Meta, 케냐 2022년 총선 준비 현황

META, 케냐 총선 앞두고 플랫폼 안전 강화 노력 공개 META(티커: META)가 오는 8월 9일 치러지는 케냐 총선을 앞두고 자사 플랫폼의 안전과 보안을 강화하기 위한 노력을 공개했습니다. META는 지난 1년간 케냐 선거 당국 및 현지 신뢰할 수 있는 파트너들과 긴밀히 협력하며 이번 선거 준비에 만전을 기해왔습니다. 또한, 허위 정보 확산 방지, 혐오 발언 탐지 및 삭제, 디지털 문해력 향상, 정치 광고 투명성 제고를 위해 인력과 기술에 대한 투자를 확대했습니다. META는 2018년부터 케냐를 포함한 전 세계 주요 선거를 앞두고 운영 센터를 설립해왔습니다. 케냐 선거 전담팀은 현지 전문가와 케냐에서 오랜 기간 활동해 온 인력으로 구성되어 현지 상황에 대한 깊이 있는 이해를 바탕으로 잠재적인 문제와 남용 사례에 대응하고 있습니다. META는 커뮤니티 규정 위반 콘텐츠를 신속하게 식별하고 삭제하기 위해 인공지능, 인간 검토, 사용자 신고를 병행하고 있습니다. 커뮤니티 규정에는 혐오 발언, 투표 방해, 괴롭힘, 폭력 선동 등에 대한 엄격한 규칙이 포함되어 있습니다. 또한, AI 탐지 기술을 고도화하고 전 세계 안전 및 보안 전담팀 규모를 4만 명 이상으로 4배 확대했으며, 스와힐리어 등 70개 이상의 언어로 콘텐츠를 검토할 수 있는 인력을 충원했습니다. 2022년 4월 30일까지 6개월간 META는 케냐에서 페이스북과 인스타그램을 통해 혐오 발언 정책을 위반한 37,000건 이상의 콘텐츠에 대해 조치를 취했으며, 폭력 및 선동 정책을 위반한 42,000건 이상의 콘텐츠에도 동일 기간 조치를 내렸습니다. 특히 여성 공인 및 인권 운동가 보호를 위해 현지에서 증가하는 여성 공인에 대한 괴롭힘 문제를 해결하고자 전담 태스크포스를 구성했습니다. 케냐 여성 의원 협회(KEWOPA), Pollicy, UN Women 등 현지 시민사회단체와 협력하여 여성 의원, 출마자, 인권 운동가들에게 META 플랫폼의 안전 도구 및 리소스 활용법을 교육하여 보다 안전한 경험을 제공하고 있습니다. 또한, 현지 언어로 사용되는 성차별적 비방 표현에 대한 이해를 높여 선거 기간 중 이러한 문제에 대응할 수 있도록 지원하고 있습니다. META는 케냐 선거를 앞두고 피드 내 문제성 콘텐츠를 줄이기 위해 정책을 반복적으로 또는 심각하게 위반한 계정의 콘텐츠 배포를 일시적으로 제한하고 있습니다. 2021년에는 WhatsApp에서 메시지 전달 범위를 한 번에 한 채팅으로 제한하는 새로운 규칙을 도입했으며, 이후 전달 메시지 수가 70% 감소했습니다. 메신저에서도 메시지 전달 범위를 최대 5명 또는 그룹으로 제한하여 바이럴 허위 정보 및 유해 콘텐츠 확산을 늦추는 효과를 거두고 있습니다. 허위 정보 및 가짜 뉴스 퇴치를 위해 META는 투표를 방해하거나 폭력 또는 신체적 피해를 유발할 수 있는 심각한 허위 정보를 페이스북과 인스타그램에서 삭제하고 있습니다. 케냐 선거 기간에는 무기를 든 사람들이 투표소를 지키고 있다는 허위 주장, 투표소가 훼손되었다는 허위 주장, 투표함 바꿔치기나 폭력을 묘사하는 맥락에 맞지 않는 사진 및 영상 등이 포함됩니다. 이러한 정책에 해당하지 않는 콘텐츠에 대해서는 AFP, Pesa Check, Africa Check 등 독립적인 제3자 팩트체커와 협력하여 영어와 스와힐리어로 콘텐츠를 검토하고 있습니다. 검토 결과 허위로 판정된 콘텐츠는 배포를 줄이고 추가 정보와 함께 경고 라벨을 부착합니다. META는 케냐의 디지털 및 미디어 문해력 향상을 위해 현지 파트너들과 협력하고 있습니다. 'My Digital World' 프로그램은 청소년, 교사, 학부모를 대상으로 온라인 안전, 개인 정보 보호, 디지털 시민 의식, 뉴스 및 미디어 리터러시 등에 대한 인식을 높이는 라이브 웨비나를 제공합니다. 또한 iEARN Kenya와 협력하여 교사와 학부모에게 디지털 세계를 안전하게 안내하는 방법을 교육하고 있습니다. EU 지원 프로젝트인 'Social Media for Peace in Kenya'를 통해 유네스코와도 협력하여 디지털 소통 도구가 유해 콘텐츠 확산 플랫폼으로 사용되는 문제에 대응하고 있습니다. 더불어 케냐 현지 라디오 방송을 통해 청취자들에게 혐오 발언 및 허위 정보 식별 방법과 대처 방안을 교육하고 있습니다. 정치 광고의 투명성을 높이기 위해 META는 '광고 투명성 도구'를 통해 페이스북과 인스타그램에서 사용자가 보는 정치 광고의 출처를 파악할 수 있도록 지원합니다. 케냐에서 정치 광고를 게재하려는 광고주는 신원 확인 및 거주지 증명을 위한 인증 절차를 거쳐야 합니다. 추가 검증을 통해 정책 준수를 확인하며, 모든 정치 광고에는 'Paid for by'라는 문구를 포함하여 광고주를 명시해야 합니다. 4월 30일까지 6개월간 케냐를 대상으로 한 약 36,000건의 광고 제출 건이 인증 절차 미완료 또는 면책 조항 미첨부로 인해 게재가 거부되었습니다. 또한, 케냐에서 게재된 정치 광고는 'Ads Library'에 포함되어 누구나 광고 내용, 타겟팅 정보, 지출 금액 등을 확인할 수 있습니다. 사용자는 개인화된 피드 설정을 통해 정치 광고 노출 빈도를 줄일 수도 있습니다. META는 정보에 입각하고 참여하는 커뮤니티 구축을 선거 관련 활동의 핵심으로 삼고 있습니다. 케냐에서는 인스타그램에 'I Voted' 스티커를 제공하고, 선거 당일에는 페이스북 피드 상단에 투표 알림을 표시하여 유권자들의 참여를 독려할 예정입니다.