Global Talent Barometer 2026: AI 사용 가속화, 근로자 자신감 하락 및 '직장 붙잡기' 확산

맨파워그룹, AI 도입 가속화에도 근로자 자신감 하락… “기술과 포용 사이의 격차 해소 시급” 글로벌 인력 솔루션 기업 맨파워그룹(ManpowerGroup, 티커: MAN)이 발표한 '2026 글로벌 인재 현황 보고서(2026 Global Talent Barometer)'에 따르면, 전 세계 근로자들의 인공지능(AI) 도입률은 역대 최고치를 기록하고 있지만, 기술 활용에 대한 자신감은 오히려 크게 하락한 것으로 나타났습니다. 보고서에 따르면, AI를 정기적으로 사용하는 근로자의 비율은 13%p 증가한 45%에 달했지만, 기술 활용에 대한 자신감은 18%p 급감했습니다. 이는 3년 만에 처음으로 전반적인 근로자 자신감이 하락한 결과이며, 글로벌 인재 현황 지수 점수는 67%를 기록했습니다. 이번 조사 결과는 근로자들이 현재 직무에 대해서는 역량을 갖추고 있다고 느끼지만, 미래에 대한 불확실성은 커지고 있음을 시사합니다. 거의 열 명 중 아홉 명(89%)의 근로자가 현재 역할에서 성공할 수 있는 기술을 보유하고 있다고 자신하는 반면, 43%는 향후 2년 내에 자동화로 인해 일자리를 잃을까 두려워하고 있다고 답했습니다. 이는 2025년 대비 5%p 증가한 수치입니다. 이러한 불확실성 증가는 '일자리 지키기(job hugging)' 현상을 부추기고 있으며, 64%의 근로자가 급격한 기술 변화 속에서 안정을 추구하며 현재 고용주와 함께 일자리를 유지할 계획이라고 밝혔습니다. 맨파워그룹의 Becky Frankiewicz 사장이자 최고 전략 책임자는 "AI의 발전은 모든 리더가 '현재(Now)'와 '미래(Next)'라는 두 가지 지평을 동시에 관리해야 함을 의미합니다"라며, "우리는 근로자들이 현재 할 수 있는 것과 앞으로 해야 할 일 사이의 다리를 놓아주어야 합니다. 하지만 그들의 웰빙을 무시하면서 변화를 요구할 수는 없습니다"라고 말했습니다. 이어 "이는 혁신과 포용 사이의 격차를 좁히고, 발전이 항상 인간 중심적이며 디지털화되도록 보장해야 할 각성 촉구입니다"라고 덧붙였습니다. 2026 글로벌 인재 현황 보고서의 주요 결과는 다음과 같습니다. AI 자신감 격차: AI 도입이 빠르게 진행되고 있음에도 불구하고, AI 특정 숙련도 측정 도입 이후 기술 자신감은 현저히 하락했습니다. 이러한 하락세는 고령층에서 두드러졌는데, 베이비붐 세대는 기술 자신감 35% 하락을, X세대는 25% 하락을 보고했습니다. 이러한 자신감 하락은 전년 대비 전반적인 심리 위축의 주요 원인이었습니다. 교육 부족: 지속적인 개발 지원 부족은 근로자 자신감을 약화시키고 있습니다. 전 세계 근로자의 절반 이상(56%)이 최근 교육을 받지 못했다고 보고했으며, 57%는 멘토링 기회에 접근하지 못했다고 답했습니다. 이는 AI 사용이 가속화됨에 따라 기술 준비 상태가 중요한 우려 사항이 되고 있음을 보여줍니다. 웰빙은 여전히 중요한 초점: 번아웃은 계속해서 근로자들에게 큰 부담을 주고 있습니다. 거의 3분의 2(63%)가 스트레스(28%)와 과도한 업무량(24%)으로 인해 번아웃을 경험하고 있다고 보고했습니다. 2026년 웰빙 지수는 67%로 안정세를 유지했지만, 지속적인 변화를 헤쳐나가는 근로자들에게는 여전히 중요한 압박 요인으로 작용하고 있습니다. 직무 만족도는 62%입니다. 재정적 압박과 Z세대: '일자리 지키기'는 충성심보다는 필요성에 의해 자주 발생합니다. 모든 근로자의 절반(50%)이 주 수입 외 추가 수입을 얻고 있다고 보고했으며, Z세대에서는 이 비율이 68%로 급증했습니다. 지역별 격차: 근로자 심리는 지역별로 큰 차이를 보였습니다. 인도는 전반적인 심리(77%)와 AI 도입률(77%)에서 세계 최고를 기록한 반면, 일본은 48%로 가장 낮은 전반적인 점수를 보고했습니다. 격차 해소: 2026년 데이터는 AI 도입의 '신혼 기간'이 끝났음을 시사합니다. AI 사용이 일상화됨에 따라, 투명한 소통, 맞춤형 교육, 멘토링, 웰빙 지원을 통해 기술에 투자하는 만큼 근로자에게도 의도적으로 투자하는 고용주들이 생산성을 높이고 인력을 유지하는 데 가장 유리한 위치를 차지할 것입니다. 맨파워그룹(ManpowerGroup)은 75년 이상 전 세계 수백만 명의 사람들에게 의미 있고 지속 가능한 고용 기회를 제공하며, Manpower, Experis, Talent Solutions와 같은 전문 브랜드를 통해 70개 이상의 국가 및 지역에서 고객에게 숙련된 인재를 공급하고 있습니다. 맨파워그룹은 다양성을 인정받아 여성, 포용, 평등, 장애 부문에서 일하기 좋은 기업으로 꾸준히 선정되었으며, 2025년에는 세계에서 가장 윤리적인 기업으로 16번째 선정되는 등 인재 확보를 위한 선호 브랜드로서의 입지를 확고히 하고 있습니다.