WTW 조사: 고용주, 건강 및 복리후생 분야 AI 사용 급격히 확대 예정이나 실행 격차 존재
WTW의 2026년 AI 사용 조사에 따르면, 고용주들은 향후 2년 내 건강 및 복리후생 분야에서 AI 사용을 72%까지 확대할 계획입니다. 이는 현재 20%에서 급격히 증가하는 수치로, AI가 복리후생 운영의 핵심 요소가 될 것임을 시사합니다. 하지만 대부분의 기업은 AI 실행에 필요한 내부 자원 및 기술 부족(71%)과 데이터 프라이버시, 오류, 규제 준수 등 위험에 대한 우려(70% 이상)라는 실행 격차에 직면해 있습니다.
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