디지털 서비스법 발효에 따른 신규 기능 및 추가 투명성 조치

메타, 유럽연합 디지털서비스법(DSA) 전면 시행 앞두고 투명성·이용자 통제 강화 메타(META)가 이달 말부터 유럽연합(EU)의 디지털서비스법(DSA)이 페이스북, 인스타그램 등 주요 플랫폼에 전면 적용됨에 따라, 이용자 경험 개선과 규제 준수를 위한 노력을 강화하고 있다고 밝혔다. DSA는 EU 내 인터넷 규제 법안 중 가장 포괄적인 내용으로, EU 내에서 사업을 영위하는 모든 기술 기업에 중대한 영향을 미칠 전망이다. 메타는 그동안 온라인상에서 이용자의 권리를 보호하면서도 혁신을 지속할 수 있는 조화로운 규제 환경을 지지해왔다. 이러한 맥락에서 메타는 DSA, GDPR, ePrivacy Directive 등에서 강조하는 투명성, 책임성, 이용자 권한 강화라는 목표에 대해 긍정적인 입장을 표명했다. 특히 DSA는 온라인 플랫폼의 역할과 책임을 명확히 규정하며, 개별 콘텐츠를 세밀하게 관리하기보다 보고 및 감사 등을 통해 대형 플랫폼의 책임을 묻는 방식에 대해 지지한다는 입장이다. 메타는 지난해 11월 DSA 발효 이후 새로운 규제에 대응하고 기존의 안전 및 무결성 시스템을 조정하기 위해 노력해왔다. 이를 위해 1,000명 이상의 인력으로 구성된 대규모 TF팀을 꾸려 DSA 요구사항을 충족하기 위한 솔루션을 개발 중이다. 여기에는 시스템 작동 방식에 대한 투명성을 높이고, 이용자들에게 페이스북 및 인스타그램 경험을 맞춤 설정할 수 있는 더 많은 옵션을 제공하는 방안이 포함된다. 또한, 규제 의무를 지속적으로 이행하기 위한 독립적인 컴플라이언스 기능도 새롭게 구축했다. 업계 선도적인 광고 투명성 및 보호 조치 강화 메타는 업계 최초로 광고 투명성 도구를 도입했으며, 수년간 사회적 이슈, 선거, 정치 광고에 대한 업계 최고 수준의 투명성을 제공해왔다. 이러한 노력을 바탕으로 EU 내 이용자를 대상으로 하는 모든 광고를 표시하고 보관하는 광고 라이브러리를 확장하고 있다. 이 라이브러리에는 광고 게재일, 타겟팅 매개변수(연령, 성별, 지역 등), 광고 노출 대상 등의 정보가 포함된다. 해당 광고들은 1년간 공개 광고 라이브러리에 보관되어 누구나 EU 내에서 게재된 모든 광고를 확인할 수 있게 된다. 또한, 13세에서 17세 청소년의 앱 이용 경험을 연령에 맞게 유지하기 위한 노력의 일환으로 광고 경험에도 변화를 주었다. 지난 2월부터 전 세계 13-17세 청소년은 더 이상 앱 내 활동(특정 인스타그램 게시물이나 페이스북 페이지 팔로우 등)을 기반으로 한 광고를 보지 않게 된다. 이제 광고주는 청소년의 연령과 지역 정보만을 활용하여 광고를 노출할 수 있다. 플랫폼 작동 방식에 대한 이용자 정보 확대 메타는 페이스북과 인스타그램에 22개의 시스템 카드를 공개하며 AI 시스템이 콘텐츠를 랭킹하는 방식에 대한 전례 없는 수준의 통찰력을 제공한다. 이 카드들은 피드, 릴스, 스토리 등 다양한 영역에서 AI 시스템이 콘텐츠를 어떻게 랭킹하는지, 각 시스템이 이용자에게 가장 관련성 높은 콘텐츠를 결정하기 위해 어떤 예측을 하는지, 그리고 페이스북 및 인스타그램 경험을 맞춤 설정하는 데 도움이 되는 옵션 등에 대한 정보를 담고 있다. 이는 기존의 "내가 이 콘텐츠를 보는 이유(Why Am I Seeing This)" 기능과 연계되어, 시스템이 특정 콘텐츠를 관련성 높다고 예측한 이유와 해당 예측에 영향을 미친 활동 및 입력 유형에 대한 세부 정보를 앱 내에서 직접 확인할 수 있도록 한다. 또한, 연구자들을 위한 메타 콘텐츠 라이브러리(Meta Content Library)와 API를 새롭게 선보인다. 이 라이브러리는 페이스북의 공개 페이지, 게시물, 그룹, 이벤트 콘텐츠와 인스타그램의 공개 계정 콘텐츠를 포함한다. 연구자들은 그래픽 사용자 인터페이스(UI) 또는 프로그래밍 API를 통해 공개 콘텐츠를 검색, 탐색, 필터링할 수 있다. 이는 메타가 지금까지 구축한 연구 도구 중 페이스북 및 인스타그램의 공개 콘텐츠에 대한 가장 포괄적인 접근성을 제공할 것으로 기대된다. 페이스북 및 인스타그램 경험에 대한 이용자 통제권 강화 추가적인 투명성 제공과 더불어, 메타는 이용자들이 페이스북 및 인스타그램에서 보는 콘텐츠를 맞춤 설정할 수 있는 더 많은 옵션을 제공한다. 메타는 AI 랭킹 및 추천 프로세스를 통해 이용자에게 의미 있는 콘텐츠를 제공하고 문제 소지가 있는 콘텐츠의 확산을 줄이기 위해 노력해왔다. 이제 유럽 지역 이용자들은 메타의 AI 시스템으로 랭킹되지 않은 릴스, 스토리, 검색 결과 등을 볼 수 있는 옵션을 선택할 수 있다. 예를 들어, 페이스북 및 인스타그램 이용자는 팔로우하는 사람들의 스토리와 릴스를 최신순으로 정렬하여 볼 수 있으며, 검색 결과도 개인의 이전 활동이나 관심사가 아닌 입력한 단어만을 기반으로 표시되도록 설정할 수 있다. 또한, 커뮤니티 규정 및 가이드라인을 위반할 수 있는 콘텐츠에 대한 신고 옵션 외에도 불법 콘텐츠에 대한 전용 신고 도구를 제공해왔다. 이제 이러한 도구에 대한 접근성을 더욱 용이하게 만들었다. 콘텐츠 삭제 시 이용자에게 알리고 이의 제기 기회를 제공하는 것 외에도, 계정 기능 제한이나 현지 법률 위반으로 인한 콘텐츠 제한 등 더 광범위한 콘텐츠 관리 결정에 대한 정보를 EU 이용자에게 제공할 예정이다. 조화로운 규제의 미래 메타는 초창기부터 DSA의 목표와 유럽에서 해악을 효과적으로 최소화하고, 이용자를 보호하며, 기본권을 존중하는 규제 체계 구축을 지지해왔다. 이러한 선구적인 새로운 규칙을 만드는 작업이 마무리되었으며, 이제 시행 단계에 접어들었다. 메타는 새로운 규제 환경에서 DSA가 기존 및 신규 국가 법률에 대한 우위를 유지하여 서비스에 대한 명확성을 확보하고, 기술 기업에 대한 책임 추궁의 일관성을 유지하며, 지역 전반에 걸쳐 이용자들이 플랫폼을 경험하는 방식을 조화롭게 유지하는 것이 중요하다고 강조했다. 강력하고 개방적인 디지털 단일 시장은 유럽 전체의 경쟁력에 매우 중요하며, 메타는 이러한 공동의 비전을 지원하기 위해 유럽 정책 입안자 및 규제 당국과 긴밀히 협력해 나갈 것이라고 밝혔다.