Apple, 미국 전역 수백 곳에 iPhone 수리 서비스 확대

Apple, 아이폰 수리 서비스 대폭 확대… 미국 전역 및 유럽·캐나다 진출 Apple이 아이폰 수리 서비스 접근성을 높이기 위해 독립 수리 제공업체 프로그램(Independent Repair Provider Program)을 미국 전역으로 확대하고 유럽 및 캐나다 지역으로 확장한다고 밝혔습니다. 이 프로그램은 보증 기간이 만료된 아이폰에 대한 수리 옵션을 제공하며, 중소기업을 포함한 다양한 규모의 사업체들이 정품 Apple 부품을 사용하여 안전하고 품질 높은 수리를 제공할 수 있도록 지원합니다. 지난해 가을 미국에서 처음 시작된 이 프로그램에는 현재 140개 이상의 독립 수리 업체가 참여하고 있으며, 미국 내 700곳 이상의 새로운 수리 지점이 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. 이제 유럽과 캐나다의 사업체들도 이 프로그램에 참여할 수 있게 되었습니다. Apple 최고 운영 책임자(COO)인 Jeff Williams는 "미국 전역과 유럽, 캐나다의 사업체로 독립 수리 프로그램을 확장하게 되어 매우 기쁘다"며, "고객이 수리가 필요할 때, 고객의 요구에 부합할 뿐만 아니라 안전과 품질을 보장하여 아이폰을 최대한 오래 사용할 수 있도록 다양한 옵션을 제공하고자 한다"고 말했습니다. 미국 내 신규 수리 지점 확대 지난해 가을 독립 수리 제공업체 프로그램이 시작된 이후, 현재 미국 전역에 700곳 이상의 독립 수리 제공업체 지점에서 보증 기간이 만료된 아이폰에 대한 서비스를 제공하고 있습니다. 이 프로그램에 참여하는 140개 이상의 신규 수리 업체들은 규모가 다양하며, 미국 전역에 지점을 둔 uBreakiFix와 같은 업체들도 포함됩니다. 프로그램에 참여하는 모든 업체는 Apple로부터 무료 교육을 받을 수 있으며, Apple 공인 서비스 제공업체(AASP) 및 Apple Store와 동일한 정품 부품, 도구, 수리 설명서 및 진단 장비에 접근할 수 있습니다. 특정 업체가 프로그램에 참여하는지 확인하려면 support.apple.com/repair/verify-repair-provider를 방문하면 됩니다. 유럽 및 캐나다 사업체 대상 독립 수리 제공업체 프로그램 개시 성공적인 미국 출시 이후, 유럽 32개국 및 캐나다의 독립 수리 업체들도 이제 Apple의 독립 수리 제공업체 프로그램에 신청할 수 있습니다. 프로그램 참여에 비용은 없으며, 신규 사업체를 위한 교육도 무료로 제공됩니다. 프로그램 자격을 얻으려면 사업체는 수리를 수행할 수 있는 Apple 인증 기술자를 보유해야 합니다. 새로 참여하는 국가에 대한 정보 및 프로그램 가입 방법은 support.apple.com/irp-program에서 확인할 수 있습니다. Apple의 수리 서비스 확장 Apple은 또한 전 세계 5,000개 이상의 AASP로 구성된 네트워크를 통해 고객에게 더 많은 수리 옵션을 지속적으로 제공하고 있습니다. 이 네트워크는 모든 Apple 제품에 대한 보증 기간 내외 서비스를 제공하며 수백만 명의 사람들에게 도움을 주고 있습니다. 지난해 Apple은 미국 내 모든 Best Buy 매장을 AASP로 추가하며 이 네트워크를 대폭 확장한다고 발표했으며, 이는 3년 전과 비교하여 미국 내 AASP 지점 수를 세 배로 늘린 것입니다. 수리 지점을 찾으려면 support.apple.com/repair를 방문하면 됩니다. Apple은 다양한 수리 옵션과 파트너를 통해 COVID-19 상황에서도 건강과 안전을 보장하고 수리 서비스에 대한 접근성을 높이기 위해 노력하고 있습니다. 여기에는 고객을 위한 추가적인 우편 수리 옵션 제공과 건강 및 안전 지침을 준수하는 방식으로 고객에게 서비스를 제공하는 기존 제공업체 네트워크 지원이 포함됩니다.