App Store, 2020년 15억 달러 이상 의심 거래 차단

애플, 2020년 15억 달러 규모의 사기 거래 차단 애플이 지난해 앱스토어에서 15억 달러 이상의 잠재적 사기 거래를 차단하며 사용자 보호에 앞장섰습니다. 이는 악의적인 개발자 및 사용자를 탐지하고 조치를 취함으로써 앱스토어를 안전하고 신뢰할 수 있는 공간으로 유지하기 위한 노력의 일환입니다. 앱스토어는 출시 초기부터 위협에 노출되어 왔으며, 시간이 지남에 따라 그 규모와 정교함이 더욱 커졌습니다. 애플은 이러한 위협에 대응하기 위해 지속적으로 노력을 강화해 왔습니다. 사용자들의 민감한 정보, 위치 정보부터 결제 정보까지 악용하려는 시도를 막기 위해 막대한 자원을 투입하고 있습니다. 물론 모든 사기 행위를 사전에 차단하는 것은 불가능하지만, 애플의 업계 최고 수준의 사기 방지 노력 덕분에 앱스토어는 앱을 찾고 다운로드하기에 가장 안전한 장소로 평가받고 있습니다. 2020년 한 해 동안 애플은 정교한 기술과 전문가의 역량을 결합하여 15억 달러 이상의 잠재적 사기 거래로부터 고객을 보호했습니다. 이는 금전, 정보, 시간의 절도를 막고 약 100만 개의 위험하고 취약한 신규 앱이 사용자에게 도달하는 것을 방지한 성과입니다. 앱 검토팀은 앱스토어의 개인 정보 보호, 보안, 스팸 관련 엄격한 가이드라인을 준수하는지 확인하기 위해 모든 앱과 업데이트를 면밀히 검토하는 필수적인 방어선입니다. 이러한 가이드라인은 새로운 위협과 도전에 대응하기 위해 지속적으로 업데이트되고 있으며, 사용자를 보호하고 앱스토어에서 최고의 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 애플의 목표는 항상 새로운 앱을 스토어에 선보이는 것입니다. 2020년에는 18만 명 이상의 신규 개발자가 앱을 출시하도록 지원했습니다. 때로는 몇 번의 시도가 필요하기도 합니다. 앱이 미완성이거나 제대로 작동하지 않거나, 사용자 생성 콘텐츠를 관리할 충분한 메커니즘이 없을 경우 승인이 거부될 수 있습니다. 2020년에는 이러한 이유로 약 100만 개의 문제 있는 신규 앱과 추가로 약 100만 개의 앱 업데이트가 거부되거나 삭제되었습니다. 이 중 일부는 사용자에게 해를 끼치거나 경험을 심각하게 저해할 수 있는 명백한 위반 사례였습니다. 2020년에만 앱 검토팀은 숨겨진 또는 문서화되지 않은 기능을 포함한 48,000개 이상의 앱을 거부했으며, 150,000개 이상의 앱은 스팸, 모방 앱, 또는 구매를 유도하는 방식으로 사용자에게 오해를 불러일으킨다는 이유로 거부되었습니다. 일부 개발자는 검토 후 앱의 작동 방식을 근본적으로 변경하여 가이드라인을 회피하고 불법적이거나 범죄적인 행위를 저지르기도 합니다. 이러한 앱이 발견되면 즉시 스토어에서 거부되거나 삭제되며, 개발자는 계정이 영구적으로 종료되기 전에 14일의 항소 절차를 통보받습니다. 2020년에는 약 95,000개의 앱이 사기 위반, 주로 이러한 '베이트 앤 스위치' 수법으로 인해 앱스토어에서 삭제되었습니다. 최근 몇 달 동안 애플은 초기 검토 후 실제 현금으로 도박하는 앱, 약탈적 대출 발행 앱, 음란물 허브로 변경된 앱, 게임 내 신호를 사용하여 마약 구매를 용이하게 한 앱, 그리고 비디오 채팅을 통해 불법 및 음란 콘텐츠를 방송한 사용자에게 보상한 앱 등을 거부하거나 삭제했습니다. 앱이 거부되는 또 다른 일반적인 이유는 필요한 것보다 더 많은 사용자 데이터를 요청하거나 수집한 데이터를 잘못 처리하는 경우입니다. 2020년 앱 검토팀은 이러한 개인 정보 보호 위반으로 215,000개 이상의 앱을 거부했습니다. 애플은 개인 정보 보호를 기본권으로 여기며, 이러한 노력은 사용자가 앱스토어를 선택하는 주요 이유 중 하나입니다. 이러한 엄격한 검토 안전 장치에도 불구하고, 180만 개의 앱이 있는 앱스토어에서는 여전히 문제가 발생할 수 있습니다. 사용자는 앱스토어의 '문제 신고' 기능을 선택하거나 Apple 지원에 전화하여 문제 있는 앱을 신고할 수 있으며, 개발자는 이러한 방법이나 피드백 지원, Apple 개발자 지원과 같은 추가 채널을 사용할 수 있습니다. 사기성 평점 및 리뷰 앱스토어의 평점과 리뷰는 많은 사용자가 어떤 앱을 다운로드할지 결정하는 데 도움을 주며, 개발자는 사용자 피드백에 응답하는 새로운 기능을 통합하기 위해 이를 활용합니다. 애플은 머신러닝, 인공지능, 전문가 팀의 수동 검토를 결합한 정교한 시스템을 사용하여 이러한 평점과 리뷰를 관리하여 정확성을 보장하고 신뢰를 유지합니다. 2020년 이후 애플은 10억 개 이상의 평점과 1억 개 이상의 리뷰를 처리했으며, 관리 기준을 충족하지 못한 2억 5천만 개 이상의 평점과 리뷰가 삭제되었습니다. 애플은 최근 평점 및 리뷰 계정의 진위 여부를 확인하고, 작성된 리뷰에서 사기 징후를 분석하며, 비활성화된 계정의 콘텐츠가 삭제되도록 보장하는 새로운 도구를 배포했습니다. 계정 사기 안타깝게도 사기 목적으로만 개발자 계정이 생성되는 경우도 있습니다. 개발자 위반이 심각하거나 반복될 경우, 위반자는 Apple 개발자 프로그램에서 추방되고 계정이 종료됩니다. 애플은 2020년에 470,000개의 개발자 계정을 종료하고 사기 우려로 인해 205,000개의 개발자 등록을 추가로 거부하여 이러한 악의적인 행위자가 스토어에 앱을 제출하는 것을 방지했습니다. 사기꾼들의 은폐 기술이 정교함에도 불구하고, 애플의 적극적인 모니터링 덕분에 이러한 계정은 평균적으로 생성된 지 한 달 이내에 종료됩니다. 애플이 앱을 다운로드하는 사용자의 안전을 보장하기 위한 노력은 앱스토어 너머까지 확장됩니다. 지난 12개월 동안 애플은 해적 스토어에서 약 110,000개의 불법 앱을 찾아 차단했습니다. 이러한 스토어는 종종 인기 앱과 유사하게 보이거나 개발자의 승인 없이 인기 앱을 수정하는 악성 소프트웨어를 배포하면서 앱스토어의 보안 보호를 우회합니다. 또한 지난달에만 애플은 Apple 개발자 엔터프라이즈 프로그램을 통해 불법적으로 배포된 320만 건의 앱 인스턴스를 차단했습니다. 이 프로그램은 기업 및 기타 대규모 조직이 일반에 공개되지 않는 내부 사용 앱을 개발하고 비공개로 배포할 수 있도록 설계되었습니다. 사기꾼들은 이 방법을 통해 앱을 배포하여 엄격한 앱 검토 프로세스를 우회하거나, 불법 콘텐츠를 배포하는 데 필요한 자격 증명을 유출하기 위해 내부자를 조작하여 합법적인 기업을 연루시키려고 시도합니다. 사기성 개발자 계정 외에도 애플은 사기성 사용자 계정을 식별하고 비활성화하기 위해 노력합니다. 2020년 한 해 동안 애플은 사기 및 남용 활동으로 인해 2억 4,400만 개의 고객 계정을 비활성화했습니다. 또한 4억 2,400만 건의 계정 생성 시도가 사기 및 남용 활동과 일치하는 패턴을 보여 거부되었습니다. 결제 및 신용카드 사기 금융 정보 및 거래는 사용자가 온라인에서 공유하는 가장 민감한 데이터 중 일부입니다. 애플은 900,000개 이상의 앱에서 상품 및 서비스를 판매하는 데 사용되는 Apple Pay 및 StoreKit과 같은 더 안전한 결제 기술을 구축하는 데 상당한 자원을 투자했습니다. 예를 들어, Apple Pay를 사용하면 신용카드 번호가 판매자와 공유되지 않아 결제 거래 과정의 위험 요소를 제거합니다. 온라인 데이터 유출이 빈번하게 발생하는 상황에서 이러한 보호 조치는 사용자를 안전하게 유지하는 데 필수적입니다. 하지만 사용자는 자신의 신용카드 정보가 다른 출처에서 유출되거나 도난당했을 때, 사기꾼들이 앱스토어와 같은 온라인 마켓플레이스를 통해 세탁되거나 불법적인 목적으로 사용될 수 있는 디지털 상품 및 서비스를 구매하려고 시도할 수 있다는 사실을 인지하지 못할 수 있습니다. 애플은 이러한 종류의 사기에도 끊임없이 집중하고 있습니다. 2020년 한 해 동안 정교한 기술과 수동 검토의 결합을 통해 300만 개의 도난 카드가 도난당한 상품 및 서비스를 구매하는 데 사용되는 것을 방지했으며, 거의 100만 개의 계정이 다시 거래하는 것을 금지했습니다. 총 2020년 애플은 15억 달러 이상의 잠재적 사기 거래로부터 사용자를 보호했습니다. 앱 검토부터 사기 계정 탐지, 금융 범죄 예방에 이르기까지 애플은 사용자와 개발자 모두에게 앱스토어를 안전하고 신뢰할 수 있는 장소로 유지하기 위해 24시간 쉬지 않고 노력하고 있습니다.