LexisNexis Risk Solutions에 따르면 2025년 미국 자동차 브랜드 충성도 5년 최고치 기록

LexisNexis Risk Solutions, 2025년 미국 자동차 브랜드 충성도 5년래 최고치 기록 LexisNexis Risk Solutions의 연례 자동차 브랜드 충성도 분석 결과, 2025년 미국 자동차 브랜드 충성도가 51.4%로 5년래 최고치를 기록했습니다. 이는 높은 차량 가격, 확대되는 전기차(EV) 옵션, 변화하는 유류 보조금에도 불구하고 브랜드에 대한 선호도가 견고하게 유지되고 있음을 보여줍니다. LexisNexis Risk Solutions의 세 번째 연례 미국 자동차 브랜드 충성도 연구에 따르면, 2025년 말 기준 미국 자동차 브랜드 충성도는 51.4%로 안정세를 유지했습니다. 이는 자동차 제조사들이 높은 차량 가격, 다양한 전기차(EV) 선택지, 변화하는 유류 보조금 정책 속에서도 브랜드 충성도를 유지하는 데 성공했음을 시사합니다. 주요 결과는 다음과 같습니다. 미국 자동차 브랜드 충성도는 2025년 51.4%로 5년래 최고치를 달성했으며, 전년 대비 0.4%p 상승했습니다. 10개 자동차 브랜드가 2025년 업계 평균 자동차 브랜드 충성도인 51.4%를 상회했습니다. 연방 EV 세액 공제 만료 이후, 2025년 하반기(9월 대비 12월) 전기차 재구매자 사이에서 EV 연료 타입 충성도는 82.7%에서 58.3%로 하락한 반면, 가솔린 차량 충성도는 80%에서 83%로 반등했습니다. 평균 신차 가격이 50,000달러를 넘어서고 인센티브가 평균 거래 가격의 6.7%로 감소하면서, 경제적 부담과 거시 경제적 압력이 운전자들에게 영향을 미쳤습니다. LexisNexis Risk Solutions의 차량 인텔리전스 부문 부사장인 Dave Nemtuda는 "충성도는 중요한 경쟁 지표로 부상하고 있으며, 우리의 분석에 따르면 2025년 미국 자동차 브랜드 충성도는 51.4%를 유지했습니다. 하지만 브랜드별 성과는 균일하지 않습니다. 일부 자동차 제조사들은 충성도 중심 전략과 강력한 하이브리드 차량 유지율을 통해 앞서나가고 있으며, EV 충성도는 소비자들이 늘어나는 전기차 옵션을 탐색함에 따라 더욱 파편화되고 있습니다."라고 말했습니다. 브랜드별 충성도 분석 결과, Toyota가 60.2%의 충성도율로 2025년 업계 충성도 선두를 차지했습니다. 특히 Toyota 하이브리드 소유자 사이에서의 충성도가 2.5%p 상승한 60.1%를 기록하며 이러한 성과를 뒷받침했습니다. 한편, Tesla는 2025년 55.9%의 충성도율로 3위로 하락했습니다. 최근 몇 년간 1위 또는 2위를 차지했던 Tesla의 순위 하락은 경쟁 전기차 옵션의 증가로 인해 Tesla 전기차를 다시 Tesla 전기차로 구매하는 소비자들의 충성도가 감소한 데 따른 것으로 분석됩니다. 연료 타입별 역학 관계도 브랜드 유지에 영향을 미쳤습니다. 2025년 하반기 가솔린 연료 타입에 대한 충성도가 급증했지만, 장기적으로는 소비자들이 가솔린 차량을 대체 연료 차량으로 꾸준히 교체하고 있다는 점이 분명해졌습니다. 2020년 가솔린 차량을 대체 연료 차량으로 교체한 비율은 3%에 불과했지만, 2025년에는 대체 연료 차량이 가솔린 차량 교체 수요의 18%를 차지했습니다. 2025년 차량 구매 및 재구매 행동에 영향을 미친 거시 경제 및 정책적 요인으로는 다음과 같은 것들이 있습니다. 지속되는 가격 부담: Cox Automotive에 따르면, 2025년 9월 기준 평균 신차 가격은 50,000달러를 넘어섰으며, 인센티브는 평균 거래 가격의 6.7%로 감소했습니다. 가장 큰 차량 부문 중 하나인 컴팩트 SUV는 높은 관세와 감소된 인센티브로 인해 가격 부담이 커져 향후 충성도에 영향을 미칠 수 있습니다. 주요 차종의 견고함 유지: 비용 상승에도 불구하고, 가장 큰 두 가지 차량 부문인 대형 픽업트럭(54.8%)과 컴팩트 SUV(53.0%)의 충성도율은 전년 대비 1%p씩 상승하며 2025년 최고치를 기록했습니다. 예상보다 더딘 EV 보급: 정책 불확실성, 배출가스 기준 변경, 인센티브 축소 등이 EV 전환 속도를 늦추는 데 기여했습니다. EV 브랜드 충성도는 2024년 76%에서 2025년 73%로 소폭 하락했으며, 이는 연료 선호도가 변화함에 따라 자동차 제조사들이 유지 전략을 조정해야 할 필요성을 강조합니다. 소유 경험의 중요성 증대: 전기차의 정기적인 딜러 서비스 방문 감소로 인해, 자동차 제조사들은 판매 후 고객 관계 관리 방식을 재고하고 전체 소유 주기 동안 가치를 제공하는 데 더욱 집중해야 하는 상황에 놓였습니다. LexisNexis Risk Solutions의 차량 인텔리전스 책임자인 Mike Yakima는 "자동차 제조사들이 변화하는 전략과 시장 상황을 헤쳐나가는 동안, 소비자들은 높은 차량 가격, 낮은 인센티브, 연방 정책 변화로 인한 실질적인 압박을 느끼고 있습니다. 이러한 복합적인 요인들을 이해하고 판매 시점뿐만 아니라 전체 소유 여정에 걸쳐 가치를 제공하는 브랜드가 업계가 발전함에 따라 충성도를 유지하고 성장시킬 수 있는 최적의 위치에 있을 것입니다."라고 덧붙였습니다. LexisNexis Risk Solutions는 데이터, 정교한 분석 플랫폼, 기술 솔루션을 활용하여 다양한 산업 및 정부 기관의 위험을 줄이고 의사 결정을 개선하는 데 도움이 되는 통찰력을 제공합니다. 미국 조지아주 애틀랜타에 본사를 두고 있으며, 전 세계에 지사를 두고 있습니다. RELX (LSE: REL/NYSE: RELX)의 일부로서, 전문 및 비즈니스 고객을 위한 정보 기반 분석 및 의사 결정 도구를 제공하는 글로벌 공급업체입니다.