Facebook Shops 소개

META, 페이스북 샵 출시로 소셜 커머스 강화 Meta Platforms(META)가 페이스북과 인스타그램을 통해 쇼핑 경험을 혁신할 새로운 기능인 '페이스북 샵(Facebook Shops)'을 출시하며 소셜 커머스 시장 공략에 박차를 가하고 있습니다. 이번 발표는 친구, 가족뿐만 아니라 제품, 브랜드, 비즈니스와도 연결되는 Meta의 핵심 가치를 확장하고, 특히 어려움을 겪고 있는 중소기업의 온라인 전환을 지원하는 데 중점을 두고 있습니다. 페이스북 샵은 기업들이 페이스북과 인스타그램 양쪽에서 고객들이 접근할 수 있는 단일 온라인 스토어를 손쉽게 구축할 수 있도록 지원합니다. 스토어 개설은 무료이며, 기업은 자신들의 카탈로그에서 선보일 제품을 선택하고 브랜드의 개성을 보여주는 커버 이미지와 색상으로 스토어의 디자인을 맞춤 설정할 수 있습니다. 이를 통해 규모나 예산에 상관없이 모든 판매자가 온라인 비즈니스를 시작하고 고객과 연결될 수 있습니다. 고객들은 기업의 페이스북 페이지나 인스타그램 프로필에서 페이스북 샵을 찾거나, 스토리 또는 광고를 통해 발견할 수 있습니다. 고객은 스토어에서 전체 컬렉션을 탐색하고 관심 있는 제품을 저장할 수 있으며, 주문은 기업 웹사이트를 통해 진행하거나, 미국 내에서는 앱을 벗어나지 않고도 결제를 완료할 수 있습니다. 또한, 실제 매장에서 직원을 통해 도움을 받는 것처럼 페이스북 샵에서도 WhatsApp, Messenger, Instagram Direct를 통해 기업에 메시지를 보내 질문하고, 지원을 받으며, 배송 추적 등 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다. 향후에는 WhatsApp, Messenger, Instagram Direct 채팅 내에서 바로 스토어를 둘러보고 구매까지 할 수 있게 될 예정입니다. 페이스북 샵은 현재 출시가 시작되었으며, 향후 몇 달 안에 더 광범위하게 제공될 예정입니다. Meta는 페이스북 샵 외에도 인스타그램 샵, 라이브 쇼핑 등 다양한 기능을 강화하여 고객들이 관심 있는 제품을 발견하고 구매하는 과정을 더욱 쉽게 만들 계획입니다. 인스타그램 샵은 미국을 시작으로 올여름부터 인스타그램 탐색 탭에서 제품을 발견하고 구매할 수 있는 새로운 방법을 제공합니다. @shop 컬렉션, 좋아하는 브랜드 및 크리에이터의 추천 상품을 살펴보고 뷰티, 홈 등 카테고리별로 필터링하여 원하는 스타일을 한 곳에서 구매할 수 있습니다. 연말에는 인스타그램 탐색 탭에 새로운 샵 탭이 추가되어 인스타그램 샵으로의 접근이 더욱 용이해질 것입니다. 라이브 쇼핑 기능 또한 강화됩니다. 앞으로 판매자, 브랜드, 크리에이터는 라이브 방송 전에 페이스북 샵 또는 카탈로그의 제품을 태그할 수 있으며, 해당 제품들은 영상 하단에 표시되어 시청자들이 쉽게 탭하여 자세한 정보를 확인하고 구매할 수 있게 됩니다. 이 기능은 현재 페이스북과 인스타그램에서 일부 기업들과 테스트 중이며, 몇 달 안에 더 많은 사용자에게 확대될 예정입니다. 이와 더불어 Meta는 고객들이 좋아하는 브랜드와 더 쉽게 보상을 받을 수 있도록 로열티 프로그램을 페이스북 계정에 연결하는 기능을 테스트하고 있습니다. 이를 통해 고객들은 자신의 포인트와 보상을 쉽게 확인하고 추적할 수 있으며, Meta는 중소기업이 페이스북 샵에서 로열티 프로그램을 생성, 관리 및 노출할 수 있도록 지원하는 방안을 모색하고 있습니다. Meta는 Shopify, BigCommerce, WooCommerce 등 파트너사들과도 긴밀히 협력하여 중소기업이 온라인 비즈니스를 구축하고 성장시키는 데 필요한 지원을 제공하고 있습니다. 이러한 파트너사들의 강력한 도구와 Meta의 커머스 도구를 결합하여, Meta는 현재 중소기업이 직면한 압박을 완화하고 모든 규모의 비즈니스가 미래를 준비할 수 있도록 돕기를 기대하고 있습니다.