Old National, 2026 Trust in Banking Award 수상

Old National Bancorp, '고객 신뢰상' 수상… 고객 분쟁 해결 역량 인정받아 [GLOBE NEWSWIRE] – Old National Bancorp (NASDAQ: ONB)가 Quavo가 주최한 2026년 연례 '은행 신뢰 어워드(Trust in Banking Awards)'에서 '고객 신뢰상(Customer Confidence Award)'을 수상했습니다. 이 상은 고객 분쟁 해결 관리에서 가장 높은 고객 만족도를 기록한 은행에 수여됩니다. Quavo의 클라이언트 계정 관리자인 Derrick Donsbach는 "Old National에 고객 신뢰상을 수여하게 되어 영광입니다. 공정한 분쟁 해결에 대한 탁월함은 고객과의 신뢰 구축 및 계좌 보유자에게 우수한 경험을 제공하려는 명확한 의지를 보여줍니다"라고 말했습니다. Quavo는 금융 기관을 위한 선도적인 에이전트 AI 분쟁 기술 파트너이자 전략 고문입니다. Old National의 최고 운영 책임자(COO)인 Jeff Newcom은 "고객 분쟁 및 사기 우려를 신속하고 세심하게 해결하는 것은 우리를 신뢰하는 사람들과 조직을 지원하는 근본적인 방식입니다. 이 인정을 받게 되어 영광이며, 이는 고객 보호와 최상의 결과로 문제를 해결하기 위해 우리가 기울이는 긴급성과 헌신을 반영합니다"라고 덧붙였습니다. '은행 신뢰 어워드'는 분쟁 해결 속도에서 탁월함을 보인 'Resolution Rockstar Award', 조사 결과에 대한 높은 만족도를 반영하는 'Customer Confidence Award', 임시 크레딧을 신속하게 제공하는 'Swift Solver Award', 첫 통화 해결에 뛰어난 'Trailblazer in Trust Award', 디지털 우선 경험을 통해 청구 절차를 간소화하는 'Service Simplified Award', 분쟁 관리에서 뛰어난 운영 효율성과 생산성을 보여준 'Efficiency Excellence Award', 차지백 분쟁에서 높은 성공률을 기록한 'Accuracy Advocate Award', 그리고 내부 팀 역량 강화와 고객 경험 향상에 집중하며 혁신 기술을 채택한 'Flexibility in Action Award' 등 8개 부문에서 최고의 금융 기관을 선정합니다. Quavo의 CEO 겸 공동 창립자인 Joseph McLean은 "측정 가능한 결과를 통해 사기 및 분쟁 산업을 혁신하기 위해 노력하고 있습니다. '은행 신뢰 어워드'는 우수한 분쟁 해결 경험을 제공하고, 계좌 보유자 관계를 강화하며, 스마트한 자동화와 명확하고 측정 가능한 결과를 통해 투명성을 발전시킴으로써 가능성의 한계를 재정의하는 기관을 인정합니다"라고 강조했습니다. Old National Bancorp (NASDAQ: ONB)는 Old National Bank의 지주 회사입니다. 중서부 지역에서 6번째로 큰 상업 은행인 Old National은 주로 중서부 및 남동부 지역의 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. 약 720억 달러의 자산과 370억 달러의 관리 자산을 보유한 Old National은 미국에 본사를 둔 상위 25개 은행 회사 중 하나입니다. 1834년으로 거슬러 올라가는 역사를 가진 Old National은 고객과의 장기적이고 가치 있는 파트너십 구축에 중점을 두는 동시에, 우리가 봉사하는 지역 사회를 강화하고 지원합니다. 소비자 및 상업 은행 업무의 광범위한 서비스 제공 외에도, Old National은 포괄적인 자산 관리 및 자본 시장 서비스를 제공합니다. 더 자세한 정보 및 재무 데이터는 Investor Relations (oldnational.com)에서 확인할 수 있습니다. 2025년, Points of Light는 Old National을 미국에서 가장 지역 사회에 헌신하는 50개 기업에 수여되는 'The Civic 50' 중 하나로 다시 선정했습니다. Quavo, Inc.는 금융 기관(FI)이 더 빠르고 투명한 분쟁 해결을 통해 신뢰 기반의 고객 관계를 구축하도록 돕는 선도적인 기술 파트너이자 전략 고문입니다. Quavo의 사명은 사기 및 분쟁을 단순화하여 금융 신뢰를 회복하는 것입니다. Quavo의 수상 경력에 빛나는 기술은 접수부터 해결까지 전체 분쟁 라이프사이클을 자동화합니다. 금융 기관은 이 엔드-투-엔드 솔루션을 전문가 주도의 백오피스 조사 팀과 결합하여 원스톱 관리형 서비스로 이용할 수 있습니다. 모든 규모의 기관에 확장 가능한 Quavo의 솔루션은 손실을 줄이고, 규정 준수를 보장하며, 고객 충성도를 향상시킵니다. 자세한 내용은 quavo.com에서 확인할 수 있습니다. 투자자 문의: Lynell Durchholz (812) 464-1366 [email protected] 언론 문의: Rick Vach (904) 535-9489 [email protected]