AI 요약
Information Services Group (ISG)는 조직이 신기술을 활용하여 비즈니스 프로세스를 현대화하도록 지원하는 서비스 제공업체를 조사하는 연구를 시작했습니다.
이 연구는 2026년 3월에 발표될 예정이며, 디지털 전환 및 고객 여정 서비스 제공업체를 다룰 것입니다.
이는 ISG의 시장 분석 역량을 강화하고 고객에게 더 나은 추천을 제공하는 데 기여할 것으로 예상됩니다.
핵심 포인트
- Information Services Group (ISG)는 조직이 신기술을 활용하여 비즈니스 프로세스를 현대화하도록 지원하는 서비스 제공업체를 조사하는 연구를 시작했습니다.
- 이 연구는 2026년 3월에 발표될 예정이며, 디지털 전환 및 고객 여정 서비스 제공업체를 다룰 것입니다.
- 이는 ISG의 시장 분석 역량을 강화하고 고객에게 더 나은 추천을 제공하는 데 기여할 것으로 예상됩니다.
긍정 / 부정 요인
긍정 요인
- 디지털 전환 및 GenAI와 같은 신기술 트렌드에 대한 ISG의 연구 역량 강화
- ISG Provider Lens® 보고서를 통한 시장 분석 및 고객 자문 서비스 강화
- 새로운 시장 기회 발굴 및 잠재적 고객 확보 가능성
부정 요인
- 연구 결과 발표까지 상당한 시간이 소요됨 (2026년 3월)
- 연구 대상 기업이 아닌 경우 추가적인 노력이 필요할 수 있음
기사 전문
ISG, 디지털 전환 및 생성형 AI 기반 비즈니스 혁신 서비스 연구 개시
글로벌 AI 중심 기술 리서치 및 자문 기업인 Information Services Group (ISG) (Nasdaq:III)이 기업들이 최신 기술을 활용해 비즈니스 프로세스를 현대화하도록 지원하는 서비스 제공업체들을 조사하는 연구를 시작했습니다.
디지털 전환은 기업들이 복잡한 운영을 확장하고, 시스템을 업데이트하며, 생성형 AI(GenAI)를 적용하여 성과를 개선할 수 있도록 합니다. 이러한 발전과 고객 니즈에 대한 깊이 있는 통찰력을 결합함으로써, 기업들은 고객 관계와 혁신을 강화할 수 있습니다.
이번 연구 결과는 2026년 3월에 발표될 예정인 포괄적인 ISG Provider Lens® 보고서인 'Digital Business Innovation Services'를 통해 공개될 예정입니다. 이 보고서는 디지털 전환 및 고객 여정 서비스를 제공하는 기업들을 다룰 것입니다.
기업 구매자들은 이 보고서의 정보를 활용하여 현재의 공급업체 관계, 잠재적인 신규 계약 및 제공되는 서비스들을 평가할 수 있으며, ISG 자문가들은 이 정보를 바탕으로 ISG의 구매 측 고객들에게 공급업체를 추천하게 됩니다.
디지털 전환 서비스는 최신 기술을 기업에 도입하여 비즈니스 운영을 간소화하고, 레거시 시스템을 갱신하며, 새로운 가치 창출 방안을 마련합니다. 이러한 서비스는 자동화, 클라우드 아키텍처, 고급 분석 및 고객 경험 향상 등을 포괄하며, 이를 통해 효율성과 대응성을 전반적으로 개선합니다. 서비스 제공업체들은 기술 도입을 안내하고, 비즈니스 니즈에 맞춰 솔루션을 조정하며, 여정 매핑 및 멀티채널 디자인과 같은 전문적인 방법을 적용하여 원활한 상호작용, 강화된 참여 및 신속한 혁신을 실현하도록 지원합니다.
ISG의 Iain Fisher 디렉터는 "디지털 전환은 기업들이 복잡한 운영을 확장하고, 오랜 기간 사용해 온 시스템을 업데이트하며, 생성형 AI를 적용하여 성과를 개선할 수 있도록 합니다"라며, "고객 관계 관리(CRM) 기반 접근 방식을 통해 지원되는 고객 니즈와 행동에 대한 깊이 있는 통찰력과 이러한 발전을 결합함으로써, 기업들은 관계를 강화하고 혁신을 가속화할 수 있습니다"라고 말했습니다.
ISG는 100개 이상의 디지털 비즈니스 혁신 서비스 제공업체들에게 설문 조사를 배포했습니다. ISG의 글로벌 자문가들과 협력하여 연구팀은 ISG의 고객사 경험을 바탕으로 일반 기업들이 구매하는 디지털 비즈니스 혁신 서비스들을 나타내는 두 개의 사분면(quadrants)을 생성할 예정입니다.
이번 연구의 지리적으로 초점을 맞춘 보고서는 글로벌 디지털 비즈니스 혁신 서비스 시장을 다루고 브라질에서 제공되는 제품 및 서비스를 조사할 것입니다. ISG 분석가 Adriana Frantz가 보고서의 저자로 참여합니다.
확인된 공급업체 및 벤더 목록과 연구에 대한 추가 세부 정보는 이 디지털 브로셔에서 확인할 수 있습니다. 디지털 비즈니스 혁신 서비스 제공업체로 목록에 포함되지 않은 기업은 ISG에 연락하여 연구에 포함될 수 있도록 요청할 수 있습니다.
모든 2025 ISG Provider Lens® 평가는 ISG의 지속적인 고객 경험(CX) 연구를 기반으로 특정 공급업체 서비스 및 솔루션에 대한 실제 기업 경험을 측정하는 확장된 CX 데이터를 특징으로 합니다.
ISG Provider Lens® Quadrant 연구 시리즈는 경험적이고 데이터 기반의 연구 및 시장 분석과 ISG의 글로벌 자문팀의 실제 경험 및 관찰을 결합한 유일한 서비스 제공업체 평가입니다. 기업들은 적절한 소싱 파트너를 선택하는 데 도움이 되는 풍부한 상세 데이터와 시장 분석을 찾을 수 있으며, ISG 자문가들은 이 보고서를 사용하여 자체 시장 지식을 검증하고 ISG의 기업 고객에게 추천을 제공합니다. 현재 이 연구는 전 세계, 유럽, 미국, 캐나다, 멕시코, 브라질, 영국, 프랑스, 베네룩스, 독일, 스위스, 북유럽, 호주 및 싱가포르/말레이시아에서 서비스를 제공하는 공급업체들을 다루고 있으며, 향후 추가 시장이 포함될 예정입니다. ISG Provider Lens 연구에 대한 자세한 내용은 이 웹페이지를 방문하십시오.
ISG(Nasdaq:III)는 글로벌 AI 중심 기술 리서치 및 자문 기업입니다. 900개 이상의 고객, 세계 상위 100대 기업 중 75개를 포함한 신뢰받는 파트너인 ISG는 기술 및 비즈니스 서비스 분야의 오랜 리더로서, 현재 AI를 활용하여 기업들이 운영 우수성과 빠른 성장을 달성하도록 돕는 데 앞장서고 있습니다. 2006년에 설립된 이 회사는 독점적인 시장 데이터, 공급업체 생태계에 대한 심층적인 지식, 그리고 전 세계 1,600명의 전문가들의 전문성을 통해 고객이 기술 투자의 가치를 극대화하도록 지원하는 것으로 알려져 있습니다.