비용 제약에도 불구하고 고용주들은 휴가 프로그램에 계속 투자하고 있다고 WTW 설문 조사 결과 발표

WTW 조사: 미국 기업 73% 향후 2년 내 휴가 프로그램 강화 계획 미국 기업의 73%가 향후 2년 내 직원들의 휴가 프로그램을 강화할 계획인 것으로 나타났습니다. 이는 WTW(NASDAQ: WTW)가 최근 발표한 '2025년 부재, 장애 및 의료 휴가 조사'를 통해 밝혀졌습니다. 기업들은 직원 경험 개선(67%)과 인재 유치 및 유지 강화(60%)를 주요 동기로 꼽았습니다. 조사에 따르면, 많은 기업이 다양한 형태의 휴가 혜택을 확대하여 변화하는 직원들의 요구에 부응하고 있습니다. 현재 5명 중 4명 이상의 기업이 부모 휴가를 제공하고 있으며, 이 중 16%는 해당 프로그램을 더욱 강화할 예정입니다. 또한, 18%의 기업은 경조 휴가 기간을 늘리거나 적용 대상을 확대할 계획입니다. 가장 큰 성장이 예상되는 분야는 간병 휴가로, 향후 2년간 현재 22%에서 39%로 거의 두 배 가까이 증가할 것으로 보입니다. WTW의 Alex Henry 그룹 혜택 리더는 "휴가 프로그램은 인재 확보 경쟁에서 기업의 전략적 차별화 요소로 자리 잡고 있다"며, "휴가 프로그램을 강화하는 것은 직원 복지를 향상시키고 조직 문화를 강화하며 현대 직장인들의 변화하는 기대를 충족시키는 비용 효율적인 방법이 될 수 있다"고 말했습니다. 휴가 혜택에 대한 투자가 증가하는 가운데, 기업들은 여전히 운영상의 어려움에 직면해 있습니다. 응답자의 절반에 가까운 49%가 프로그램 관리의 어려움을 가장 큰 장애물로 꼽았으며, 이어 휴가 시스템 통합(39%), 휴가 증가에 따른 인력 가용성 관리(38%) 순으로 나타났습니다. 무제한 유급 휴가(Unlimited PTO)에 대한 관심도 높아지고 있습니다. 현재 15%의 기업이 비면제 대상 직원에게 무제한 유급 휴가를 제공하고 있으며, 이는 2년 전 12%에서 증가한 수치입니다. 향후 2년 내에는 18%의 기업이 무제한 유급 휴가를 제공할 것으로 예상됩니다. 특히 임원 및 관리직에서는 이러한 추세가 더욱 두드러져, 현재 27%의 기업이 무제한 유급 휴가를 제공하고 있으며, 2028년까지는 거의 3분의 1인 32%로 늘어날 전망입니다. 운영 및 규제 준수 압박에 대응하기 위해 더 많은 기업이 휴가 관리 업무를 외부 위탁(Outsourcing)하고 있습니다. 현재 72%의 기업이 주 및 연방 가족 및 의료 휴가(FMLA) 관리를 외부 위탁하고 있으며, 이는 2023년 64%에서 증가한 수치입니다. 향후 2년 내에는 82%의 기업이 외부 위탁을 할 것으로 예상됩니다. 미국 장애인법(ADA) 관련 업무의 외부 위탁 역시 증가하여, 2년 전 27%에서 향후 2년간 46%로 늘어날 것으로 보입니다. 한편, 기업들은 휴가 경험에 인공지능(AI)의 역할을 탐색하고 있습니다. 응답자의 3분의 2(66%)는 현재 AI 활용 방식에 대해 불확실성을 표했지만, 거의 70%는 일상적인 사례 관리 업무에 AI를 사용하는 것에 대해 개방적인 태도를 보여 향후 혁신의 기회를 시사합니다. Henry 리더는 "특히 여러 주에 걸쳐 직원을 관리하는 기업의 경우, 규제 요건이 매년 더욱 복잡해지고 있다"며, "프로그램과 관리 모델을 현대화하는 기업은 직원들의 기대를 충족시키고 위험을 관리하며 경쟁력을 유지하는 데 더 유리한 위치에 놓일 것"이라고 덧붙였습니다. 이번 조사는 2025년 10월 말부터 11월 중순까지 585개 기업을 대상으로 실시되었으며, 응답 기업들은 총 800만 명의 직원을 고용하고 있습니다. WTW는 사람, 위험, 자본 분야에서 데이터 기반의 통찰력 있는 솔루션을 제공하는 글로벌 자문, 중개 및 솔루션 기업입니다. 140개 국가 및 시장에서 근무하는 동료들의 글로벌 시각과 현지 전문성을 활용하여 조직의 전략을 날카롭게 하고, 조직 회복력을 강화하며, 직원을 동기 부여하고, 성과를 극대화하도록 지원합니다.