AI 관련 커뮤니티 포럼을 통한 거버넌스 혁신 선도

메타, 개방형 기술 접근으로 혁신 가속화 및 책임 강화 메타(META)는 기술에 대한 개방적인 접근 방식이 더 많은 혁신, 책임성 강화, 그리고 궁극적으로 모든 이에게 더 나은 결과를 가져올 것이라고 믿습니다. 이러한 신념을 바탕으로 메타는 2020년 콘텐츠 결정에 대한 독립적인 책임을 부여하는 감독위원회(Oversight Board)를 시작으로, 2022년에는 최근 생성형 AI 커뮤니티 포럼을 포함한 커뮤니티 포럼(Community Forums)으로 혁신적인 거버넌스 솔루션을 확장해왔습니다. 커뮤니티 포럼은 전 세계 다양한 지역의 대표적인 그룹을 한데 모아 해당 분야 전문가들과 함께 토론하고, 그들의 관점을 공유하는 장입니다. 메타는 기후 변화 관련 허위 정보에 대한 시범 포럼을 진행한 후, 메타버스 내 괴롭힘 및 성희롱에 대한 첫 번째 전체 커뮤니티 포럼을 개최했습니다. 이 포럼에는 32개국에서 6,000명 이상이 참여했으며, 이는 단일 최대 규모의 숙의 민주주의 행사로 평가받고 있습니다. 지난해에는 다른 플랫폼들도 AI 거버넌스를 위한 숙의 메커니즘을 탐색하기 시작했으며, 이는 업계 전반에 걸쳐 보다 개방적인 접근 방식을 표준화하는 긍정적인 발전으로 이어지고 있습니다. 최근 스탠포드 대학교의 숙의 민주주의 연구소(Stanford’s Deliberative Democracy Lab), 행동 통찰 팀(Behavioral Insights Team, BIT)과 메타는 브라질, 독일, 스페인, 미국 등 4개국에서 1,500명 이상이 참여한 생성형 AI 커뮤니티 포럼의 결과를 발표했습니다. 이 포럼은 정책 개발 과정에서 전문가, 학계 인사 및 기타 이해관계자들로부터 얻는 의견을 보완하기 위해 대중의 피드백을 수렴하는 것을 목표로 설계되었습니다. 포럼에서는 생성형 AI 챗봇에 반영되어야 할 원칙의 종류, 특히 인간과의 상호작용 방식 및 정보 제공 및 조언 방식에 대한 두 가지 주요 질문이 논의되었습니다. 메타는 이러한 포럼의 결과를 공개적으로 공유하여 더 많은 기업, 연구자, 정부가 참여자들이 공유한 내용을 바탕으로 이점을 얻을 수 있도록 할 계획입니다. 커뮤니티 포럼의 주요 결과 포럼 참가자들은 생성형 AI 챗봇에 대해 긍정적인 입장을 보였지만, 개발자들이 투명성과 제어 기능에 중점을 두고 기술을 개발해야 한다고 강조했습니다. 각 국가별 대다수 참가자는 AI가 긍정적인 영향을 미쳤다고 생각했으며, 이러한 견해는 토론을 거치면서 더욱 강화되었습니다. 또한, 참가자들은 AI 챗봇이 사용자에게 고지되는 한, 과거 대화를 활용하여 응답을 개선할 수 있다는 데 동의했습니다. 이 제안에 대한 합의율은 토론을 통해 상승했습니다. 토론 후, 참가자 대다수는 AI 챗봇이 인간과 유사한 특성을 가질 수 있다고 믿었으며, 이는 사용자에게 고지되는 한 가능하다는 입장이었습니다. 일부 질문에 대해 참가자들의 관점은 토론을 통해 최대 20.5%까지 변화했으며, 종종 포럼의 가장 시급한 주제에 대한 합의에 도달하는 방향으로 나아갔습니다. 이는 서로 간의 토론과 전문가 참여 과정을 통해 참가자들이 제안과 절충점을 더 잘 이해하게 되었음을 보여줍니다. 메타는 커뮤니티 포럼을 원칙 기반으로 설계하여, 특히 기술의 유동적이고 빠르게 변화하는 특성을 고려하여 장기적인 접근 방식을 수립하는 데 활용하고 있습니다. 메타의 팀들은 이러한 결과를 검토하며 향후 업무 계획을 수립하고 있습니다. 앞으로 메타는 다른 지역에서도 유사한 생성형 AI 커뮤니티 포럼을 개최하여, 메타와 같은 기업, 정부, 사회가 AI에 접근하는 데 지침이 될 원칙에 대한 추가적인 피드백을 지속적으로 수렴할 예정입니다. 또한, 제품 개발 과정에 대중의 의견을 더욱 민주적으로 반영할 수 있는 추가적인 방법들을 고려하고 있습니다. 이러한 결과들은 투명성 센터(Transparency Center)를 통해 공유될 예정입니다.