e&와 IBM, 거버넌스 및 규정 준수 혁신을 위한 엔터프라이즈급 에이전트 AI 공개

e&와 IBM, 기업용 에이전트 AI 기반 구축 협력 발표

글로벌 기술 그룹 e&와 IBM이 정책, 리스크, 규정 준수 분야를 시작으로 e&의 기업용 에이전트 AI 기반 구축을 위한 전략적 협력을 발표했습니다. 다보스 세계경제포럼 연례회의에서 공개된 이번 계획은 e&가 전통적인 자연어 처리(NLP) 기반 챗봇을 넘어, 핵심 기업 시스템에 통합된 통제되고 행동 지향적인 AI로 나아가고 있음을 보여줍니다.

e&와 IBM은 IBM watsonx Orchestrate를 기반으로 구축된 에이전트 AI 솔루션을 선보였습니다. 이 솔루션은 IBM 및 파트너사의 500개 이상의 도구와 맞춤형 도메인별 에이전트를 제공하여 직원과 감사인이 법률, 규제 및 규정 준수 정보에 신속하게 접근하고 해석할 수 있도록 지원합니다. IBM OpenPages 및 광범위한 watsonx 포트폴리오와 통합된 이 솔루션은 기업 거버넌스 요구 사항에 부합하는 명확하고 추적 가능한 응답을 제공합니다.

IBM, GBM(Gulf Business Machines), e&가 8주 만에 공동으로 수행한 개념 증명(PoC)은 실제 조건 하에서 에이전트 AI가 기업 규모로 어떻게 운영될 수 있는지를 입증했습니다. IBM의 Client Engineering 팀은 에이전트 AI 솔루션의 설계 및 통합을 주도했으며, GBM은 프로젝트 조정과 e&의 OpenPages 및 watsonx Assistant 환경에 대한 깊은 이해를 바탕으로 지원했습니다. 이번 작업은 전통적인 질의응답 도구를 넘어 추론과 행동을 가능하게 하면서도 e&의 거버넌스, 리스크 및 규정 준수 프레임워크와 일치하는 AI 기능을 선보였습니다.

Hatem Dowidar, e& 그룹 CEO는 "우리의 목표는 고립된 AI 사용 사례를 넘어 신뢰할 수 있고, 통제되며, 조직 운영 방식에 깊이 통합된 기업 규모의 에이전트 AI로 나아가는 것입니다. IBM과의 협력을 통해 우리는 리스크 및 규정 준수 프로세스에 직접 지능을 내장하여 더 빠른 의사 결정, 일관된 정책 해석, 그리고 기업 전반에 걸친 광범위한 에이전트 AI 채택을 위한 기반을 마련하고 있습니다."라고 말했습니다.

IBM watsonx Orchestrate는 채팅 기반 상호 작용을 넘어선 에이전트 AI를 가능하게 하여, AI 에이전트가 거버넌스 통제 하에 추론하고, 작업을 조정하며, 기업 시스템과 통합할 수 있도록 합니다. e&에게는 규정 준수 및 기타 기업 도메인 전반에 걸쳐 확장 가능한 신뢰할 수 있고 설명 가능한 AI 기반을 제공합니다. 이는 규정 준수 작업을 간소화하고, 응답 시간을 단축하며, 조직 전체에서 연중무휴 셀프 서비스 액세스를 가능하게 합니다.

이번 계획은 이미 e&에서 사용 중인 watsonx.governance와도 네이티브하게 연계되어 AI 거버넌스, 설명 가능성 및 설계 기반 규정 준수를 위한 강력한 기반을 제공합니다. OpenPages 거버넌스, 리스크 및 규정 준수 플랫폼에 에이전트 AI를 직접 통합함으로써, 이는 해당 지역에서 초기 기업용 에이전트 AI 구현 사례 중 하나이며, AI가 규제 및 운영 요구 사항 하에서 신뢰할 수 있는 인간 주도 의사 결정을 어떻게 지원할 수 있는지를 보여줍니다.

이번 배포는 또한 IBM의 AI 및 모델 게이트웨이 접근 방식의 유연성을 보여주며, 대규모 언어 모델이 고객 관리 인프라를 포함한 하이브리드 환경에서 실행될 수 있도록 하면서도 기업 통제 하에 유지될 수 있도록 합니다.

Ana Paula Assis, IBM 유럽, 중동, 아프리카 및 아시아 태평양 지역 SVP 겸 의장은 "기업이 AI 실험에서 운영 방식의 근간으로 나아감에 따라, 거버넌스와 책임은 지능만큼이나 중요해집니다. e&와의 협력을 통해, 이 개념 증명은 에이전트 AI가 기업 규모 사용을 위해 설계 및 검증될 수 있으며, 핵심 시스템에 깊이 통합되고, 설계에 의해 통제되며, 인간 주도 의사 결정 및 결과를 지원하도록 신뢰받을 수 있음을 입증하고자 합니다."라고 말했습니다.

이번 협력은 e&의 기업 AI 여정에서 중요한 이정표를 세우며, 조직 전반에 걸쳐 에이전트 AI 채택을 위한 확장 가능하고 통제된 기반을 구축합니다. 행동 지향적인 AI를 핵심 거버넌스 및 규정 준수 워크플로우에 직접 통합함으로써, e&는 책임감 있는 혁신에 대한 약속을 강화하고 해당 지역에서 신뢰할 수 있는 기업용 에이전트 AI의 새로운 기준을 설정하고 있습니다.

IBM은 글로벌 하이브리드 클라우드 및 AI, 컨설팅 전문 기업입니다. 175개국 이상의 고객이 데이터에서 얻은 통찰력을 활용하고, 비즈니스 프로세스를 간소화하며, 비용을 절감하고, 산업에서 경쟁 우위를 확보하도록 지원합니다. 금융 서비스, 통신, 의료와 같은 중요 인프라 분야의 수천 개의 정부 및 기업은 IBM의 하이브리드 클라우드 플랫폼과 Red Hat OpenShift를 활용하여 신속하고 효율적이며 안전하게 디지털 전환을 추진합니다. AI, 양자 컴퓨팅, 산업별 클라우드 솔루션 및 컨설팅 분야의 IBM의 혁신적인 기술은 고객에게 개방적이고 유연한 옵션을 제공합니다. 이 모든 것은 신뢰, 투명성, 책임, 포용성 및 서비스에 대한 IBM의 오랜 약속에 의해 뒷받침됩니다. 자세한 내용은 www.ibm.com을 참조하십시오.

e&는 중동, 아시아, 아프리카 및 유럽 시장 전반에 걸쳐 디지털 미래를 발전시키는 데 전념하는 글로벌 기술 그룹입니다. 2024년 그룹의 재무 성과는 AED 592억의 통합 매출과 AED 108억의 순이익을 기록했으며, e&는 강력한 신용 등급과 견고한 대차대조표를 바탕으로 재정적 강국으로서의 입지를 유지하고 있습니다. 48년 전 아부다비에서 설립된 e&는 통신 선구자에서 기술 그룹으로 진화했습니다. 현재 38개국에 진출하여 첨단 연결성, 엔터테인먼트, 스트리밍 및 금융 서비스부터 AI 기반 솔루션, 클라우드 컴퓨팅, ICT, 사이버 보안 및 IoT 플랫폼에 이르기까지 포괄적인 혁신적인 디지털 서비스 포트폴리오를 제공합니다. 그룹은 e& UAE, e& international, e& life, e& enterprise, e& capital의 다섯 가지 핵심 비즈니스 기둥을 중심으로 구성되어 있으며, 각 기둥은 고유한 고객 및 시장 요구를 충족합니다. 이러한 기둥을 통해 e&는 통신 및 디지털 라이프스타일부터 기업 서비스 및 벤처 투자에 이르기까지 다양한 분야를 선도할 수 있습니다. AI, IoT, 5G 및 클라우드 서비스에 대한 지속적인 전략적 투자는 글로벌 기술 환경에서 리더십을 강화하고 스마트 연결 및 혁신의 미래를 주도합니다. 혁신, 지속 가능성 및 디지털 역량 강화에 대한 약속에 힘입어 e&는 개인, 기업 및 지역사회를 위한 더 스마트하고 연결된 미래를 만드는 데 전념하고 있습니다. e&에 대한 자세한 내용은 eand.com을 참조하십시오.