Apple의 독립 수리 제공업체 프로그램, 전 세계로 확장

애플, 독립 수리 프로그램 전 세계 200개국으로 확대 애플(AAPL)이 자체 독립 수리 제공업체 프로그램(Independent Repair Provider program)을 전 세계 200개국 이상으로 확대한다고 발표했습니다. 이 프로그램은 보증 기간이 만료된 제품에 대해 정품 부품, 도구, 수리 설명서 및 진단 도구를 제공하여 독립 수리 업체들이 애플 제품을 안전하고 신뢰할 수 있게 수리할 수 있도록 지원합니다. 2019년 처음 출시되어 작년 유럽과 캐나다로 확장되었던 이 프로그램은 이제 거의 모든 애플 제품 판매 국가에서 이용 가능하게 됩니다. 현재 미국, 캐나다, 유럽 전역에 1,500개 이상의 독립 수리 제공업체들이 고객들에게 서비스를 제공하고 있습니다. 미국 텍사스주 윔벌리에서 Mister Mac을 운영하는 스콧 베이커(Scott Baker)는 "독립 수리 제공업체 프로그램에 참여하는 것은 제 사업, 직원, 고객들에게 큰 도움이 되었습니다"라며, "참여 이후 애플로부터 훌륭한 지원을 받았고, 이를 통해 고객들에게도 동일한 수준의 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다. 심지어 우리 지역 사회에도 진정한 활력을 불어넣었습니다"라고 말했습니다. 독일 Pro Repair GmbH의 프로젝트 매니저인 닐스 베버(Nils Weber)는 "독립 수리 제공업체 프로그램은 우리와 고객 모두에게 매우 긍정적인 경험이었습니다"라며, "코로나19 팬데믹 기간 동안 부품에 대한 안정적인 접근성은 고객들의 갑작스러운 택배 수리 수요 증가에 맞춰 사업을 조정할 수 있게 해주었습니다"라고 덧붙였습니다. 프로그램에 참여하는 모든 수리 제공업체는 애플로부터 무료 교육을 받을 수 있으며, 애플 공인 서비스 제공업체(AASP) 및 애플 스토어와 동일한 정품 부품, 도구, 수리 설명서 및 진단 도구를 이용할 수 있습니다. 특정 업체가 프로그램에 참여하는지 확인하려면 support.apple.com/repair/verify-repair-provider 를 방문하면 됩니다. 애플은 전 세계 5,000개 이상의 AASP 네트워크를 통해 고객들에게 편리한 수리 옵션을 지속적으로 제공하고 있으며, 모든 애플 제품에 대해 보증 기간 내외의 서비스를 지원하고 있습니다. 수리점 위치는 support.apple.com/repair 에서 확인할 수 있습니다. 애플은 코로나19 상황 속에서도 고객의 건강과 안전을 보장하고 수리 서비스 접근성을 높이기 위해 노력하고 있습니다. 이를 위해 고객을 위한 추가적인 택배 수리 옵션을 제공하고, 기존 서비스 제공업체 네트워크가 보건 및 안전 지침을 준수하며 고객에게 서비스를 제공할 수 있도록 지원하고 있습니다. 독립 수리 제공업체 프로그램 참여에는 비용이 들지 않습니다. 자격을 갖추기 위해서는 애플 공인 기술자가 수리를 수행해야 한다는 약속이 필요하며, 기술자 인증 절차는 간단하고 무료입니다. 자격을 갖춘 수리 제공업체는 AASP와 동일한 가격으로 정품 애플 부품 및 도구를 구매할 수 있으며, 무료 교육, 수리 설명서 및 진단 도구에 접근할 수 있습니다. 이번 주 후반부터 해당 국가 및 지역의 관심 있는 수리 제공업체들은 support.apple.com/irp-program 에서 더 자세한 정보를 얻고 독립 수리 제공업체로 지원할 수 있습니다. 이 프로그램은 아프가니스탄, 호주, 방글라데시, 부탄, 브라질, 브루나이, 캄보디아, 쿡 제도, 피지, 괌, 홍콩, 인도, 인도네시아, 일본, 한국, 라오스, 마카오, 말레이시아, 몰디브, 몽골, 미얀마, 네팔, 뉴질랜드, 파키스탄, 파푸아뉴기니, 필리핀, 러시아, 사우디아라비아, 싱가포르, 남아프리카공화국, 스리랑카, 대만, 태국, 통가, 튀르키예, 아랍에미리트, 바누아투, 베트남에서 시작됩니다. 올해 하반기에는 알바니아, 알제리, 앙골라, 앵귈라, 앤티가 바부다, 아르헨티나, 아르메니아, 아루바, 아제르바이잔, 바하마, 바레인, 바베이도스, 벨라루스, 벨리즈, 베냉, 버뮤다, 볼리비아, 보스니아 헤르체고비나, 보츠와나, 영국령 버진아일랜드, 부르키나파소, 부룬디, 카메룬, 케이맨 제도, 중앙아프리카공화국, 차드, 칠레, 중국, 콜롬비아, 코모로, 코스타리카, 퀴라소, 콩고민주공화국 및 콩고공화국, 지부티, 도미니카, 도미니카공화국, 에콰도르, 이집트, 엘살바도르, 적도기니, 에리트레아, 에티오피아, 가봉, 감비아, 조지아, 가나, 지브롤터, 그레나다, 과테말라, 기니비사우, 기니공화국, 가이아나, 아이티, 온두라스, 이라크, 이스라엘, 코트디부아르, 자메이카, 요르단, 카자흐스탄, 케냐, 쿠웨이트, 키르기스스탄, 레바논, 라이베리아, 리비아, 마다가스카르, 말리, 모리타니, 모리셔스, 마요트, 멕시코, 몰도바, 몬테네그로, 몬트세랫, 모로코, 모잠비크, 나미비아, 네덜란드령 안틸레스, 니카라과, 니제르, 나이지리아, 북마케도니아, 오만, 팔레스타인, 파나마, 파라과이, 페루, 푸에르토리코, 카타르, 르완다, 세네갈, 세르비아, 세이셸, 시에라리온, 신트마르텐, 소말리아, 남수단, 스페인령 버진아일랜드, 생바르텔레미, 세인트키츠 네비스, 세인트루시아, 생마르탱, 생피에르 미클롱, 세인트빈센트 그레나딘, 수리남, 타지키스탄, 탄자니아, 토고, 트리니다드 토바고, 튀니지, 투르크메니스탄, 터크스 케이커스 제도, 우간다, 우크라이나, 우루과이, 미국령 버진아일랜드, 우즈베키스탄, 베네수엘라, 월리스 퓨투나, 잠비아, 짐바브웨에서 프로그램이 출시될 예정입니다.