능을 제공하는 산업 표준을 제시하기를 희망한다고 덧붙였습니다. 최근 애플은 에어태그가 부착된 타인의 열쇠를 빌리거나, 가족의 에어팟이 차량에 남아있는 등 의도치 않은 상황에서 원치 않는 추적 알림을 받는 사례가 발생하고 있음을 인지했습니다. 또한, 악의적인 사용자들이 에어태그를 범죄 목적으로 오용하려는 시도도 보고되고 있습니다. 이에 애플은 다양한 안전 단체 및 법 집행 기관과 긴밀히 협력해 왔습니다. 자체 평가와 논의를 통해 에어태그 안전 경고를 개선하고 원치 않는 추적을 방지할 수 있는 추가적인 방안을 모색해 왔습니다. 법 집행 기관과의 협력 강화 애플은 접수된 모든 에어태그 관련 요청에 대해 법 집행 기관과 적극적으로 협력해 왔습니다. 애플의 자체 파악 및 법 집행 기관과의 논의에 따르면, 에어태그 오용 사례는 드물지만, 단 한 건의 사례라도 발생하지 않도록 노력해야 한다는 입장입니다. 모든 에어태그는 고유 일련번호를 가지고 있으며, 페어링된 에어태그는 Apple ID와 연결됩니다. 애플은 법 집행 기관의 적법한 영장 또는 요청에 따라 페어링된 계정 정보를 제공할 수 있습니다. 실제로 애플이 제공한 정보가 에어태그의 출처를 추적하고 가해자를 검거 및 기소하는 데 사용된 사례에서 성공적으로 협력한 바 있습니다. 법 집행 기관은 원치 않는 추적의 근원을 찾는 데 애플이 제공한 지원에 대해 감사를 표했습니다. 애플은 앞으로 공유할 정보와 교육 자료를 개선할 추가적인 방안을 파악했으며, 법 집행 기관 문서 업데이트를 포함한 조치를 취할 예정입니다. 에어태그 및 '나의 찾기' 네트워크 기능 개선 애플은 다음과 같은 업데이트를 통해 에어태그 안전 기능을 강화할 예정입니다. 새로운 개인 정보 보호 경고: 향후 소프트웨어 업데이트를 통해 에어태그를 처음 설정하는 모든 사용자에게 에어태그는 자신의 소지품 추적을 위한 것이며, 동의 없이 타인을 추적하는 데 에어태그를 사용하는 것은 전 세계 많은 지역에서 범죄에 해당한다는 메시지를 명확히 전달할 것입니다. 또한, 에어태그는 피해자에 의해 감지되도록 설계되었으며, 법 집행 기관은 에어태그 소유자에 대한 식별 정보를 요청할 수 있다는 내용이 포함됩니다. 에어팟 알림 문제 해결: 일부 사용자들이 '알 수 없는 액세서리 감지됨' 알림을 받았다는 보고에 대해 애플은 에어태그가 감지될 경우 이 알림이 표시되지 않으며, 오직 에어팟(3세대), 에어팟 프로, 에어팟 맥스 또는 타사 '나의 찾기' 네트워크 액세서리가 감지될 때만 표시된다고 확인했습니다. 동일한 소프트웨어 업데이트에서 사용자가 받는 알림을 '알 수 없는 액세서리' 대신 에어팟이 함께 이동하고 있음을 나타내도록 업데이트할 예정입니다. 지원 문서 업데이트: 애플은 오늘 apple.com의 '원치 않는 추적' 지원 문서를 업데이트하여 에어태그, 에어팟 및 '나의 찾기' 네트워크 액세서리에 내장된 안전 기능을 안내합니다. 이 페이지에는 원치 않는 추적 알림을 유발할 수 있는 '나의 찾기' 액세서리에 대한 추가 설명, 특정 알림 사례를 보여주는 시각 자료, 알림 수신 후 에어태그, 에어팟 또는 '나의 찾기' 네트워크 액세서리 비활성화 방법 등 업데이트된 정보가 포함됩니다. 또한, 안전이 위협받고 있다고 느끼는 개인이 이용할 수 있는 국립 가정 폭력 근절 네트워크(National Network to End Domestic Violence) 및 국립 범죄 피해자 센터(National Center for Victims of Crime)와 같은 리소스 링크도 제공됩니다. 애플은 올해 하반기에 도입할 예정인 다음과 같은 일련의 업데이트도 검토 중입니다. 정밀 탐색 기능: 이 기능은 원치 않는 추적 알림 수신자가 알 수 없는 에어태그를 정밀하게 찾을 수 있도록 합니다. iPhone 11, iPhone 12, iPhone 13 사용자는 정밀 탐색 기능을 사용하여 범위 내에 있는 알 수 없는 에어태그까지의 거리와 방향을 확인할 수 있습니다. iPhone 사용자가 움직이면 정밀 탐색은 카메라, ARKit, 가속도계 및 자이로스코프의 입력을 융합하여 소리, 햅틱 및 시각적 피드백을 통해 에어태그로 안내합니다. 소리로 알림 표시: 에어태그가 자동으로 소리를 발생시켜 주변에 자신의 존재를 알리고, 사용자의 iPhone, iPad 또는 iPod touch와 함께 이동하는 것이 감지되면 기기에 알림이 표시되어 소리 재생이나 정밀 탐색(가능한 경우)과 같은 조치를 취할 수 있게 됩니다. 이는 에어태그가 듣기 어려운 곳에 있거나 에어태그 스피커가 훼손된 경우에 도움이 될 것입니다. 원치 않는 추적 알림 로직 개선: 애플의 원치 않는 추적 알림 시스템은 정교한 로직을 사용하여 사용자에게 알림을 제공합니다. 앞으로 원치 않는 추적 알림 시스템을 업데이트하여 알 수 없는 에어태그 또는 '나의 찾기' 네트워크 액세서리가 사용자와 함께 이동하고 있을 수 있다는 사실을 사용자에게 더 일찍 알릴 예정입니다. 에어태그 소리 조정: 현재 iOS 사용자는 원치 않는 추적 알림을 받을 때 소리를 재생하여 알 수 없는 에어태그를 찾는 데 도움을 받을 수 있습니다. 앞으로 알 수 없는 에어태그를 더 쉽게 찾을 수 있도록 가장 큰 소리를 더 많이 사용하도록 음색 시퀀스를 조정할 것입니다. 애플은 훌륭한 사용자 경험을 제공하는 동시에 안전과 프라이버시를 염두에 두고 제품을 설계한다고 강조했습니다. 애플의 하드웨어, 소프트웨어 및 서비스 팀 전체는 피드백을 경청하고 원치 않는 추적을 지속적으로 방지하기 위한 개선을 혁신하는 데 전념하고 있습니다.