Meta, 2024년 남아프리카 공화국 선거 준비 현황

META, 남아공 선거 앞두고 플랫폼 무결성 강화 나선다 Meta Platforms(META)가 남아프리카공화국(이하 남아공)의 다가오는 선거를 앞두고 플랫폼의 무결성을 보호하기 위한 포괄적인 접근 방식을 발표했습니다. 이는 전 세계 200건 이상의 선거 참여 경험과 남아공 이전 선거에서 얻은 교훈을 바탕으로 맞춤형 전략을 수립한 결과입니다. Meta는 지난 8년간 선거 및 정치 관련 광고 투명성 도구를 도입하고, 선거 개입 및 유권자 사기 방지를 위한 정책을 강화했으며, 소셜 미디어 플랫폼 중 최대 규모의 제3자 팩트체킹 프로그램을 구축하여 허위 정보 확산을 막는 데 주력해 왔습니다. Meta는 온라인 선거 보호를 위해 업계 최고 수준의 투자와 노력을 기울이고 있다고 강조했습니다. 현재 4만 명에 달하는 인력이 안전 및 보안 업무를 담당하고 있으며, 2016년 이후 이 분야에 200억 달러 이상을 투자했습니다. 여기에는 페이스북과 인스타그램에서 70개 이상의 언어로 콘텐츠를 검토하는 1만 5천 명의 콘텐츠 검토 인력이 포함됩니다. Meta는 사용자들이 앱에서 자신에게 중요한 문제에 대해 자유롭게 소통하면서도 안전함을 느낄 수 있도록 커뮤니티 표준을 통해 허용되는 콘텐츠와 금지되는 콘텐츠를 명확히 하고 있습니다. 여기에는 괴롭힘, 폭력 선동, 인종이나 종교에 기반한 증오 발언 등이 포함됩니다. 규칙 위반 콘텐츠가 발견될 경우 즉각적인 조치를 취할 것이며, 선거일이 다가옴에 따라 남아공 전용 선거 운영 센터를 가동하여 실시간으로 플랫폼 전반의 잠재적 위협을 식별할 예정입니다. 이 센터에는 남아공 현지 인력을 포함하여 Meta의 정보, 데이터 과학, 엔지니어링, 연구, 운영, 정책 및 법무팀 전문가들이 참여합니다. 허위 정보와의 전쟁에도 힘쓰고 있습니다. Meta는 페이스북, 인스타그램, 스레드에서 즉각적인 폭력이나 신체적 피해를 유발할 수 있는 콘텐츠, 투표를 방해하려는 의도를 가진 콘텐츠 등 가장 심각한 유형의 허위 정보를 삭제합니다. 이러한 특정 정책을 위반하지 않는 콘텐츠에 대해서는 독립적인 팩트체킹 기관과 협력하여 콘텐츠를 검토하고 평가하며, AI와 같은 디지털 도구로 생성되거나 편집된 콘텐츠도 포함합니다. 팩트체커에 의해 허위로 판명된 콘텐츠에는 경고 라벨을 부착하고 피드에서의 노출을 줄여 사용자들이 해당 콘텐츠를 덜 보게 합니다. 남아공에서는 영어뿐만 아니라 아프리칸스어, 줄루어, 소토어, 세츠와나어 등 현지 언어로 팩트체킹이 가능한 Africa Check 및 AFP와 협력하고 있습니다. 선거 기간 동안에는 속보 발생 시 신속성이 중요함을 인지하고, 팩트체킹 파트너들이 선거 관련 콘텐츠를 더 쉽게 찾고 평가할 수 있도록 지원할 예정입니다. 관련 콘텐츠를 한데 모아 팩트체커들이 쉽게 찾을 수 있도록 키워드 탐지 기능을 활용하고, 새로운 연구 도구인 Meta Content Library를 통해 팩트체킹 파트너들의 업무를 지원합니다. 현지 기관과의 협력도 강화합니다. Meta는 남아공 선거관리위원회(IEC) 및 기타 업계 파트너들과 협력하여 2024년 남아공 전국 및 주 선거에서 허위 정보 확산 위험을 완화하기 위한 "2024년 전국 및 주 선거 허위 정보 대응 협력 자발적 프레임워크"에 서명했습니다. 이를 통해 IEC 직원들이 허위 정보를 더 잘 탐지할 수 있도록 교육을 제공하고 있으며, IEC 및 Media Monitoring Africa(MMA)와 함께 160명 이상의 정부 커뮤니케이터를 대상으로 Meta의 허위 정보 대응 방식과 플랫폼의 안전 및 보안 기능에 대한 교육을 진행했습니다. 또한, 의회 통신 특별위원회(PPCC)와 협력하여 공직자와 공공기관의 온라인 안전 및 보안을 강화하는 방안을 논의하고 있으며, 남아공 인권 위원회 및 The Other Foundation과 함께 시민 사회 단체를 대상으로 교육을 실시하여 소외 계층의 온라인 안전을 지원하고 Meta의 안전 도구 사용법을 알릴 예정입니다. 이와 더불어 남아공 선거만을 위한 웹사이트 내 선거 자료 센터를 개설하여 정부, 정치권, 비영리 단체 파트너들에게 계정 보안, 유권자와의 소통 방법 등에 대한 정보를 제공합니다. 유권자 역량 강화에도 힘쓰고 있습니다. Meta는 선거 기간 동안 신뢰할 수 있는 정보에 대한 접근성과 온라인 플랫폼의 책임 있는 사용이 중요함을 인지하고, 정보에 밝고 참여적인 커뮤니티를 지원하기 위해 노력하고 있습니다. Digify Africa와 협력하여 학생들에게 디지털 리터러시 기술을 가르치는 Lesedi WhatsApp 챗 서비스와 교사들에게 인터넷 안전 교육을 제공하는 Kitso를 개발했습니다. 이 도구들은 WhatsApp을 활용하여 데이터 사용량이 적고 대화 형식으로 디지털 기술을 교육하여 접근성을 높입니다. 또한 2018년부터 지원해 온 인터넷 안전 기술 프로젝트인 Ilizwe Lam을 통해 13세에서 18세 청소년들에게 인터넷 탐색 및 온라인 보호에 필요한 도구와 정보를 제공하고 있습니다. 4월 8일부터 6주간 플랫폼과 현지 라디오를 통해 증오 발언 및 허위 정보 방지 캠페인을 진행하며, 온라인에서 증오 발언과 허위 정보를 식별하고 신고하는 방법을 교육하고 Meta의 증오 발언 투명성 센터 페이지 및 Kitso WhatsApp 챗 서비스로 안내할 예정입니다. 선거일 전에는 페이스북과 인스타그램에 유권자 정보 유닛과 선거일 알림 기능을 출시하여, 사용자들이 선거일에 투표하는 방법에 대한 권위 있는 정보를 IEC 웹사이트에서 얻을 수 있도록 중립적인 알림을 제공할 것입니다. Meta의 선거 접근 방식에 대한 자세한 내용은 Preparing for Elections 페이지에서, WhatsApp 관련 정보는 선거 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.