Apple Card, 고객 만족도 부문 J.D. Power 최초 수상

Apple Card, 골드만삭스와 함께 신용카드 만족도 1위 차지 Apple Card가 J.D. Power의 2021년 미국 신용카드 만족도 조사에서 미드사이즈 신용카드 부문 고객 만족도 1위를 차지했습니다. Apple Card를 발행하는 골드만삭스 역시 이 부문에서 최고 점수를 기록했습니다. J.D. Power의 이번 조사에서 Apple Card와 골드만삭스는 864점이라는 높은 점수로 미드사이즈 신용카드 발급사 중 최고 순위에 올랐습니다. 특히, Apple Card와 골드만삭스는 ▲고객 상호작용 ▲신용카드 약관 ▲커뮤니케이션 ▲혜택 및 서비스 ▲보상 ▲주요 순간 등 조사된 모든 부문에서 최고점을 받았습니다. Apple Pay 부문 부사장인 Jennifer Bailey는 "2019년 Apple Card 출시 후 2년 만에, 그리고 이 조사에 처음 포함된 해에 J.D. Power로부터 첫 수상을 하게 되어 매우 기쁩니다"라며, "저희는 고객들이 더 건강한 금융 생활을 할 수 있도록 Apple Card를 설계했으며, 고객들이 이를 가치 있게 여기는 것을 보는 것은 매우 의미 있는 일입니다. 올해 이 부문에서 선두를 인정받은 것은 영광이며, Apple Card가 미국 전역의 더 많은 고객에게 확장됨에 따라 수상 경력이 있는 발행사와 함께 이 제품, 서비스 및 지원을 지속적으로 제공하기를 기대합니다"라고 말했습니다. 골드만삭스 소비자 사업부 회장인 Harit Talwar는 "단순하고 투명한 제품을 제공하고 고객들이 사랑하는 가치를 전달하고 있다는 확신만큼 저희를 고무시키는 것은 없습니다"라며, "Apple과의 이 경험을 만드는 것은 매우 보람 있었으며, 저희 고객에게 최고 수준의 서비스를 계속 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다. 이는 많은 사람들의 노력이 필요하며, 골드만삭스의 동료들, Apple 팀, 그리고 미국 신용카드 산업에서 고객 만족도 1위를 달성하는 데 도움을 준 모든 파트너들에게 감사합니다"라고 덧붙였습니다. 2019년에 출시된 Apple Card는 iPhone을 위해 설계된 최초의 신용카드입니다. 고객의 재정 건전성을 염두에 두고 설계된 Apple Card는 수수료가 없으며, 고객이 iPhone의 Apple Wallet에서 직접 금융을 관리할 수 있는 안전하고 원활한 방법을 제공합니다. Apple Card는 또한 온라인 또는 오프라인 구매 시 Daily Cash 보상을 제공합니다. Apple Pay를 통해 Apple 및 일부 제휴 가맹점에서 직접 구매 시 3%의 Daily Cash를, Apple Pay를 통한 기타 구매 시 2%의 Daily Cash를 제공합니다. 올해 초, Apple은 Apple Card Family를 출시하여 Apple Card 고객이 Family Sharing 그룹과 Apple Card 계정을 공유하고 함께 건강한 금융 습관을 형성할 수 있도록 했습니다. Apple Card Family를 통해 18세 이상의 두 명은 동일한 계정의 공동 소유자가 되어 함께 신용 기록을 쌓고, 통합된 한도를 유연하게 사용하며, 서로의 지출 내역을 투명하게 확인하고, 결제 책임을 공유하며, 단일 월별 청구서 납부의 편리함을 누릴 수 있습니다. 또한, Apple Card Family를 통해 고객은 최대 5명의 참가자(13세 이상의 자녀 포함)와 Apple Card 계정을 공유할 수 있습니다. 참가자는 책임감 있는 소비를 배우고 자신의 구매에 대한 Daily Cash를 받을 수 있으며, 공동 소유자는 지출 내역에 대한 투명성과 통제권을 갖게 됩니다. 18세 이상의 참가자는 신용 보고에 동의하여 신용 기록을 쌓기 시작할 수도 있습니다. Apple은 Apple Card의 은행 발행 파트너로 Goldman Sachs Bank USA, Salt Lake City Branch와, 네트워크 파트너로 Mastercard와 협력하고 있습니다. Apple Card는 미국 내 자격 요건을 갖춘 신청자에게 제공됩니다. J.D. Power 2021년 미국 신용카드 만족도 조사는 2020년 9월부터 2021년 6월까지 진행되었으며, 이 기간 동안 골드만삭스와 Apple Card는 미드사이즈 발행사 부문에 포함되었습니다.