Meta, 튀르키예 2023년 선거 준비 현황

Meta, 튀르키예 총선 앞두고 플랫폼 안전 강화 및 허위 정보 차단 노력 집중 Meta(META)가 오는 5월 14일 치러지는 튀르키예 총선을 앞두고 자사 플랫폼의 안전성을 강화하고 허위 정보 확산을 차단하기 위한 다각적인 노력을 기울이고 있다고 밝혔다. 회사는 이를 위해 인력과 기술 투자를 확대하고, 실시간 위협 탐지 및 대응을 위한 '튀르키예 선거 운영 센터'를 가동할 예정이다. Meta는 사용자들이 플랫폼에서 자유롭게 의견을 개진하고 중요한 이슈에 대해 논의할 수 있도록 지원하는 동시에 안전을 최우선으로 고려하고 있다. 이를 위해 커뮤니티 규정을 통해 선거와 관련된 다양한 영역에서 허용되는 콘텐츠와 금지되는 콘텐츠를 명확히 하고 있다. 여기에는 괴롭힘, 폭력 선동 및 폭력, 그리고 인종이나 종교 등 특정 특성을 기반으로 한 공격을 금지하는 증오 발언에 대한 상세 정책이 포함된다. Meta는 이러한 규정을 위반하는 콘텐츠를 발견 즉시 삭제하고 있다. 특히 선거일이 다가옴에 따라 Meta는 엔지니어링, 법률, 연구 및 분석 팀 등 회사 전반의 전문가들이 참여하는 Meta 차원의 이니셔티브인 '튀르키예 선거 운영 센터'를 활성화할 계획이다. 이 센터는 실시간으로 자사 앱 전반에 걸쳐 잠재적인 위협을 식별하고 신속하게 대응하는 역할을 수행한다. 허위 정보 및 가짜 뉴스 퇴치에도 Meta는 적극적으로 나서고 있다. 특정 사례의 경우, 즉각적인 폭력으로 이어지거나 신체적 피해를 야기할 수 있는 허위 정보, 또는 투표 날짜, 장소, 시간, 방법 등에 대한 잘못된 정보와 같이 투표를 방해하려는 의도가 있는 콘텐츠는 Facebook과 Instagram에서 전면 삭제된다. 이 외의 모든 유형의 허위 정보에 대해서는 확산을 늦추고 더 적은 사람들이 접하도록 하는 데 집중하며, 권위 있는 출처의 정보로 사용자를 안내하는 데 주력한다. 이를 위해 Meta는 튀르키예의 Doğruluk Payı 및 Teyit를 포함한 전 세계 90개 이상의 독립적인 제3자 팩트체킹 기관과 협력하고 있다. 팩트체킹 파트너가 콘텐츠를 허위로 평가할 경우, Meta는 해당 콘텐츠의 노출을 크게 줄여 피드에서 더 낮게 표시되도록 한다. 또한, 해당 콘텐츠를 공유했거나 과거에 공유했던 사용자들에게는 정보가 허위임을 알리고, 팩트체커의 기사로 연결되는 경고 라벨을 부착한다. 튀르키예의 팩트체킹 파트너들이 콘텐츠를 '허위', '부분적으로 허위', 또는 '수정됨'으로 평가하면, Meta는 해당 콘텐츠에 경고 라벨을 부착하고 노출을 줄여 사용자들이 덜 보게끔 한다. Meta는 속보 상황에서 신속한 대응이 중요하다는 점을 인지하고, 팩트체커들이 튀르키예 선거 관련 콘텐츠를 더 쉽게 찾고 평가할 수 있도록 지원하고 있다. 관련 콘텐츠를 한곳에 모아 팩트체커들이 쉽게 찾을 수 있도록 키워드 탐지 기능을 사용한다. 또한 WhatsApp에서는 사용자가 의심스럽거나 부정확해 보이는 메시지를 받을 경우, Doğruluk Payı 또는 Teyit와 같은 팩트체킹 기관을 통해 정보를 재확인하도록 권장하고 있다. Meta는 사용자들이 온라인에서 가짜 뉴스를 식별하고 이에 대응하는 데 도움을 주기 위해 '허위 정보와 싸우는 방법' 캠페인도 시작했다. 이 캠페인의 일환으로 지역 라디오 방송국과 협력하여 허위 정보 식별 방법 및 대처 방안에 대한 광고를 송출했다. Meta는 디지털 문해력 교육의 중요성을 강조하며, 튀르키예에서 디지털 문해력 향상을 위한 프로그램을 시작했으며, 특히 허위 정보 식별에 중점을 두고 있다. 2023년 3월과 4월에는 Bilgi University, MediaWise, Habitat Association 등 학계, 언론, 비영리 단체와 협력하여 성인을 대상으로 허위 정보 및 선거 문해력 교육을 제공했다. WhatsApp에서의 바이럴 메시지 확산 방지에도 Meta는 힘쓰고 있다. 작년에 WhatsApp에서 전달 제한 기능을 도입하여, 한 번 전달된 메시지는 한 번에 하나의 그룹으로만 전달될 수 있도록 했다. 2020년에 높은 전달률을 보이는 메시지에 대해 동일한 기능을 도입했을 때, WhatsApp에서 이러한 메시지 전송량이 70% 이상 감소한 것으로 나타났다. 또한 사용자는 자신을 그룹 채팅에 추가할 수 있는 사람을 제어하고, 알 수 없는 연락처를 차단하거나 신고할 수 있는 옵션을 통해 개인 정보 보호에 대한 통제권을 강화할 수 있다. 정치 광고의 투명성 확보를 위해 Meta는 앱에서 선거 또는 정치 관련 광고를 게재하려는 광고주들에게 신원 및 거주 국가를 증명하는 검증 절차를 거치도록 하고 있다. 광고에는 광고주를 명시하는 'Paid for by'라는 문구가 포함된다. 또한 사용자들이 선거 또는 정치 광고를 덜 볼 수 있도록 하는 제어 기능을 제공한다. 사용자가 이러한 제어 기능을 선택하면 'Paid for by' 문구가 포함된 광고를 더 이상 보지 않게 된다. 모든 정치 및 선거 광고는 7년간 광고 라이브러리에 추가되어 타겟팅, 현재 진행 중인 광고, 지출 금액 등에 대한 정보를 누구나 확인할 수 있다. 선거 개입 방지를 위해 Meta는 조정된 비정상적인 행동(Coordinated Inauthentic Behavior, CIB)에 초점을 맞춘 전문 팀을 구축했다. CIB는 여러 사람이 페이지, 그룹, 계정의 정교한 네트워크를 사용하여 여론을 조작하려는 시도를 의미한다. 2017년 이후 Meta는 전 세계적으로 200개 이상의 CIB 네트워크를 삭제했으며, 특히 선거와 관련하여 플랫폼에서 이러한 유형의 활동이 식별될 경우 조치를 취하고 있다. Meta는 앞으로도 CIB 네트워크를 지속적으로 모니터링하고 삭제하며, 발견되는 대로 관련 세부 정보를 공개할 예정이다.