Meta, EU 2024년 의회 선거 준비 방식

Meta, EU 의회 선거 앞두고 플랫폼 무결성 강화 나선다 Meta(META)가 유럽연합(EU) 의회 선거를 앞두고 플랫폼의 무결성을 보존하기 위한 다각적인 노력을 기울이고 있다고 밝혔다. Meta는 지난해부터 전담팀을 꾸려 EU 의회 선거에 특화된 접근 방식을 개발해왔다. 이는 2016년 이후 전 세계 200여 건의 선거 경험과 디지털서비스법(Digital Services Act)의 규제 프레임워크, 그리고 EU의 허위정보 방지 실천 강령(EU Code of Practice on Disinformation)에 대한 약속을 바탕으로 한다. Meta는 지난 2016년부터 안전 및 보안 분야에 200억 달러 이상을 투자했으며, 관련 글로벌 팀 규모를 4배로 늘려 약 4만 명에 달하는 인력을 확보했다. 이 중 1만 5천 명은 페이스북, 인스타그램, 스레드에서 80개 이상의 언어로 콘텐츠를 검토하는 인력으로, EU 24개 공식 언어를 모두 포함한다. 지난 8년간 Meta는 사회적 이슈, 선거, 정치 관련 광고에 대한 업계 선도적인 투명성 도구를 도입하고, 선거 개입 및 유권자 사기 방지를 위한 포괄적인 정책을 개발했으며, 소셜 미디어 플랫폼 중 최대 규모의 제3자 팩트체킹 프로그램을 구축하여 허위정보 확산에 대응해왔다. 최근에는 생성형 AI(GenAI)와 같은 신기술에 대한 책임감 있는 접근을 약속했으며, 이러한 모든 자원을 선거 준비에 활용할 계획이다. 선거가 다가옴에 따라 Meta는 EU 전역의 정보, 데이터 과학, 엔지니어링, 연구, 운영, 콘텐츠 정책 및 법무팀 전문가들이 참여하는 EU 전용 선거 운영 센터를 가동하여 잠재적 위협을 식별하고 실시간으로 앱과 기술 전반에 걸쳐 특정 완화 조치를 시행할 예정이다. Meta는 이번 선거 준비 과정에서 세 가지 핵심 영역에 집중할 방침이다. 허위정보 퇴치: Meta는 페이스북, 인스타그램, 스레드에서 즉각적인 폭력이나 신체적 피해를 유발할 수 있는 콘텐츠, 또는 투표를 방해하려는 의도를 가진 콘텐츠와 같이 가장 심각한 유형의 허위정보를 삭제한다. 이러한 특정 정책을 위반하지 않는 콘텐츠에 대해서는 EU 전역의 26개 파트너사(22개 언어 담당)와 협력하여 독립적인 팩트체커들이 콘텐츠를 검토하고 평가하도록 한다. 현재 불가리아, 프랑스, 슬로바키아에 3개의 신규 파트너를 추가하며 유럽 내 프로그램을 확장하고 있다. 팩트체커에 의해 허위로 판명된 콘텐츠에는 경고 라벨을 부착하고 피드에서의 노출을 줄여 사람들이 해당 콘텐츠를 덜 보도록 유도한다. 예를 들어, 2023년 7월부터 12월까지 EU 내 페이스북과 인스타그램에서 확인된 6천 8백만 건 이상의 콘텐츠에 팩트체킹 라벨이 부착되었다. 팩트체킹 라벨이 부착된 게시물의 경우, 95%의 사용자가 해당 콘텐츠를 보지 않는 것으로 나타났다. 선거 기간 동안에는 속보 상황에서 속도가 중요함을 인지하고, EU 전역의 팩트체킹 파트너들이 선거 관련 콘텐츠를 더 쉽게 찾고 평가할 수 있도록 지원할 예정이다. 관련 콘텐츠를 한곳에 모아 팩트체커들이 쉽게 찾을 수 있도록 키워드 탐지 기능을 활용할 것이다. 또한, 팩트체킹 파트너들은 Meta의 새로운 연구 도구인 Meta Content Library에 온보딩되어 강력한 검색 기능을 활용할 수 있게 된다. Meta는 허위로 판명된 콘텐츠를 포함하는 광고를 허용하지 않는다. 또한 EU를 대상으로 투표를 방해하거나, 선거의 정당성에 의문을 제기하거나, 조기 승리 주장을 포함하거나, 선거 방식 및 결과의 정당성에 의문을 제기하는 광고를 금지한다. 광고 검토 과정은 광고 게시 전후에 여러 단계의 분석 및 탐지 과정을 거친다. Meta는 유럽 팩트체킹 표준 네트워크(EFCSN)와 협력하여 유럽 전역의 팩트체커들이 AI 생성 및 디지털 변조 미디어를 평가하는 최선의 방법에 대한 교육을 제공하고, 대중의 인식 제고를 위한 미디어 리터러시 캠페인을 진행한다. Meta는 유럽 팩트체킹 프로그램에서 고려될 때 EFCSN 인증을 필수 요건으로 받아들일 예정이며, 이는 유럽 팩트체킹 커뮤니티를 위한 강력한 표준을 인정하는 것이다. 또한, Meta는 유럽 장애인 포럼(The European Disability Forum)을 지원하여 EU 선거를 앞두고 포용성에 초점을 맞춘 미디어 리터러시 캠페인을 진행한다. 영향력 작전 대응: Meta는 영향력 작전을 전략적 목표를 위해 대중 토론을 조작하거나 왜곡하려는 조직적인 노력으로 정의하며, 이는 허위정보를 전술로 포함할 수도, 포함하지 않을 수도 있다. 이는 가짜 신원을 이용하는 은밀한 캠페인(조직적인 비정상적 행동, Coordinated Inauthentic Behaviour)부터 국영 언론 매체의 노골적인 노력까지 다양하다. 은밀한 영향력 작전에 대응하기 위해 Meta는 조직적인 비정상적 행동을 중단시키는 전문 글로벌 팀을 구축했으며, 2017년 이후 200개 이상의 적대적 네트워크를 조사하고 제거했다. 이는 분기별 위협 보고서(Quarterly Threat Reports)를 통해 공개적으로 공유된다. Meta는 제거된 기만적인 캠페인들이 계속해서 복귀하고 탐지를 회피하려 시도하는 매우 적대적인 환경에서 활동하고 있으며, 이에 따라 지속적으로 위반 활동을 찾아내고 조치를 취하고 있다. EU 의회 선거와 관련된 특정 위협에 초점을 맞춘 세션을 진행했으며, 페이스북, 인스타그램, 스레드에서 국영 언론 매체에 라벨을 부착하여 사람들이 정부의 편집 통제 하에 있을 수 있는 출판물에서 콘텐츠가 나왔음을 알 수 있도록 한다. 러시아 국영 언론 매체에 대한 새로운 강화된 집행 조치를 적용하고, EU 및 전 세계적으로 게시물을 차단 및 하향 조정한 결과, Graphika의 최근 연구에 따르면 해당 매체들의 게시물 볼륨은 55% 감소했고 참여율은 전쟁 이전 수준 대비 94% 감소했으며, "러시아 국영 언론 자산의 절반 이상이 게시를 중단했다"고 한다. 생성형 AI 기술 남용 관련 위험 대응: Meta의 커뮤니티 표준 및 광고 표준은 AI 생성 콘텐츠를 포함한 모든 콘텐츠에 적용되며, 이러한 정책을 위반하는 콘텐츠에 대해서는 조치를 취할 것이다. AI 생성 콘텐츠는 독립적인 팩트체킹 파트너에 의해 검토 및 평가될 수 있다. 평가 옵션 중 하나인 '수정됨(Altered)'은 "조작되거나 변형된 오디오, 비디오 또는 사진"을 포함한다. 이러한 평가를 받은 콘텐츠는 라벨이 부착되고 피드에서 하향 조정되어 노출이 줄어든다. 또한, 허위로 판명된 광고는 게시를 허용하지 않는다. Meta는 정책을 위반하지 않는 콘텐츠에 대해서도 사람들이 AI를 사용하여 생성된 사실적인 콘텐츠임을 알 수 있도록 하는 것이 중요하다고 믿는다. Meta AI를 사용하여 생성된 사실적인 이미지는 이미 라벨링하고 있으며, Google, OpenAI, Microsoft, Adobe, Midjourney, Shutterstock에서 생성된 AI 이미지 중 사용자가 페이스북, 인스타그램, 스레드에 게시하는 이미지에 라벨을 부착하는 도구를 개발 중이다. 또한, 사용자가 AI 생성 비디오 또는 오디오를 공유할 때 공개할 수 있는 기능을 추가하여 라벨을 부착할 것이며, 이를 이행하지 않을 경우 페널티를 부과할 수 있다. 디지털로 생성되거나 수정된 이미지, 비디오 또는 오디오 콘텐츠가 중요한 문제에 대해 대중을 실질적으로 오도할 위험이 높다고 판단될 경우, 더 눈에 띄는 라벨을 추가하여 사용자에게 더 많은 정보와 맥락을 제공할 수 있다. Meta에서 사회적 이슈, 선거 또는 정치 관련 광고를 게재하는 광고주는 특정 경우에 AI를 포함하여 디지털 방식으로 생성되거나 수정된 사실적인 이미지 또는 비디오, 또는 사실적으로 들리는 오디오를 사용하는 경우 이를 공개해야 한다. 이는 광고주가 신원을 증명하고 EU에 거주하는지 확인하는 검증 절차, 각 광고의 배후를 보여주는 "광고주" 면책 조항, 그리고 모든 사람이 어떤 광고가 게재되고 있는지, 타겟팅 정보, 지출 금액을 확인할 수 있는 광고 라이브러리를 포함하는 업계 선도적인 광고 투명성에 추가되는 사항이다. 2023년 7월부터 12월까지 Meta는 면책 조항을 누락한 EU 전역의 43만 건의 광고를 삭제했다. AI 생성 콘텐츠가 인터넷 전반에 걸쳐 나타나기 때문에 Meta는 다른 업계 회사들과 함께 공통 표준 및 지침을 개발하고 있다. Partnership on AI의 회원이며, 2024년 선거에서 기만적인 AI 콘텐츠 확산을 막기 위해 고안된 기술 협약에 최근 서명했다. Meta는 이러한 노력이 단일 기업을 넘어 산업, 정부, 시민 사회 전반에 걸친 막대한 노력이 필요하다고 강조했다. Meta의 선거 접근 방식에 대한 자세한 내용은 '선거 준비' 페이지에서 확인할 수 있다.