Meta Discovery Commerce로 사람들에게 맞는 상품 매칭

메타, ‘소셜 커머스’로 미래 쇼핑 경험 재정의 나선다 팬데믹 이후 소비자의 행동과 기대치가 급격하게 변화하고 있습니다. 특히 전자상거래의 확산은 소비자들이 브랜드와 상호작용하는 새로운 방식을 경험하게 했으며, 쇼핑은 단순한 기능적 행위를 넘어 개인화되고 몰입감 있는 경험으로 진화했습니다. 소비자들은 이제 영감을 주는 쇼핑을 추구하고 있습니다. 검색 엔진과 전자상거래 사이트는 제품에 대한 고객의 수요를 충족시키는 데는 탁월하지만, 수요를 창출하는 데는 한계가 있습니다. 메타는 이러한 한계를 극복하기 위해 10년 이상 강력한 ‘디스커버리 엔진’을 구축해왔습니다. 이 엔진은 고객의 니즈를 예측하고, 제품 발견을 촉진하며, 새로운 수요를 창출합니다. 메타의 ‘디스커버리 커머스’ 시스템은 소비자들이 자신의 취향에 맞는 제품을 발견하도록 돕는데, 이는 기존 방식으로는 접하기 어려웠던 제품들입니다. 이러한 발견의 순간들은 메타의 다양한 플랫폼에서 대규모로 일어나고 있습니다. 실제로 2020년 GFK 조사에 따르면, 응답자의 74% 이상이 메타 플랫폼을 통해 온라인에서 브랜드나 제품을 발견한다고 답했습니다. 메타는 최근 EMEA 지역에서 첫 ‘메타 커머스 데이’를 개최하며, 기업들이 소셜 커머스 환경에서 기회를 최대한 활용할 수 있도록 지원했습니다. 액센추어(Accenture)의 최근 연구에 따르면, 소셜 커머스 시장은 2025년까지 1조 2천억 달러 규모로 성장할 것으로 예상되며, 이는 전자상거래 성장률의 세 배에 달하는 속도입니다. 메타의 로랑 솔리(Laurent Solly) 남부 유럽 담당 부사장은 소셜 커머스가 비즈니스 성장을 견인할 잠재력에 대해 강조했습니다. 그는 또한 메타가 개인 정보 보호 강화 기술, AI 기반 슈퍼컴퓨터, 그리고 다이내믹 광고, 협업 광고, 제품 태그 광고, 새로운 Advantage 자동화 제품과 같은 커머스 광고 솔루션을 통해 디스커버리 엔진을 강화하고 있다고 설명했습니다. 이러한 광고 솔루션은 수백만 개의 비즈니스가 현재 수요를 창출하도록 돕고 있습니다. 니콜라 멘델슨(Nicola Mendelsohn) 메타 글로벌 비즈니스 그룹 부사장은 메타가 미래 커머스를 어떻게 구축하고 있으며, 메타버스가 기업과 소비자가 연결될 새로운 기회를 어떻게 열어줄지에 대해 논의했습니다. 독립 분석가인 베네딕트 에반스(Benedict Evans)는 모바일, 미디어, 기술 분야에서 20년간 분석 경험을 쌓아왔으며, 현재 기술 분야의 가장 흥미로운 거시 및 전략적 트렌드를 탐구하고 있습니다.