Meta, 감독위원회에 COVID-19 허위 정보 정책 자문 요청

Meta, 코로나19 허위정보 정책 조정…오버사이트 보드 권고 수용 Meta(META)가 코로나19 관련 허위정보 정책에 대한 독립적인 감독 기구인 오버사이트 보드(Oversight Board)의 권고를 수용하고 정책을 조정한다고 밝혔다. Meta는 2023년 6월 16일, 오버사이트 보드가 제시한 코로나19 허위정보 정책 자문 의견에 대한 회신을 공개했다. 이에 따라 Meta는 기존 정책과 오버사이트 보드의 지침에 맞춰 코로나19 허위정보 관련 규정을 보다 세분화된 방식으로 적용할 계획이다. 특히, 각 국가에서 코로나19 공중 보건 비상사태 선포가 유지되는 경우, Meta는 즉각적인 신체적 피해 위험이 있는 콘텐츠에 대해서는 기존의 코로나19 허위정보 정책에 따라 해당 콘텐츠를 계속 삭제할 방침이다. 이를 위해 Meta는 어떤 주장과 허위정보 범주가 이러한 위험을 지속적으로 초래할 수 있는지 파악하기 위해 보건 전문가들과 협력하고 있다. 전 세계적인 공중 보건 비상사태 선포가 해제됨에 따라, Meta의 코로나19 허위정보 관련 규정은 더 이상 전 세계적으로 일괄 적용되지 않는다. Meta는 지난해 2022년 7월 26일, 팬데믹 초기 비상 상황에서 도입된 코로나19 관련 위험한 허위정보 대응 조치가 전 세계적으로 점차 정상화되는 상황에서 계속 유지되어야 하는지에 대해 오버사이트 보드의 자문을 구한 바 있다. 지난 2년간 Meta는 코로나19 관련 허위정보가 공중 보건 및 안전에 독특한 위험을 초래해왔다고 설명했다. 사용자들의 안전을 확보하면서도 이 중요한 주제에 대한 논의와 표현의 자유를 보장하기 위해, Meta는 2020년 1월 팬데믹 초기부터 유해 허위정보 정책을 확장했다. 이전에는 지역 파트너가 특정 콘텐츠가 즉각적인 신체적 피해 위험에 기여할 수 있다고 판단할 경우에만 허위정보를 삭제했다. 하지만 정책 변경으로 인해 처음으로 전 세계적으로 특정 범주의 허위 주장을 삭제할 수 있게 되었다. 이러한 정책 변경의 결과로 Meta는 전례 없는 규모로 코로나19 허위정보를 삭제해왔다. 팬데믹 시작 이후 전 세계적으로 2,500만 건 이상의 콘텐츠가 삭제되었다. 이 정책에 따라 Meta는 마스크 착용, 사회적 거리두기, 바이러스 전파력에 대한 허위 주장을 삭제하기 시작했다. 2020년 말 첫 백신이 출시된 이후에는 백신이 해롭거나 효과가 없다는 등의 추가적인 허위 주장에 대해서도 삭제 조치를 취했다. 현재 Meta의 정책은 코로나19 및 백신에 대한 80가지의 구체적인 허위 주장을 삭제 대상으로 하고 있다. Meta는 코로나19 허위정보 퇴치와 신뢰할 수 있는 정보 제공에 대한 노력을 지속하고 있다. 팬데믹 상황이 진화함에 따라, 비상 상황 초기에 도입된 코로나19 허위정보 대응 조치가 앞으로도 적절한 접근 방식인지 여부에 대해 오버사이트 보드의 의견을 구할 시점이라고 판단했다. Meta는 2020년 이후 세상이 상당히 변화했으며, 현재는 Meta의 코로나19 정보 센터가 운영되고 있고 공중 보건 당국의 지침도 더 쉽게 접근 가능하다고 언급했다. Meta의 코로나19 정보 센터는 189개국에서 20억 명 이상의 사람들에게 유익하고 권위 있는 코로나19 정보를 제공했다. 팬데믹 자체도 진화했으며, 백신 접종률이 비교적 높은 많은 국가에서는 일상생활이 점차 정상으로 돌아가고 있다. 하지만 이는 모든 곳에서 동일하지 않으며, 특히 백신 접종률이 낮고 의료 시스템이 덜 발달된 국가에서는 팬데믹의 진행 상황이 크게 다를 수 있다. Meta가 시행하는 모든 정책은 각 국가가 처한 다양한 상황에 적합해야 한다고 강조했다. Meta는 근본적으로 표현의 자유를 존중하며, 자사 앱이 사람들이 자신의 목소리를 낼 수 있는 중요한 수단이라고 믿는다. 하지만 일부 허위정보는 즉각적인 신체적 피해 위험을 초래할 수 있으며, Meta는 이러한 콘텐츠가 확산되는 것을 방치하지 않을 책임이 있다고 밝혔다. 커뮤니티 규정의 정책은 표현의 자유를 보호하는 동시에 위험한 콘텐츠를 방지하는 것을 목표로 한다. 그러나 표현의 자유와 안전 사이의 내재된 긴장을 해결하는 것은 쉬운 일이 아니며, 특히 팬데믹과 같이 전례 없고 빠르게 변화하는 과제에 직면했을 때는 더욱 그렇다고 설명했다. 이러한 이유로 Meta는 이번 사안에 대해 오버사이트 보드의 조언을 구하고 있으며, 이 기구의 지침은 향후 공중 보건 비상사태에 대응하는 데에도 도움이 될 것이라고 덧붙였다. 오버사이트 보드는 Meta에 대한 독립적인 판단을 행사하고, 전문가 주도의 견제와 균형 역할을 수행하기 위해 설립되었으며, 특정 콘텐츠 사례에 대한 구속력 있는 결정과 정책에 대한 비구속적 자문 의견을 제공할 수 있는 능력을 갖추고 있다. Meta는 오버사이트 보드에 자사 유해 건강 허위정보 정책 하에서 코로나19 허위정보를 대응하기 위한 현재 조치가 계속 적절한지, 또는 레이블링이나 직접 또는 제3자 팩트 체크 프로그램을 통한 노출 감소와 같은 다른 수단을 통해 이 허위정보를 처리해야 하는지에 대한 자문 의견을 요청했다.