Facebook 그룹에 새로운 기능 도입

META, 커뮤니티 강화 위한 그룹 기능 대폭 업데이트 Meta Platforms(META)가 페이스북의 핵심 가치인 '커뮤니티 구축'을 강화하기 위해 그룹 기능에 대한 대대적인 업데이트를 발표했습니다. 6회째를 맞은 페이스북 커뮤니티 서밋에서 Meta는 사용자들이 관심사를 중심으로 더욱 깊이 연결되고, 커뮤니티 문화를 강화하며, 그룹 관리의 편의성을 높이는 새로운 기능들을 공개했습니다. 가장 눈에 띄는 변화는 그룹 내 릴스(Reels) 기능 도입입니다. 이를 통해 사용자들은 창의적이고 몰입감 있는 영상으로 자신의 목소리를 커뮤니티에 표현할 수 있게 됩니다. 메이크업 그룹에서 최신 기술이나 제품 정보를 공유하거나, 여행 그룹에서 생생한 경험담을 나누는 등 더욱 깊이 있는 소통이 가능해질 전망입니다. 그룹 관리자와 멤버들은 영상에 오디오, 텍스트 오버레이, 필터 등 다양한 편집 요소를 추가하여 스토리를 더욱 풍성하게 만들 수 있습니다. 또한, 그룹의 공개 페이스북 이벤트를 인스타그램 스토리로 공유하는 기능도 추가됩니다. 이는 그룹 관리자가 커뮤니티 기념 행사를 홍보하거나, 멤버들이 자신의 관심사를 친구들과 공유하는 데 유용하게 활용될 수 있습니다. 사용자 프로필 기능도 개선됩니다. 'About Me' 섹션에 공유하고 싶은 정보를 맞춤 설정하여 커뮤니티 내에서 자신을 더 잘 알릴 수 있게 됩니다. 또한, 메시지 수신 가능 여부를 나타내는 표시를 추가하여 비슷한 관심사를 가진 다른 멤버들과의 연결을 촉진할 수 있습니다. 앞서 발표된 채널 기능도 확장됩니다. 특히, 텍스트, 오디오, 비디오를 통해 실시간으로 관심사에 대해 소통할 수 있는 '커뮤니티 채팅(Community Chats)'은 현재 140개국 이상에서 이용 가능합니다. 예를 들어, 요리 그룹에서는 '채식 월요일'과 같은 주제별 채팅 채널을 개설하거나, 실시간으로 요리 팁을 공유하는 오디오 채널을 운영할 수 있습니다. 그룹 이벤트에 이벤트 채팅을 추가하여 행사 전후로 관련 논의를 진행하는 것도 가능합니다. 그룹 관리자와 운영진을 위한 '보기 전용 채팅(view-only chats)' 기능도 테스트 중입니다. 이를 통해 관리자는 별도의 응답 없이 모든 멤버에게 일방적으로 중요한 그룹 정보를 전달할 수 있습니다. 또한, 관리자 전용 채팅을 통해 실시간 협업을 지원할 예정입니다. 커뮤니티 문화 강화를 위한 관리자 도구도 새롭게 선보입니다. '커뮤니티 기여(Community Contributions)' 기능은 그룹 내에서 적극적으로 활동하고 기여하는 멤버들을 하이라이트할 수 있도록 합니다. 멤버들은 활동량이나 게시물에 대한 반응, 댓글 등을 통해 포인트를 획득하고, 이를 통해 그룹 프로필에 배지를 획득하여 관리자가 역할을 맡길 멤버를 선정하는 데 도움을 받을 수 있습니다. '소셜라이저(Socializer)' 역할은 다른 멤버들을 환영하고, 연결하며, 기여를 독려하는 데 적극적인 멤버들을 인정하는 새로운 기능입니다. 예를 들어, 음악 페스티벌 커뮤니티의 소셜라이저는 자신의 경험을 공유하고 사진 및 비디오를 통해 다른 사람들의 참여를 독려하는 활동으로 인정받을 수 있습니다. '관리자 지원(Admin Assist)' 기능은 관리자가 설정한 특정 기준에 따라 자동으로 그룹을 관리하는 데 도움을 줍니다. 특히, 허위 정보에 대한 새로운 처리 방식이 도입됩니다. 제3자 팩트체커에 의해 허위로 판정된 정보가 포함된 게시물은 관리자가 검토 후 삭제할 수 있도록 '대기 중인 게시물'로 자동 이동됩니다. 또한, 관리자는 관리자 지원이 커뮤니티 관리에 어떻게 도움을 주는지 일일 요약을 통해 쉽게 확인할 수 있습니다. '페이스북 신고(Flagged by Facebook)' 기능의 확장도 테스트 중입니다. 이는 괴롭힘 및 따돌림으로 신고될 수 있는 일부 콘텐츠에 대해 추가적인 맥락을 제공하고 허용할 수 있는 권한을 적격 그룹의 관리자에게 부여합니다. Meta는 그룹의 적격성을 판단하기 위해 다양한 기준을 사용하며, 이 기능을 통해 이전 삭제된 그룹의 관리자는 아니어야 합니다. 이 테스트를 통해 어류 애호가 그룹의 관리자는 "뚱뚱하다"는 댓글이 악의적인 의도가 없다고 판단될 경우 이를 허용할 수 있습니다. Meta는 여전히 그룹이 정책을 준수하도록 요구하며 위반 콘텐츠는 삭제될 것이라고 강조했습니다. 한편, Meta는 2022년 커뮤니티 가속 프로그램(Community Accelerator Program)을 통해 전 세계 커뮤니티 리더들에게 4개월간의 교육, 멘토링, 자금을 지원하여 Meta 기술을 통해 커뮤니티의 영향력을 심화시킬 수 있도록 도울 예정이며, 올해 선정된 참가자들을 발표했습니다.