비난 공방을 넘어

META, 백신 접종률 상승 데이터 공개하며 행정부 비판 반박 미국 내 코로나19 확진자 수가 증가하는 가운데, 바이든 행정부가 일부 미국 소셜 미디어 기업들을 비난의 대상으로 삼고 있다는 지적이 나왔습니다. META(티커: META)는 자사 플랫폼인 페이스북 사용자들의 백신 수용도가 실제로 증가하고 있다는 데이터를 공개하며, 행정부의 주장이 사실과 다르다고 반박했습니다. META는 카네기멜론대학교, 메릴랜드대학교와 함께 2020년 4월부터 코로나19 증상, 검사, 백신 접종률 등에 대한 글로벌 설문조사를 진행해왔습니다. 이 설문조사는 200개 이상의 국가 및 지역에서 7천만 건 이상의 응답을 수집했으며, 매일 17만 건 이상의 응답이 추가되는 최대 규모의 조사입니다. META가 공개한 데이터에 따르면, 미국 내 페이스북 사용자들의 백신 접종에 대한 망설임은 50% 감소했으며, 백신 수용도는 매일 증가하고 있습니다. 특히 올해 1월 이후 미국 페이스북 사용자들의 백신 수용도는 10~15%p(70% → 80~85%) 증가했으며, 인종 및 민족 간 접종률 격차도 상당히 줄어들었습니다. 1월에 접종률이 가장 낮았던 일부 집단에서 이후 가장 높은 증가율을 보였다는 점도 주목할 만합니다. 이러한 설문조사 결과는 공개되어 있으며, META는 백악관, 질병통제예방센터(CDC) 등 연방 정부 주요 기관과 공유했습니다. 데이터에 따르면 미국 페이스북 사용자 중 85%가 코로나19 백신을 접종했거나 접종할 의향이 있는 것으로 나타났습니다. 이는 바이든 대통령의 7월 4일까지 미국인 70% 접종 목표를 이미 초과 달성한 수치입니다. META는 페이스북이 이러한 목표 달성에 실패한 이유가 아니라며, 오히려 페이스북 안팎에서 백신 수용도가 증가하고 있다고 강조했습니다. META는 영국과 캐나다에서도 유사한 페이스북 사용률을 보이며 비슷한 전략을 적용했으나, 이들 국가의 접종률은 70%를 초과 달성했다고 언급했습니다. 이는 미국 내 접종 결과에 페이스북 외 다른 요인이 작용하고 있음을 시사합니다. 현재 백신 접종 노력은 접근성이 낮은 사람들에게 백신을 제공하는 데 집중되고 있습니다. 이에 META는 저소득층 및 소외 지역 사회에 팝업 백신 접종 클리닉을 확장하는 등 노력을 기울이고 있습니다. 특히 CDC의 사회적 취약성 지수(Social Vulnerability Index)를 활용하여 백신 접근성이 낮은 지역 사회에 신뢰할 수 있는 백신 정보를 제공하고 있습니다. META는 팬데믹 시작 이후 페이스북에서 20억 명 이상에게 코로나19 및 백신에 대한 신뢰할 수 있는 정보를 제공했으며, 330만 명 이상의 미국 사용자가 백신 찾기 도구를 이용해 접종 장소를 확인하고 예약을 진행했다고 밝혔습니다. 또한, 미국 내 페이스북 사용자 50% 이상이 코로나19 백신 접종 프로필 프레임을 사용한 경험이 있으며, 이는 친구의 접종 사실 공유가 백신의 안전성에 대한 인식을 높이는 데 긍정적인 영향을 미친다고 설명했습니다. META는 백신 접종에 망설임을 느끼는 사람들에게는 친구의 경험담이 기업이나 정부의 정보보다 훨씬 큰 영향을 미친다고 강조하며, 이러한 도구 사용을 계속 장려할 것이라고 밝혔습니다. 허위 정보에 대해서도 강력하게 대응하고 있습니다. 팬데믹 시작 이후 1,800만 건 이상의 코로나19 관련 허위 정보가 삭제되었으며, 1억 6,700만 건 이상의 허위 정보 콘텐츠는 검증 파트너의 팩트 체크를 통해 가시성이 낮춰져 노출을 줄이고 전체 맥락을 제공하고 있습니다. META는 미국 보건복지부 장관이 제시한 8가지 권고 사항을 모두 이행했으며, 지속적으로 전문가들과 협력하여 플랫폼에서 삭제할 허위 정보 목록을 업데이트하고 있다고 덧붙였습니다. META는 바이든 행정부의 '사회 전체의 접근 방식'에 동의하며, 팬데믹 대응을 위해 전례 없는 자원을 투입하여 신뢰할 수 있는 정보 제공과 백신 접종 지원에 힘쓰고 있으며, 앞으로도 이러한 노력을 계속할 것이라고 밝혔습니다.