United Rentals, AWS로 AI 애플리케이션 확장

United Rentals, AI 기반 앱으로 장비 수리 속도 높이고 활용도 증대 미국 최대 장비 렌탈 기업인 United Rentals, Inc.(NYSE: URI)가 인공지능(AI) 기반의 웹 애플리케이션 'Manual Assist AI'의 전사적 도입을 확대한다고 발표했습니다. 이 솔루션은 서비스 팀에게 AI 기반 진단 기능과 수천 개의 장비 제조사 매뉴얼에 대한 즉각적인 접근 권한을 제공하여 장비 수리 시간을 단축하고 가동 중단 시간을 줄이는 데 기여하고 있습니다. Amazon Web Services(AWS)와의 협력을 통해 개발된 Manual Assist AI는 현재 월 4,000명 이상의 사용자를 지원하고 있습니다. 이 앱은 서비스 팀이 올바른 매뉴얼을 신속하게 찾고, 서비스 절차를 요약하며, 심층적인 기술 정보를 담고 있는 가장 관련성 높은 페이지를 식별하도록 돕습니다. 이를 통해 현장 및 정비소 모두에서 더욱 빠르고 정확한 문제 해결이 가능해집니다. Manual Assist AI는 간소화된 인터페이스와 직관적인 검색 기능을 갖추고 있어, 중요한 정보를 찾는 데 소요되는 시간을 대폭 줄여줍니다. 기술자들은 필요한 안내에 즉시 접근하여 문제를 진단하고 해결함으로써 장비 가동 중단 시간을 최소화할 수 있습니다. Tony Leopold United Rentals 최고 기술 및 전략 책임자는 "Manual Assist AI는 서비스 팀이 더 많은 장비를 더 빨리 현장에 복귀시키는 데 도움을 주며, 이는 곧 장비 활용도를 직접적으로 향상시킵니다"라며, "이 도구는 우리의 지속적인 혁신 전략과 생성형 AI를 활용하여 직원 역량을 확장하고 고객에게 더 큰 가치를 제공하겠다는 약속을 반영합니다"라고 말했습니다. Manual Assist AI는 Amazon Bedrock 및 Amazon OpenSearch를 포함한 AWS 클라우드 기능을 활용하여 구축되었습니다. Rich Geraffo AWS 북미 지역 부사장 겸 총괄 매니저는 "United Rentals가 AI를 활용하여 직원과 고객의 생산성 및 안전성을 향상시키는 데 협력하게 되어 매우 보람을 느낍니다"라며, "Manual Assist AI와 United Rentals의 전반적인 혁신 전략은 AI가 다양한 산업에 미칠 수 있는 의미 있는 영향을 보여줍니다"라고 덧붙였습니다. 이번 Manual Assist AI 도입은 United Rentals의 Worksite Performance Solutions™ 혁신 전략의 일환으로, 프로젝트 효율성과 성과를 개선하는 디지털 도구, 첨단 장비 기술 및 분석을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다. 이 새로운 애플리케이션은 고객이 더 스마트하게 건설하고, 더 안전하게 작업하며, 더 생산적으로 운영할 수 있도록 지원하는 AI 기반 솔루션에 대한 United Rentals의 투자를 확장합니다. United Rentals, Inc.는 세계 최대의 장비 렌탈 회사입니다. 북미 1,639개, 유럽 41개, 호주 40개, 뉴질랜드 19개의 통합된 렌탈 네트워크를 보유하고 있습니다. 북미에서는 49개 주와 모든 캐나다 주에서 사업을 운영하고 있습니다. 약 27,900명의 직원이 건설 및 산업 고객, 유틸리티, 지방 자치 단체, 주택 소유자 등을 대상으로 서비스를 제공합니다. 회사는 총 원가 228억 2천만 달러 상당의 장비 임대 포트폴리오를 제공합니다. United Rentals는 Standard & Poor’s 500 Index, Barron’s 400 Index 및 Russell 3000 Index®의 회원이며, 코네티컷주 스탬포드에 본사를 두고 있습니다.