Meta, 나이지리아 2023년 총선 준비 현황

Meta, 나이지리아 총선 앞두고 선거 공정성 강화 나선다 Meta(META)가 오는 2월 25일 치러지는 나이지리아 총선의 공정성 확보를 위한 노력을 강화하고 있다고 밝혔다. Meta는 이번 선거를 앞두고, 선거 기간 동안, 그리고 선거 이후에도 이러한 노력을 지속할 것이라고 강조했다. Meta는 이번 선거 공정성 확보 노력이 ▲허위 정보 확산 방지 ▲혐오 발언 탐지 및 삭제 ▲디지털 문해력 향상 ▲정치 광고 투명성 제고 ▲플랫폼 사용자 안전 보장 등을 목표로 한다고 설명했다. 이는 Meta가 그동안 사람, 기술, 파트너십에 꾸준히 투자해 온 결과물이라는 것이다. Meta는 사용자들이 앱 내에서 자신에게 중요한 문제에 대해 자유롭게 소통하면서도 안전함을 느낄 수 있도록 하는 것을 목표로 한다. 이를 위해 페이스북과 인스타그램 커뮤니티 규정은 하우사어 등 현지 언어로도 제공되며, 선거와 관련된 다양한 영역을 다룬다. 여기에는 괴롭힘 및 폭력 선동에 대한 정책뿐만 아니라, 민족이나 종교와 같은 특성을 기반으로 한 공격을 금지하는 상세한 혐오 발언 정책이 포함된다. Meta는 이러한 규정을 위반하는 콘텐츠를 인지하는 즉시 삭제하고 있다. 2016년 이후 Meta는 안전 및 보안을 담당하는 글로벌 팀 규모를 4배로 늘려 4만 명에 달하게 했다. 이 중 1만 5천 명 이상의 콘텐츠 검토자가 요루바어, 이그보어, 하우사어를 포함한 70개 이상의 언어로 페이스북과 인스타그램 콘텐츠를 검토한다. 총선일이 다가옴에 따라 Meta는 나이지리아 전용 선거 운영 센터를 가동하여 실시간으로 앱과 기술 전반에 걸쳐 잠재적인 위협을 식별하고 대응 시간을 단축할 예정이다. 이 이니셔티브에는 Meta의 인텔리전스, 데이터 과학, 엔지니어링, 연구, 운영, 공공 정책 및 법무팀 전문가들이 참여한다. Meta는 폭력이나 신체적 피해를 야기할 수 있는 심각한 허위 정보, 또는 투표를 방해하려는 의도를 가진 콘텐츠를 페이스북과 인스타그램에서 삭제하고 있다. 여기에는 투표 날짜, 장소, 시간 및 방법에 관한 허위 정보가 포함된다. 나이지리아 선거와 관련해서는 현지 파트너들의 지침에 따라, 투표함 채우기, 폭력 행위, 무기 등을 허위로 묘사하는 맥락에서 벗어난 사진 및 동영상이 포함될 예정이다. 이러한 특정 정책을 위반하지 않는 콘텐츠에 대해서는 AFP, Africa Check, Dubawa, Reuters 등 나이지리아의 독립적인 팩트체크 기관과 협력한다. 이들 기관은 영어, 하우사어, 요루바어, 이그보어로 콘텐츠를 검토하고 평가한다. 팩트체커들이 콘텐츠를 "거짓" 또는 "부분적으로 거짓"으로 평가하면, Meta는 해당 콘텐츠에 경고 라벨을 부착하고 페이스북 피드에서의 배포를 줄여 사용자들이 해당 콘텐츠를 덜 보게 한다. 나이지리아 국민들이 온라인에서 허위 정보를 식별하고 대응하도록 돕기 위해 Meta는 현지 라디오 방송국과 협력하여 영어와 피진어로 "#NoFalseNewsZone" 라디오 드라마를 제작했으며, 요루바어, 피진어, 하우사어, 이그보어로 페이스북 및 라디오 광고를 운영하고 있다. WhatsApp에서는 메시지 전달 기능을 계속 제한할 예정이다. 작년에 Meta는 한 번 전달된 메시지는 한 번에 5개 그룹이 아닌, 한 그룹으로만 전달할 수 있도록 제한한다고 발표했다. 2020년에 이와 유사한 기능을 고도로 전달된 메시지에 도입했을 때, WhatsApp에서 이러한 메시지 전송량을 70% 이상 줄인 바 있다. WhatsApp의 웹 검색 기능은 여러 번 전달된 메시지의 텍스트 내용을 다시 확인할 수 있도록 한다. 이를 통해 사용자는 받은 콘텐츠에 대한 다른 정보 출처를 찾을 수 있다. 또한 사용자는 그룹 채팅에 자신을 추가할 수 있는 사람을 제어하고, 알 수 없는 연락처를 차단 및 신고할 수 있는 옵션을 제공하여 개인 정보 보호를 더욱 강화했다. Meta는 나이지리아에서 사회 문제, 선거 또는 정치와 관련된 광고를 게재하려는 광고주에게 신원 및 거주 국가를 증명하는 검증 절차를 거치도록 요구하고 있다. 광고에는 누가 광고를 게재하는지 보여주는 "Paid for by" 문구가 표시된다. 또한 사용자가 사회 문제, 선거 및 정치에 대한 광고를 덜 보도록 선택할 수 있는 새로운 제어 기능을 도입했다. 사용자가 이러한 제어 기능을 사용하면 "Paid for by" 문구가 표시된 광고를 더 이상 보지 않게 된다. 모든 정치 및 선거 광고는 7년 동안 광고 라이브러리에 추가되어 누구나 어떤 광고가 실행되고 있는지, 타겟팅 정보, 지출 금액 등을 확인할 수 있다. Meta는 선거 개입을 막기 위해 조직적인 비정상적인 행동(CIB)에 초점을 맞춘 전문 글로벌 팀을 구축했다. CIB는 여러 사람의 그룹이 페이지, 그룹 및 계정의 정교한 네트워크를 사용하여 여론을 조작하려는 시도를 의미한다. 2017년 이후 Meta는 주요 선거를 앞두고 포함하여 전 세계적으로 200개 이상의 CIB 네트워크를 제거했으며, 이러한 행동에 대해 경계를 늦추지 않고 있다. Meta는 선거와 관련된 기술 전반에 걸쳐 식별된 모든 CIB 네트워크의 세부 정보를 공개적으로 공유하고 제거할 예정이다. Meta는 나이지리아 선거 당국인 독립선거위원회(The Independent National Electoral Commission) 및 기타 현지 파트너들과 긴밀히 협력하여 선거가 가져오는 특정 과제에 적절히 대비하고 있다. 또한 TechHer, ElectHer, Nigerian Women’s Trust Fund, WIMBIZ와 같은 여성 안전 단체와 협력하여 시민 참여를 장려하는 다양한 이니셔티브를 지원하고 있다. 여성 공인 및 인권 옹호자를 포함한 취약 계층을 위한 디지털 보안 및 안전 교육도 제공했다. Search for Common Ground와 협력하여 나이지리아에서 폭력적 극단주의를 예방하고 대응하기 위해 노력하는 풀뿌리 시민 사회 단체를 위한 교육을 제공했으며, 테러 방지 노력을 기울이는 전문가, 학자 및 싱크탱크와 함께 라운드테이블을 개최했다. Meta는 선거와 관련하여 사람들이 신뢰할 수 있는 출처의 정확한 정보에 쉽게 접근할 수 있어야 한다고 믿는다. 이를 위해 Meta는 비정파적 유권자 교육 비영리 단체인 Yiaga Africa를 지원하여 WhatsApp에서 유권자 교육 챗봇을 개발하도록 기부했다. 2023년 2월 1일에 출시된 이 챗봇은 나이지리아 유권자들에게 투표 규칙, 선거 직책, 투표 당일 예상되는 상황 및 투표권을 행사하는 데 필요한 도구에 대한 안전한 정보를 제공한다. 챗봇은 WhatsApp에서 +234 (0) 906 283 0860으로 메시지를 보내거나 wa.me/+2349062830860을 클릭하여 액세스할 수 있다. 또한 인스타그램에 "I Voted" 스티커를 게시할 예정이다. 선거 당일에는 페이스북 피드 상단에 알림을 통해 투표할 시간임을 상기시킬 것이다.