Facebook Marketplace, 새 단장

META, 페이스북 마켓플레이스 대대적 개편… 쇼핑 경험 혁신 예고 META(티커: META)가 운영하는 페이스북 마켓플레이스(Facebook Marketplace)가 사용자 경험을 대폭 개선하는 업데이트를 발표했습니다. 특히 젊은층의 이용률이 높은 홈 데코, 패션, 자동차 카테고리에 집중하여 개인화된 쇼핑 경험과 Meta AI 기반의 스마트한 구매 기능을 강화했습니다. 미국과 캐나다의 젊은 성인 일간 활성 사용자(DAU) 네 명 중 한 명이 매일 페이스북 마켓플레이스를 이용하는 것으로 나타났습니다. 이번 업데이트는 이들이 원하는 상품을 더욱 쉽고 재미있게 찾을 수 있도록 돕는 데 초점을 맞추고 있습니다. 첫 아파트 가구 마련, 첫 차 구매, 첫 데이트 의상 찾기 등 다양한 상황에서 마켓플레이스 경험을 더욱 즐겁고 유용하며 사회적으로 만들겠다는 목표입니다. 새로운 기능 중 하나인 '컬렉션(Collections)'은 사용자가 마켓플레이스 상품 목록을 그룹으로 묶고 친구들을 초대하여 함께 쇼핑할 수 있도록 합니다. 관심 있는 상품을 저장하고 컬렉션을 생성한 후, 공개 또는 비공개 설정을 할 수 있습니다. 친구를 컬렉션에 추가하고 피드, 메신저, WhatsApp 등을 통해 업데이트를 공유할 수 있습니다. 또한, '협업 구매(Collaborative Buying)' 기능도 테스트 중입니다. 이를 통해 판매자와의 채팅에 친구를 초대하여 픽업 조율, 가격 협상, 질문 답변 등을 함께 진행할 수 있습니다. 사용자들은 이제 마켓플레이스 상품에 직접 반응하고 댓글을 달 수 있게 되어, 상품 품질에 대한 정보를 공유하고 독특한 상품을 발견하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 또한, 사용자가 좋아하는 상품에 반응하면 마켓플레이스는 해당 선호도를 학습하여 개인에게 더욱 맞춤화되고 관련성 높은 상품을 추천하게 됩니다. Meta AI는 구매 과정을 더욱 스마트하게 만들 예정입니다. 자동차, 가구, 의류 등 어떤 상품을 구매하든 판매자와의 채팅 시작 시 '질문 제안(Suggested questions to ask)' 버튼이 나타납니다. 이 버튼을 탭하면 Meta AI가 상품 정보와 대화 내용을 바탕으로 판매자에게 물어볼 만한 질문을 제안합니다. 특히 젊은층의 마켓플레이스 검색 상위 5개 카테고리 중 하나인 자동차 구매를 돕기 위해 AI 기반의 차량 정보 요약 기능도 테스트 중입니다. 차량 목록 페이지에서 엔진 옵션, 안전 등급, 변속기 유형, 좌석 수, 적재 공간, 리뷰, 가격 정보 등을 한곳에서 확인할 수 있습니다. 또한, eBay와 Poshmark과의 파트너십을 통해 재고를 확장했습니다. 젊은층 사이에서 빈티지 패션에 대한 수요가 증가함에 따라, 페이스북 마켓플레이스에는 2억 개 이상의 패션 아이템이 등록되어 있으며 이는 홈 데코 다음으로 두 번째로 큰 카테고리입니다. 올해 초 eBay 재고 통합에 이어 Poshmark까지 통합하여 패션 및 전자제품 등 다양한 카테고리에서 더 많은 선택지를 제공합니다. 파트너 상품은 목록 이미지에 아이콘으로 표시되며, 마켓플레이스 피드 전체에 통합되어 탐색 중에도 노출됩니다. 구매 준비가 되면 파트너사의 웹사이트로 이동하여 결제를 완료하게 됩니다. 배송 경험도 개선되었습니다. 배송 상품에 대한 결제 경험을 투명하고 원활하게 제공하며, 구매자는 배송비와 세금을 포함한 총액을 미리 확인할 수 있습니다. 또한 주문 상태 변경에 대한 알림을 받아 모든 단계에서 명확성을 확보하고, 판매자의 위치에 관계없이 쉽게 구매할 수 있도록 지원합니다. META는 2026년까지 지속적인 업데이트를 통해 구매자와 판매자 모두를 위한 페이스북 마켓플레이스 경험을 더욱 향상시킬 계획이라고 밝혔습니다.