Meta의 디지털 서비스법 이행 진행 상황

메타(META), EU 디지털서비스법(DSA) 준수 성과 공개…독립 감사서 '대부분 규정 충족' 메타(META)가 유럽연합(EU)의 디지털서비스법(DSA) 시행 이후 관련 규정 준수를 위한 노력을 상세히 공개했습니다. 메타는 지난해 1,000명 이상의 직원으로 구성된 전담팀을 꾸려 DSA 요구사항 충족을 위한 솔루션 개발에 매진해왔습니다. 여기에는 시스템 작동 방식에 대한 투명성 강화 및 페이스북과 인스타그램 사용자 경험 맞춤 옵션 확대 등이 포함되었습니다. 또한, 생성형 AI 콘텐츠가 야기할 수 있는 잠재적 위험에 대응하기 위한 새로운 조치들도 도입했습니다. 메타는 이러한 노력의 일환으로, DSA 준수를 위해 구현한 조치들을 평가한 페이스북 및 인스타그램에 대한 독립 감사 결과를 포함한 일련의 보고서를 발표했습니다. 감사 지원을 위해 40명 이상의 전담팀을 구성했으며, 이들은 20,000시간 이상을 투입하여 문서 작성, 정보 요청 처리, 독립 감사인과의 회의 등을 진행했습니다. 이는 DSA 요구사항 준수를 위한 솔루션 구축, 구현 및 운영에 참여한 더 넓은 팀의 수천 시간에 달하는 추가적인 노력을 제외한 수치입니다. 메타는 이 과정을 매우 진지하고 철저하게 임했으며, 감사 결과를 공유할 기회를 환영한다고 밝혔습니다. 독립 감사 결과, 메타는 총 54개 하위 조항에 대해 모두 해결책을 마련했으며, 이 중 90% 이상이 완전히 규정을 충족하는 것으로 나타났습니다. 나머지 10%는 감사인이 특정 조정이 필요하다고 판단하여 "예외(except for)"로 분류되었습니다. 메타는 어떠한 "부정적(adverse)" 결론도 받지 않았는데, 이는 완전히 비준수 상태로 간주될 기준에 도달한 사례가 없음을 의미합니다. 또한, 유럽연합 집행위원회가 현재 조사 중인 14개 하위 조항에 대해서는 감사인이 공식적인 결론을 내리지 못했습니다. 메타는 집행위원회와 지속적으로 소통하고 있으며, 해당 조항들에 대해서도 DSA 요구사항을 준수하는 해결책을 갖추고 있다고 밝혔습니다. 메타는 감사에서 지적된 5가지 "예외" 사항에 대해 필요한 조정을 진행하고 있습니다. 이들은 페이스북과 인스타그램 전반에 걸쳐 세 가지 주요 범주로 나뉩니다. 이 중 두 가지는 이미 해결되었습니다. 2024년 4월에는 특정 광고가 삭제된 이유에 대한 맥락이 누락되었던 메타의 광고 라이브러리(Ad Library) 관련 문제가 해결되었습니다. 또한, 2024년 2월에는 페이스북 데이팅(Facebook Dating) 사용자들이 자신의 앱 활동을 기반으로 한 추천 콘텐츠를 보지 않을 선택권을 제공받지 못했던 문제가 해결되었습니다. 나머지 세 가지 지적 사항에 대해서는 콘텐츠 조정 조치를 위반 유형별로 세분화하는 등 DSA 투명성 보고서의 일부에 대한 추가 정보 제공이 필요하다는 감사인의 결론이 있었습니다. 메타는 감사에서 제시된 다양한 권고 사항을 이행할 계획을 상세히 기술한 이행 보고서(Implementation Reports)를 통해 이러한 지적 사항을 해결하기 위한 솔루션을 개발 중입니다. 메타는 초기부터 DSA의 목표와 온라인에서 사람들의 권리를 효과적으로 보호하면서 혁신을 지속할 수 있는 조화로운 규제 체계 구축을 지지해왔습니다. 메타는 이 과정 전반에 걸쳐 유럽연합 집행위원회와 생산적인 대화를 이어왔으며, DSA가 발전함에 따라 투명하게 협력해 나갈 것이라고 밝혔습니다. 독립 감사 결과와 함께 발표된 이행 보고서는 메타가 감사 범위 내의 모든 영역에 대해 조치를 마련했음을 보여줍니다. 조정이 권고된 소수의 경우에도 이미 단계가 취해지고 변경이 이루어졌습니다. 이는 메타의 안전 및 보안에 대한 지속적인 투자와 DSA 요구사항을 해결하기 위해 노력한 수천 명의 직원들의 노력을 증명합니다. 메타는 앞으로도 더 많은 노력이 필요하다는 것을 인지하고 있으며, 연례 감사의 결론을 활용하여 시스템을 강화하고 사용자를 보호해 나갈 것이라고 강조했습니다.