옴니콤의 Credera, AWS와 5년간 전략적 협력 계약 체결…AI·클라우드 기반 기업 마케팅 혁신

옴니콤(NYSE: OMC)의 변혁 컨설팅 자회사 크레더라(Credera)가 아마존 웹 서비스(AWS)와 5년간의 전략적 협력 계약(SCA)을 체결했다고 발표했습니다. 이번 협력은 고객사의 마케팅 혁신과 인프라 현대화, 그리고 AI의 실제 운영 환경 도입을 가속하는 것을 목표로 합니다. 크레더라의 기술 실행 역량과 옴니콤의 글로벌 고객 관계, 독자적인 신원 데이터, 연결형 미디어 전문성을 결합해 AWS 기반의 솔루션을 제공하게 됩니다. 이렇게 만들어진 솔루션은 옴니콤의 차세대 AI 기반 마케팅·영업 인텔리전스 플랫폼 '옴니(Omni)'와 완전히 통합될 수 있습니다.

크레더라는 소비재(CPG), 에너지, 헬스케어 및 생명과학, 자동차, 공공 부문, 미디어·엔터테인먼트 등 6개 핵심 산업을 집중 공략할 계획입니다. 지역적으로는 북미, 유럽, 아시아태평양을 대상으로 합니다.

크레더라의 저스틴 벨(Justin Bell) 글로벌 최고경영자는 "AWS를 기반으로 클라우드 역량과 깊이 있는 마케팅 전문성을 결합함으로써, 고객이 측정 가능한 성과를 낼 수 있는 규모의 가치를 제공할 수 있게 되었다"며 "기업 브랜드는 데이터, 신원 정보, AI 인프라가 실시간으로 함께 작동하기를 원하는데, 크레더라는 AWS를 활용해 이를 하나의 통합된 역량으로 제공하고 있다"고 말했습니다. 그는 이번 협력의 차별점으로 "크레더라가 옴니콤이 마케팅 혁신을 공급망 최적화, 커넥티드 카 인텔리전스 같은 인접 기업 영역과 연결할 수 있도록 지원한다는 점"을 꼽았습니다. 이를 통해 기존 광고대행사의 업무 범위를 훨씬 넘어서는 클라우드 워크로드를 창출할 수 있다는 설명입니다.

크레더라는 이번 협력의 일환으로 AWS 전담 사업부(AWS Business Unit)를 신설했습니다. 협력 기간 동안 사업 개발, 솔루션 아키텍처, 얼라이언스 운영, 딜리버리 분야의 전문 인력을 지속적으로 투입할 계획입니다. 주요 투자 내용은 다음과 같습니다.

먼저 AWS 마켓플레이스에서 이미 이용 가능한 솔루션으로 '마케팅 데이터 및 분석 기반(Marketing Data & Analytics Foundation)'이 있습니다. 이는 크레더라가 AWS 모범 사례에 맞춰 확장 가능한 마케팅 데이터 아키텍처를 진단하고, 설계하고, 구축하고, 실제 운영 체계로 만드는 컨설팅 서비스입니다. 기업 규모에서 AI와 개인화를 구현하는 데 필요한 체계적인 데이터 기반을 제공합니다.

향후 로드맵에는 지능형 콘택트센터(Amazon Connect), AI 기반 마이그레이션, 에이전틱 마케팅 자동화(Amazon Bedrock, Amazon Bedrock AgentCore), 개인정보 보호 규정을 준수하는 광고 활성화(AWS Clean Rooms, Amazon Marketing Cloud) 등 다양한 솔루션이 포함됩니다. 협력 기간 동안 AWS 마켓플레이스 등재 솔루션을 12~15개까지 늘린다는 목표입니다.

인력 측면에서는 전체 임직원 3,000여 명을 대상으로 추가 교육과 AWS 자격증 취득을 지원합니다. 기초, 어소시에이트, 프로페셔널, 스페셜티 등 전 레벨에 걸쳐 자격 취득을 늘린다는 방침입니다.

크레더라는 이번 협력을 통해 고객사가 직면한 세 가지 과제를 해결하도록 돕겠다는 계획입니다. 흩어진 고객 데이터를 실행 가능한 신원 프로필로 통합하는 것, AI를 파일럿 단계에서 실제 운영 단계로 옮기는 것, 그리고 마케팅 운영을 뒷받침하는 인프라를 현대화하는 것입니다.

이를 위해 크레더라는 세 가지 영역에서 통합 솔루션을 제공합니다. 첫째, 마케팅 테크(MarTech) 인텔리전스는 체계적으로 관리되는 데이터 기반, 에이전틱 마케팅 자동화, 그리고 AWS 엔티티 리졸브먼트(AWS Entity Resolution)와 옴니를 활용한 신원 식별을 통해 단절된 마케팅 생태계를 연결합니다. 여기에는 옴니콤의 검증된 글로벌 신원 그래프 26억 건 규모의 아크시엄(Acxiom) 리얼 ID(Real ID)도 포함됩니다. 둘째, 애드테크(AdTech) 인텔리전스는 아마존 마케팅 클라우드와 AWS 클린 룸을 통해 퍼스트파티 데이터를 활용한 개인정보 보호 준수형 광고 집행을 지원하며, 아마존 베드록과 아마존 베드록 에이전트코어 기반의 자율 입찰 최적화 기능을 제공합니다. 셋째, 엔터프라이즈 모더니제이션은 마케팅 혁신을 출발점으로 삼아 AI 개발 수명주기, AI 기반 마이그레이션, 데이터 플랫폼 현대화 등 클라우드 전면 도입으로 이어지도록 설계되었습니다.

크레더라는 이번 협력을 기존 광고대행사 모델과 차별화되는 기회로 보고 있습니다. 옴니콤의 고객 관계를 인접한 기업 기능으로 확장하고, 마케팅 데이터 플랫폼을 공급망 최적화와 연결하며, 커넥티드 차량 텔레메트리를 개인화 엔진에 연동하고, 리테일 미디어 측정을 재고 관리 시스템과 잇는 식입니다. 이러한 교차 기능적 접근을 통해 마케팅 주도 프로젝트를 기업 전반의 클라우드 도입으로 확대할 수 있고, 이는 광고 전문 파트너만으로는 접근하기 어려운 사업 영역의 워크로드를 만들어낸다는 것입니다.

또한 크레더라는 행동과학과 조직심리학 분야의 전문성을 바탕으로, 클라우드와 AI 혁신을 반복 가능하고 근거 중심적인 방식으로 추진하고 있습니다. 조직의 준비 상태를 평가하고 변화를 지속시키는 도입 역량을 구축함으로써, 고객이 파일럿에서 실제 운영으로 자신 있게 옮겨갈 수 있도록 돕고, 측정 가능한 사업 성과를 위해 필요한 인적·조직적 기반을 함께 마련한다는 방침입니다.

크레더라의 아만다 브리지스(Jantzen Bridges) 글로벌 사장은 "옴니콤의 깊은 마케팅 전문성과 고객 관계, AWS, 옴니, 그리고 크레더라의 기술 혁신 경험을 결합함으로써 브랜드가 고객과 소통하는 방식을 현대화하고, 보다 연결되고 AI 기반의 경험을 제공하도록 도울 수 있게 되었다"고 말했습니다. 그는 이어 "크레더라는 이러한 역량을 실질적인 솔루션으로 바꾸는 전략, 엔지니어링, 딜리버리 전문성을 제공하며, 이를 통해 마케팅과 기술 전반에서 측정 가능한 사업 성과를 만들어낼 것"이라고 덧붙였습니다.

이번 협력은 크레더라가 AWS 환경에서 이미 달성한 기업 규모의 성과를 토대로 합니다. 글로벌 제약사는 소비자 마케팅 ROI가 30% 증가했고, 대형 소비재 브랜드는 AWS 클린 룸을 통해 구매 전환율이 92% 높아졌으며, 한 항공사는 3년 6개월이 걸릴 클라우드 마이그레이션을 18개월 미만으로 단축했습니다. 고객은 AWS 마켓플레이스에서 마케팅 데이터 및 분석 기반 솔루션을 이용할 수 있습니다.

한편 옴니콤(NYSE: OMC)은 세계 최대 규모의 마케팅 및 영업 회사입니다. 자체 데이터·신원 플랫폼인 옴니를 기반으로, 광고 에이전시 브랜드와 인재, 도메인 전문성을 미디어, 커머스, 컨설팅, 정밀 마케팅, 광고, 제작, 헬스, 홍보, 브랜딩, 체험 마케팅 등 전 영역에서 하나로 묶어 고객의 핵심 성장 과제를 해결하고 있습니다.