WhatsApp, 메시지 기반 사기 근절 캠페인 시작

WhatsApp, 메시지 사기 예방 캠페인 'STOP. THINK. CALL.' 전개 메신저 앱 WhatsApp이 영국 국립거래기준국(National Trading Standards)의 '사기 반대 친구들(Friends Against Scams)'과 협력하여 'STOP. THINK. CALL.' 캠페인을 시작했습니다. 이 캠페인은 메시지 기반 사기로부터 자신과 WhatsApp 계정을 보호하는 방법을 대중에게 교육하는 것을 목표로 합니다. 최근 조사에 따르면 영국인의 거의 5분의 3(59%)이 지난 1년간 메시지 사기를 경험했거나 주변 사람이 경험했다고 답했습니다. SMS 문자 메시지(46%)와 WhatsApp(13%)을 통해 이러한 유형의 사기 메시지가 전송되고 있으며, 그 빈도가 증가하는 추세입니다. WhatsApp은 사용자들이 스스로를 보호하는 방법을 이해하도록 돕기 위해, 과거 사기 피해자였던 '사기 퇴치 대사(Scambassador)' 조엘 도멧(Joel Dommett)과 협력하여 간단한 안전 수칙을 공유합니다. WhatsApp, 사기 반대 친구들, 조엘 도멧은 영국 대중에게 의심스럽거나 비정상적인 메시지에 응답하기 전에 'STOP. THINK. CALL.'을 기억할 것을 촉구합니다. STOP: 응답하기 전에 잠시 멈추십시오. WhatsApp의 2단계 인증이 활성화되어 있는지, 개인 정보 보호 설정에 만족하는지, 6자리 PIN이 안전한지 확인하십시오. THINK: 이 요청이 합리적입니까? 당신에게 전송된 PIN 코드를 공유하라고 요청하고 있습니까? 돈을 요구하고 있습니까? 사기꾼은 사람들의 친절함, 신뢰, 도움을 주려는 마음을 이용한다는 점을 기억하십시오. CALL: 직접 전화하거나 음성 메시지를 요청하여 친구나 가족인지 직접 확인하십시오. 100% 확실할 때만 요청을 고려하십시오. 만약 사실이 아니라면, Action Fraud에 신고하십시오. 조엘 도멧은 "저 자신도 사기 피해를 본 경험이 있기에, 얼마나 어리석고 창피하게 느껴지는지 개인적으로 잘 알고 있습니다. 사기꾼들이 취약한 사람들을 어떻게 이용하는지에 대한 인식을 높이기 위해 우리가 할 수 있는 모든 것을 하는 것이 중요합니다. 비정상적인 메시지를 받았을 때 단순히 '멈추고, 생각하고, 전화하라'는 것을 기억하는 것만으로도 장기적으로 많은 돈과 불편을 덜 수 있을 것입니다."라고 말했습니다. 루이스 벡스터(Louise Baxter), 국립거래기준국 사기팀 및 사기 반대 친구들 팀장은 "최근 몇 달간 '도움이 필요한 친구' 사기에 대한 보고가 증가하고 있습니다. 사기꾼들은 친구나 가족으로부터 온 것처럼 보이는 메시지를 보내 개인 정보, 돈 또는 6자리 PIN 번호를 요구합니다. 메시지는 친구의 계정이 침해되어 발송되므로, 아는 사람으로부터 온 것처럼 보이거나, 휴대폰을 잃어버렸거나 계정에 '잠겼다'고 주장하는 친구로부터 온 것처럼 보일 수 있습니다. 이러한 종류의 사기는 친구와 가족을 돕고 싶은 우리의 친절함을 이용하기 때문에 특히 잔인합니다."라고 덧붙였습니다. WhatsApp의 최근 조사에 따르면, 응답자의 5분의 3(60%)은 이메일이 사기가 가장 흔하게 발생하는 플랫폼이라고 믿었으며, 그 뒤를 전화 통화(47%), 문자 메시지(46%), WhatsApp(17%)이 이었습니다. 또한, 젊은 연령층(34세 미만)은 전화 통화보다 문자 기반 커뮤니케이션을 선호할 가능성이 거의 10배 더 높았습니다(89% 대 9%). 모바일폰과 함께 성장한 '세대 텍스트'의 이러한 메시징 의존도는 문자 기반 사기에 더 취약하게 만들 수 있습니다. 실제로 시민 상담소(Citizens Advice)의 최근 연구에 따르면, 55세 이상이 가장 많이 표적이 되는 반면, 34세 이하는 고령층보다 사기에 피해를 볼 가능성이 거의 5배 더 높았습니다. 캐서린 하넷(Kathryn Harnett), WhatsApp 정책 관리자는 "WhatsApp은 종단 간 암호화를 통해 사용자의 개인 메시지를 보호하지만, 사기꾼의 위협에 경계를 늦추지 않음으로써 우리의 계정을 안전하게 유지하는 데 모두가 역할을 해야 한다는 점을 상기시키고 싶습니다. 모든 사용자에게 6자리 PIN 코드를 친구나 가족에게도 절대 공유하지 말 것을 권고하며, 추가 보안을 위해 모든 사용자가 2단계 인증을 설정할 것을 권장합니다. 의심스러운 메시지(누구로부터 온 것인지 안다고 생각하더라도)를 받으면, 전화하거나 음성 메시지를 요청하는 것이 상대방이 말하는 사람이 맞는지 확인하는 가장 빠르고 간단한 방법입니다. 도움이 필요한 친구는 전화할 가치가 있는 친구입니다."라고 말했습니다. 시민 상담소 사기 행동(Citizens Advice Scams Action)은 지난 한 해 동안 '도움이 필요한 친구' 사기를 포함한 메시지 사기가 증가하는 것을 목격하고 이 캠페인을 지지하고 있습니다. 예를 들어, 해외에 갇혀 집에 돌아오기 위해 수백 파운드가 필요하다고 주장하는 친구로 위장한 사기꾼이 있었습니다. 상대방이 도움을 줄 수 없다고 말하자 차단되었습니다. 또한, 부모가 WhatsApp을 통해 돈을 요구하는 아들로 위장한 사기꾼을 발견한 사례도 있었습니다. 다행히 아들에게 전화를 걸어 확인한 결과 사기임을 깨달았습니다. 다른 사례에서는 부모가 딸로부터 번호를 바꿨다는 WhatsApp 메시지를 받았고, 청구서 결제를 도와달라는 요청이 이어졌으나, 부모는 요청에 의심을 품고 사기임을 인지했습니다. 시민 상담소 사기 행동은 표적이 될까 걱정하는 사람들에게 온라인 사기에 대한 도움을 받기 위해 웹사이트를 방문하도록 권장합니다. 사기 반대 친구들은 사람들이 사기에 맞서 싸울 수 있도록 무료 온라인 교육 세션을 운영하며, 다양한 유형의 사기를 식별하고 신고하는 방법을 안내합니다. 또한, 국회의원, 고위 공무원 또는 사기의 프로필을 국가적 차원에서 높이는 데 영향력을 사용할 사람들을 사기 퇴치 대사로 모집합니다. 온라인에서 안전하게 지내는 방법에 대한 더 많은 정보와 자료는 다음에서 확인할 수 있습니다. STOP. THINK. CALL 캠페인 페이지 시민 상담소 블로그 게시물